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内容提要
前言
第01章 心理“破冰”，三言两语间迅速消除心理障碍
打开心灵沟通之门从正确的称呼开始
见面第一句话如何说
亲切微笑，让对方乐于接近你
巧妙寒暄，拉近距离
谈吐优雅，让对方折服
谈谈自己的糗事，增添你的亲和力
第02章 识破伪装，抓住细节让谎言不攻自破
不同的天气也会带来不同的沟通效果
一天中最佳沟通时间为何时
细心留意他人神色，判断语言真伪
营造氛围，让对方道出实情
故意提供错误信息，让对方自己修正
抓住细节，让对方不知不觉中暴露
第03章 提问有方，在一问一答中巧妙套话
放缓语速，逐步引导套出对方实话
连哄带吓，刚柔并济
引导对方进入角色，巧妙套话
巧用激将法，让对方自行说出实情
“二选一”提问法，助你达成目的
斩断退路，迫使对方说出实情
第04章 以诚动人，运用心理技巧让你迅速博得信任
动之以情，晓之以理
站在对方的角度，说为对方着想的话
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表达信任，信任才能换来信任
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话语间展现亲和力，赢得他人信赖
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放低自己，抬高对方
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借用故事，让你的言论有据可依
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第05章 巧妙引导，借助空间与道具潜入他人意识
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提升自身气势，让对方不得不说实话
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为他提供一个门口的座位
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与人交流，是站着还是坐着
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小小座位，如何安排区别大
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压缩对方的独立空间，套出实情
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第06章 掌控全局，妙用心理引导始终占尽话语上风
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设置悬念，抓住对方的注意力
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打断对方，并引导对方进入你的思路
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连环发问，一步步摧毁对方心理防线
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不露深浅，让对方摸不着头脑
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分散对方注意力，始终把控谈话方向
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第07章 处变不惊，遭遇冷场尴尬如何灵活处理
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幽默是化解僵局的一剂良药
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转换话题，从尴尬的谈话情境中解放出来
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巧打圆场，让他人感谢你的善解人意
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说点软话，消除对方的不愉快
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被拒绝后如何应对
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第08章 有效沟通，掌握心理学中的言谈规则
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掌握3M法则，让你的表达更有效
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善用沟通中的“信息不对称性”
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掌握相依理论的四个层次
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避重就轻，迂回达成目的
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期望定律，给他人积极的期待
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第09章 智慧沟通，借用心理技巧突破言语障碍
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智慧倾听，方能实现完美沟通
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无声沟通，沉默战术反而事半功倍
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软硬兼施的高效沟通技巧
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委婉指出，顺水推舟
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提出“忠告”，以真诚的态度感动他人
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第10章 说服之道，单双向结合让沟通说服无阻碍
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借用事实依据，说话才有说服力
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如何应用单向沟通方式
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换位思考，运用双向沟通模式
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掌握先夸大再缩小的说服技巧
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单双向结合，让沟通顺畅起来
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权威效应，有力地说服对方
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第11章 平等沟通，不同沟通层级之间如何实现信息互通
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如何与上级巧妙沟通
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职场人士汇报工作的技巧
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巧妙谏言，让上司听从于你
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平行沟通，同级同事间如何沟通
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恩威并举，宽严相济
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如何沟通才能与同事建立友谊
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第12章 把握场合，不同沟通情境如何选择沟通方法
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正式场合，要把握沟通分寸
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善用非语言性沟通更有成效
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任何场合，幽默都是交流的润滑剂
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非正式沟通能力同样不可或缺
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与人沟通，过硬的心理素质是基础
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第13章 掌握惯用沟通法，原始交流技能不可或缺
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现代人不可丢失简单交流技能
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简洁的口头沟通用语最便捷
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直言你的情绪，让对方了解你的感受
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书面沟通该如何展开
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开门见山，单刀直入
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第14章 信息流通，玩转现代网络交流法
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及时沟通，重视信息的时效性
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如何运用手机与人沟通
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网络沟通的真真假假，如何甄别
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一个小小的表情所代表的意思
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使用电子邮件沟通时应注意的问题
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参考文献
更新时间：2020-07-17 13:38:32
完结共95章
倒序