
会员
客户关系管理(第3版)
更新时间:2019-10-31 10:35:05 最新章节:书评
书籍简介
作为专注于“行业应用”和“方法论”层面的CRM专著,本书展现了国内外CRM领域最新的研究成果与实践经验,融合了国外先进管理理论,更结合了中国企业实际,不仅有极强的理论领先性,也具有相当的实用价值,将为国内企业领导者、管理和规划人员及对新态管理感兴趣的人士提供参考,同时亦适合用作企业管理、计算机应用、信息经济、系统工程、客户服务等专业高年级本科生和研究生的教材。
品牌:清华大学
上架时间:2013-03-01 00:00:00
出版社:清华大学出版社
本书数字版权由清华大学提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
最新章节
最新上架
- 会员本书阐述了狼的生存法则,力求给读者带来一种全新启示,克服困境,突破瓶颈,实现个人的成长与良性发展。作为群居动物中最有秩序、最有纪律的族群,狼的生存法则经过了时间和进化的检验,证明了其组织定律的实效性。取狼之道,向大自然中的优秀种群学习。以狼为师,效法狼族勇敢顽强,吃苦耐劳,明锐机警,善于捕捉目标的特性,同时也学习他们有组织观念,严守纪律,讲求速度。其忠诚、交流、合作、坚韧,是值得所有公司员工学习的管理9万字
- 会员本书立足于我国政府采购招标的法律法规与政策体系,全面阐述政府采购招标的基本要求与实施流程,涵盖采购人操作实务、采购代理机构操作实务、招标投标操作实务、招标评审操作实务、采购合同操作实务、投诉处理操作实务、各类项目采购操作实务、紧急政府采购操作实务等八大模块的操作方法与执行要点,并附有大量案例、范本与图表等实战工具,梳理了政府采购项目招标公告、招标文件、中标公示、合同编制等典型实例,具有很强的针对性管理14.9万字
- 会员本书包含六章内容,即“磨炼灵魂,提升心志:为什么要工作”“让自己喜欢上所从事的工作:如何投入工作”“以‘高目标’为动力:持续付出不亚于任何人的努力”“持续就是力量:抓紧今天这一天”“追求‘完美主义’:怎样才能出色工作”“‘创造性’地工作:每天都要钻研创新”。《干法》首次完整阐释了日本经营之圣稻盛和夫对于工作的看法、做法。《干法》既是稻盛先生70多年工作经验的总结分享,也是被多家企业的成功实践证明了管理7.1万字
- 会员本书围绕如何成为一个优秀的SaaS产品经理来组织内容,理论与实践并重。第1章讲SaaS产品的发展与现状,剖析SaaS模式的本质,让读者对SaaS产品有整体和深入的认识;第2、3章结合作者的亲经历讲SaaS产品经理所需的核心素养与技能,重点讲述培养这些能力的方法和技巧,具备较强的实操性;第4章带读者详细设计一款有实战意义的SaaS产品,让读者对从0到1规划SaaS产品有切身感受;优秀的SaaS产品经管理12.2万字
- 会员如何科学地进行职业规划?如何让自己的职业优势凸显出来?如何让自己的优势助力于职业晋升?《打造职业优势》一书将一一道来,逐一解答。全书分七个部分,主题涵盖清晰认知、试用期脱颖而出、打造职场软实力、职场风险控制管理、职业规划的核心四要素及落地实践、成为管理者的三个关键点、稀缺价值的精心打造。本书通过大量的真实案例,总结出一套可以拿来就用的策略,主题精准,阐述到位,文风轻松,文字有趣,适合即将步入职场的管理12.9万字