完结共25章
倒序
封面
版权页
内容简介
作者简介
第2版序言
第2版前言
第1单元 智能服务的准备工作
第1章 导论：客户服务的智能时代来临
第2章 AI技术在客户服务域的应用之技术原理篇
第3章 AI技术在客户服务域的应用之职业篇
第4章 AI技术在客户服务域的应用之顶层设计篇（上）
第5章 AI技术在客户服务领域的应用之顶层设计篇（下）
第2单元 智能服务训练的实施工作
第6章 语料的训练与管理
第7章 在线机器人知识客户化
第8章 在线机器人的知识管理
第3单元 智能服务系统的上线工作
第9章 在线机器人模型训练
第10章 智能系统上线前的工作
第11章 智能系统使用推广及品牌塑造
第4单元 人工智能训练师的进阶与提升
第12章 人工智能训练师团队管理
第13章 智能服务项目管理
第14章 智能服务产品管理
附录 人工智能运营管理规范与指标体系
更新时间：2024-12-24 11:24:41