完结共35章
倒序
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内容提要
前 言
第一章 汽车销售人员职业修养
第一节 汽车销售人员工作职责
第二节 汽车销售人员职业着装
第三节 汽车销售人员仪容和形象修饰
第四节 汽车销售人员职业仪态
第二章 汽车销售人员沟通礼仪
第一节 汽车销售人员谈吐修养
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第二节 汽车销售人员电话礼仪
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第三节 汽车销售人员服务接待
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第三章 汽车市场调查与需求分析
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第一节 汽车市场调查
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第二节 汽车市场需求分析
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第四章 新车销售流程
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第一节 客户开发
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第二节 客户接待
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第三节 需求分析
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第四节 车辆介绍
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第五节 试乘试驾
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第六节 异议协商
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第七节 签约成交
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第八节 交车服务
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第九节 售后服务
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第五章 汽车4S店销售管理
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第一节 汽车4S店展厅基础管理
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第二节 汽车4S店客户关系管理
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第三节 汽车4S店销售服务管理
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第六章 汽车销售法律法规
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第一节 汽车销售与《中华人民共和国合同法》
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第二节 汽车销售与《中华人民共和国产品质量法》
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第三节 汽车销售与保险
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参 考 文 献
更新时间：2020-07-01 16:00:12