完结共24章
倒序
封面
版权信息
前言
【模块一】导游服务规程模块
项目一 地陪服务工作程序
项目二 全陪服务工作程序
项目三 景点导游服务工作程序
项目四 海外领队服务工作程序
【模块二】导游服务技能模块
项目一 语言运用技能
项目二 带团技能
项目三 讲解技能
【模块三】导游应变能力模块
项目一 旅游中常见事故的处理
项目二 旅游安全事故处理
项目三 对游客个别要求的处理
项目四 旅游中的救护技能
附录一 导游服务质量（GB/T 15971—1995）
附录二 导游职业等级标准
附录三 导游人员管理条例
附录四 导游人员管理实施办法
附录五 出境旅游领队人员管理办法
附录六 旅行社出境旅游服务质量（LB/T 005—2002）
参考文献
更新时间：2019-01-01 03:40:00