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中国电信多媒体客服实务:岗位技能

阮瑞华主编
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教材教辅职业技术培训教材6.6万字

更新时间:2021-12-30 12:47:34 最新章节:附录8 模拟场景及话术

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书籍简介

“中国电信多媒体客服实务丛书”共包括三本,主要介绍中国电信多媒体客户服务业务能力、岗位技能、基础知识等内容。本书——《中国电信多媒体客服实务:岗位技能》主要围绕呼电信行业叫中心行业核心岗位展开介绍,以职业能力培养为基础,以电信行业岗位需要和职业标准为依据,通过岗位能力分析,基于职业岗位、工作任务、工作过程、岗位能力以及职业素养要求一一进行分析和讲解。本书为校企合作教材,用于广东地区中国电信多媒体客户服务培训。
品牌:西南财大
上架时间:2021-04-14 00:00:00
出版社:西南财经大学出版社
本书数字版权由西南财大提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行

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  • 本书以具有良好代表性的全国监测和调查数据为基础,采用多中心数据来源系统评估的方法,对2018年度我国二级以上医疗机构超声专业医疗服务和质量安全情况进行了抽样分析,首次对我国及各省市超声医学专业医疗服务质量情况进行描述,为本行业提供标杆性指标。
    国家超声医学质量控制中心编医学12.9万字
  • 会员
    本书内容包括律师办理公司召开网络股东大会出具法律意见业务、房屋租赁合同纠纷诉讼业务、企业合规业务、私募投资基金合规法律业务、起草商事仲裁协议业务、政府信息公开法律业务、行政规范性文件审查业务、国有公司合规业务、变更公司登记纠纷业务、道路交通事故责任纠纷案件业务、建筑物区分所有权法律业务、合同审查业务、买卖合同法律业务、专利侵权诉讼业务、专利行政案件业务共15个业务操作指引。
    中华全国律师协会编教材教辅71.3万字
  • 本套教材的编写体现国家关于住院医师规范化培训的相关政策,遵从国家卫生健康员会颁布的“住院医师规范化培训标准(试行)”的总则与细则,结合住培考核大纲(理论和临床实践),精益求精,打造具有中国特色的毕业后医学教育培训国家精品教材;凸现毕业后教育特色,打造我国毕业后医学教育的“干细胞教材”;体现全面性和规范性,打造具有针对性、实用性、适用性的培训教材。强调创新性、兼顾性,提高可读性,树立大教材观,使教材
    杨慧霞 狄文 朱兰主编医学41.1万字
  • 本教材共分为六个章节,包括总论、儿内科护理、儿外科护理、危重症患儿的护理、新生儿专科护理、儿科常用量表。本教材内容新颖、丰富,将儿科护理新理论、新知识、新技术贯穿于教材中;注重理论联系实际,在相关疾病的编写中,每种疾病纳入临床典型案例的诊疗护理过程、疾病相关知识、常见专科护理操作流程,并且将人文护理理念融入其中;通过对临床典型案例的发生、发展、转归,引导儿科专科护士学会分析案例、病情观察,实践操作
    朱丽辉 陈朔晖主编医学40.7万字
  • 本套教材继续坚持三个对接的原则,强调“三个转化”,强化“三个临床”,提高“三种能力”,培养“三种素质”。本套教材延续上版教材PBL和CBL的教学模式,凸显其专业特征、培训特色。按照住院医师规范化培训标准中规定的相关学科专业设置规划教材品种,根据调研、论证结果以及第1版教材使用期间的意见与建议,新增6个品种,一共46个品种。
    李文志 赵国庆主编医学49.8万字
  • 本套丛书不仅涵盖了常见临床技能的操作,拟定了每个临床技能操作的规范规程,而且结合临床易致医疗事故与差错的情景还原成实训案例,以实情实景引导临床技能操作,全面培养学生的临床思维能力和临床操作能力,受众广范。适用于实习医师培训、住院医师规范化培训、全科医生培训及各种临床技能大赛的培训。特别适合模拟情景教学的应用。分册包含内科、外科、妇产科、儿科、眼耳鼻喉科学分册、全科医学分册等。本分册主要涵盖全科常用
    张秀峰 马礼兵主编教材教辅17.4万字
  • 本教材内容主要分为四部分。第一部分医疗护理员的职业认知,介绍医疗护理员的职业素养和医疗护理员职业防护。第二部分基本医疗知识认知,介绍人体解剖基础知识、病情观察、临床常见症状。第三部分照护技术,介绍清洁照护技术、饮食及用药照护技术、照护技术、老年患者照护技术、产妇照护技术、新生儿照护技术。第四部分安全隐患认知防范及临床不良事件的应急预案,介绍患者安全隐患评估与防范、临床不良事件的应急预案及流程。
    李玲 孙晖主编医学7.2万字
  • 本书为配合国家医改和分级诊疗制度,实施区域检验和病理机构,培训检验、病理及临床医师而编写,由既有临床实验管理经验又有检验医学专业教学经验的国内著名专家编写。按照国家卫生计生委对医学检验实验室和病理诊断中心的基本要求,并结合国际标准ISO15189的要求,细化区域检验和病理中心的标准化管理方法,区域检验与病理中心根据本书很容易建立自己的管理程序。注重实际操作,实用性强。第三部分分为10个分册,重点
    岳保红 武文漫主编医学38.2万字
  • 本套教材的编写体现国家关于住院医师规范化培训的相关政策,遵从国家卫生健康委员会颁布的“住院医师规范化培训标准(试行)”的总则与细则,结合住培考核大纲(理论和临床实践),精益求精,打造具有中国特色的毕业后医学教育培训国家精品教材;凸现毕业后教育特色,打造我国毕业后医学教育的“干细胞教材”;体现全面性和规范性,打造具有针对性、实用性、适用性的培训教材。强调创新性、兼顾性,提高可读性,树立大教材观,使教
    黄国英 王天有主编医学59.8万字