会员
物业客户服务培训与管理手册（第2版）
更新时间：2019-07-26 18:46:21 最新章节：7.1.7 社区文化活动管理的相关表格
书籍简介
《物业客户服务培训与管理手册(第2版)》用七章内容全面讲述了物业客户服务实操的工作内容，内容包括客户服务部内部管理，业户收楼入住管理，业户装修管理，日常业户服务工作，绿化与保洁管理工作，其他日常物业管理工作，社区文化活动管理。本书使读者对物业管理客户服务工作有更全面和深入的认识，具有实操性、全面性、工具性、规范性、流程性。本书特别适合作为物业客户服务人员的入门培训教程，也适合为物业客服部的主管经理制订相关管理制度的参考书籍，也是广大物业客服人员职业提升的实用读本。同时，本书还是物业公司其他管理和服务部门的从业人员提升自身管理、服务水平的必读书籍，是物业和房地产相关专业师生的教材。
品牌：机械工业出版社
上架时间：2014-07-01 00:00:00
出版社：机械工业出版社
本书数字版权由机械工业出版社提供，并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
最新章节
同类热门书
最新上架
- 会员本书指出了低空经济作为新质生产力的一种新经济结构的本质、内涵与特点，强调了低空经济的全球战略定位及其与“一带一路”倡议的协调关系，指明了未来低空经济的发展方向；详细对比了通用航空与低空经济，指出了低空应急救援和安全保障管理对当前及未来我国低空经济发展的重要意义，分析了在全球经济现状下低空经济的政策引导和布局，探讨了低空经济的产业规模、发展规划、技术革新和风险；重点介绍了工业级无人机、eVTOL、有经济25.7万字
- 会员构建港口经济圈，是促进我国沿海港口城市对接“一带一路”沿线国家和地区的重要举措，是推动港口城市创新转型发展、获得比较优势和竞争优势的突破口。本书基于全球视野，分析了世界各国港口经济圈发展的模式，总结不同发展模式的形成机理和主要特点，为“一带一路”建设背景下港口经济圈的构建提供经验借鉴和启示。同时，本书以宁波为案例，对港口经济圈圈层拓展的动力，产业链、供应链和价值链的发展进行了系统分析和阐述。经济20.6万字
- 会员本书讲述了今天我们很容易发现，不断升温的中美科技博弈，最核心问题就在于芯片。一枚小小的芯片，究竟为何会变成制约中国科技发展的最关键因素；环绕在中国外围的半导体封锁，究竟是如何一步步发展到了今天的情况。另一方面，芯片产业本身特质是高投入、高度集成化、全产业链分配。这些特质导致芯片产业必然不断发生旧秩序损坏与新规则建立，换言之，在芯片领域，“战争”是常态，而“和平共处”非常稀少。经济17万字
- 会员本书通过详实的第一手数据和资料，从应对气候变化与发展清洁能源的必要性出发，全面总结分析了中美清洁能源发展的国际国内背景、清洁能源发展推动因素、清洁能源发展战略政策及行动、中美两国发展清洁能源合作互动历程、合作现状及潜力、合作的重点领域，以及中美应对气候变化和发展清洁能源合作的冲突和障碍，并提出了未来深化中美合作的政策建议。经济14.5万字
- 会员人类已进入智能时代，同步叠加于老龄社会，出现了诸多不适应。如何借助不断进步的科技，发展智能经济、银发经济，佐以制度变迁，提振信心，助力经济、社会的持续发展，已成为当下全球各国各地面临的现实问题。为此，信息社会50人论坛众位顶级专家学者，以新质生产力、智能经济、银发经济、制度变迁等四个维度，集各自长年的深入研究和深刻思考梳理出真知灼见，谨以此书与各界朋友笔谈，为更好地理解当今时代勾画路径，为能够做出经济21.2万字
- 会员本书回顾了2023年我国及世界其他主要国家在产业科技创新方面取得的进展，尤其针对重点行业和典型区域，剖析了我国产业科技创新发展情况，并对2024年产业科技创新发展趋势进行了研判。本书可为政府部门、研究机构、企业中从事相关政策制定、咨询研究和管理决策工作的人员提供参考，也可供对产业科技创新感兴趣的读者了解相关进展。经济15.5万字
- 会员本书基于全球化视角，对过去一年中我国及世界主要国家消费品工业的发展态势进行了重点分析，梳理并剖析了国家相关政策及其变化对消费品工业发展的影响，预判了2024年世界主要国家以及主要消费品行业的发展走势。全书共分为综合篇、行业篇、区域篇、三品战略篇、企业篇、政策篇、热点篇、展望篇八个部分。本书可为政府部门、相关企业及从事相关政策制定、管理决策和咨询研究的人员提供参考，也可以供高等院校相关专业师生及对工经济9.6万字
同类书籍最近更新
- 会员本书对海峡两岸暨港澳地区开展旅游应急合作的市场基础和体制、机制、法制基础等进行了系统地梳理和比较分析，全面探索了四地旅游突发事件的表现、特征和形成机制，阐述了四地旅游突发事件的风险来源。书中阐述了政府部门、产业组织和民间力量等利益相关者在旅游应急合作领域的多元合作关系，构建了转型发展期海峡两岸暨港澳地区旅游应急合作的体系结构，提出了旅游应急合作体系的建设路径与政策机制。部门经济15.2万字
- 会员完善天然气价格形成机制和建立共享性“公共物品”的价值补偿机制是实现天然气产业持续发展、优化能源结构的重要举措。目前，我国经济发展面临着能源瓶颈，表现为能源总量约束问题的加剧、以煤为主的结构问题以及节能减排的环境问题，尤其是全国范围内雾霾问题的凸显，使调整能源结构的压力持续加大。天然气凭借其清洁能源的优势，将在提升能源系统整体效率、减缓环境压力和保障经济平稳发展中扮演重要角色。本书以天然气产业发展对部门经济18.7万字
- 会员本书旨在系统地应用经济理论分析现实的交通问题。它对市场与政府的关系进行了深入的考察，借助外部效应、自然垄断、寡头垄断等经济理论探讨交通市场失灵问题。本书关注如下问题：为什么有些情况下自由市场并不能有效运转？运输市场存在着哪些导致市场失灵的因素？这些因素如何影响个人和企业的运输选择行为？政府如何应对这些失灵问题？如何运用经济方法（特别是定价机制）识别各种潜在的干预方法是否有效？最新的行为经济学理论如部门经济17万字
- 会员党的十九大报告正式提出乡村振兴战略，是新时期对农业强、农村美、农民富的新解读，是中国共产党立足全局、着眼长远、与时俱进的重大战略决策，指明了农村改革的方向重点。本书梳理了精准扶贫框架、路径，试图寻找全面小康、乡村振兴和精准扶贫之间的逻辑关系，进而提出促进全面小康、乡村振兴的路径模式，具有一定的理论意义。作者将精准扶贫与全面小康、乡村振兴相结合，打造农旅文融合发展模式，并在工作一线进行实践，取得了较部门经济12.6万字
- 会员思维是隐藏在技术背后，比技术更重要的范式。本书作为系统论述区块链思维的专著，提出了区块链思维与互联网思维是一脉相承的这一观点，此外，区块链思维在贡献平等、金融赋能、生态社群、组织变革、经济模型、社会治理、文化制度等方面还有着丰富的内涵。在此基础上，本书探讨了区块链与5G、物联网、人工智能、大数据等新兴信息技术融合推动数字新经济发展的案例，并从金融、政务、智慧城市、数字社会等不同方面向读者展示了区块部门经济11.2万字