客户关系管理理论与应用

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• 文案训练手册

  在这本《文案训练手册》中，传奇的文案作家、广告人约瑟夫·休格曼提供了经过验证的指导和专家意见，告诉我们如何写出诱惑消费者、鼓励消费者，并最终促使他们购买产品的文案。休格曼带领读者饱览了整个文案的写作过程——从一开始准备研究产品和市场，到将创意落笔成文，再到最后将它们打磨成光彩熠熠的作品。他阐释了那些造就精彩文案的主要因素，探索了促使消费者购买的情感诱因。休格曼给了你撰写同他一样高效的推销文案需要的

  (美)约瑟夫·休格曼管理19.3万字
• 情商谈判：给内向者的沟通指南

  本书以沃顿商学院谈判课堂实录和高盛“10000家小企业项目”为案例，通过大量真实的场景故事厘清我们谈判失利的四种原因，提出开放性思维、同理心思维、在场思维、富足思维和内在力量五大情商谈判思维，以及谈判的四条原则，用通俗易懂的语言将谈判的底层逻辑和应对之法娓娓道来，将展现自我性格和内在能量的观点引入谈判课程，认为内向者更能成为优秀的谈判者。谈判的本质不是交易，而是对话和人与人之间的联系，是我们解决问

  (美)莫里·塔赫里保尔管理13.7万字
• 会员

  纵横捭阖的商务谈判技巧

  一本专为商界人士打造的实战型谈判指南。本书深入剖析了商务谈判的精髓与策略，旨在帮助读者在激烈的商业竞争中脱颖而出，赢得更多合作机会与利益。在内容上，本书首先介绍了商务谈判的基本原则与心理准备，包括谈判前的信息收集、目标设定、心态调整等。随后，详细阐述了各种谈判技巧与策略，如如何运用心理学原理洞察对方需求、如何通过巧妙提问引导谈判方向、如何运用让步与坚持原则平衡双方利益等。此外，本书还结合了大量实际

  高广深编著管理10.7万字
• 会员

  谈判商战：价值博弈之思维决胜

  谈判高手实际上并不需要口才非常好，而是需要能洞察到谈判对手的内心，说的每一句话都能触碰到对方的痛处和核心利益点，让对方感觉到难受，进而影响对方的心理状况、主观情绪和思维状态，让对方在出现内心波澜的情况下，再通过为对方考虑的角度阐述自己的观点，实际上这些观点都是自己核心利益诉求的表达，但因为换了一个方式，进而形成了对对方主观思维的影响和引导，牵引着对方朝我们期望的方向前进，并使得我们获取整个谈判的主

  吴昀桥管理14.2万字