第1章 自序

从不公开的总裁情商课

当第一期“总裁情商”课在华盛顿开始举办时，我向机构合伙人之一的费恩·卡列农解释我们的宗旨：“100万元放在一个普通人的手中，可能是一栋房子，交给一位优秀总裁，却可能是一个商业帝国。为什么有这样的区别，其间发生了哪些不可思议的化学反应？我们的目标就是让人们发现自身的变化空间，挖掘那些被埋在体内的‘总裁情商’。尽管这看起来很难，但我相信每个人可以从课程中得到进步，即便没有机会去管理一家公司，人们也能在生活中更好地管理自己。”

就在几天前，国内的一则新闻吸引住了我：一个人因为房子拆迁得到了一笔巨款，这本来是可以改变命运的好事，他却拿着钱走进了赌场，很快就变得一贫如洗。这正应了我的观点，当一个人不具备高情商能力的时候，不但不能管理财富，也无法管理自己。全世界优秀的总裁们恰恰具备独特的“总裁情商”，他们在沟通、管理、思维、生活及情感领域，无不展示出一种游刃有余并让人尊敬的能力。

肖先生从清华大学毕业后，获得了父亲给他的100万元创业资金，用来帮助他创建一家科技公司。肖先生雄心万丈，但是公司只存在了三个月就关门大吉。总结原因的时候，肖先生说：“激动的心情超过了对风险的担忧，我并不知道怎么让这些钱发挥最大的作用。怀揣梦想是好事，可我发现自己缺少一些重要素质。”

2009年，肖先生到华盛顿参加了我的“总裁情商”课程，遇到了来自波黑的维蒂奇先生。维蒂奇早在8年前就与我相识了，他也是第一批高级情商课的学员，回国后从欧洲风投机构融到了大约60万美金的资金，开办了一家技术性服务公司，成为了欧洲最好的管理者之一，2008年获得了波黑企业家协会颁发的奖章，表彰他在企业管理方面的成就。

维蒂奇与肖先生两个人在财富管理和公司经营方面产生的巨大差异，也让我意识到了开展这项高级情商课程的重要。同时，最近十年来，我们也看到了一些积极成果。每年有超过7万人在全世界各地报名参加“总裁情商”课，有超过3万人在课程结束后的一年内获得了一份管理岗位并成功地胜任，还有1万人选择了自己创业，成为一名真正的总裁；我们为谷歌、微软、台电等世界名企和500家中资企业的管理人员提供情商培训服务，告诉他们如何才能成为一名优异的领导者，在领导自己与员工中间找到最佳平衡点。

肖先生在华盛顿待了一个月，他几乎每天都来，在课程的前几天，他逐渐变得沉默。随着时间的流逝和培训的开展，他与学员增加了交流，到微软行政部门参观，去通用公司的综合管理部门了解他们的工作流程；随后，我们邀请了全美100家公司的总裁参加活动，向学员讲述了自己在刚走上管理岗位时的“黑色时光”，增强他们的自信。最后，肖先生成功地走出了失败的阴影。

他学习了三期的课程，并不仅仅关注怎样让自己拥有领导力，而是重点学习如何控制自身的情绪，理性地对待他的事业。他说：“我应该针对重要的事情做决定，提升我的决定力，以免重蹈覆辙。”他意识到了情商对于命运的关键性影响——在此前他无比坚定地认为是财富影响人，比如父亲送给他的那一百万元创业资金让他欣喜若狂，还没有迈出第一步的时候就自认为已经成功了。最后的结果给了他沉重的一击，也让他清醒地看到了自己与那些优秀总裁的差距。

那么，情商到底是什么呢？为什么我们还针对于普通的情商（EQ）设立一门总裁情商课程？因为前者代表着你发现自身和引导自身的能力，而后者意味着你将如何管理自身和掌握其他人的命运，改善、提升和凝聚他们的情商，成为一位富有人格魅力的卓越领导者。不是任何人都有机会做到这一点，因此多数人只能成为新媒体的员工、房地产公司的销售员和每天都气急败坏的部门经理——简单的麻烦就能让他暴跳如雷。

情商是我们心灵的颜色，黑色的，红色的，白色的，或许还有绿色的，每一种颜色都代表人的一种情商品质，怎样把它们综合在一起？这是高情商的人才能实现的能力。比如在管理中，员工的选择越来越多，领导者进行传统的硬性管理的效果就越来越小。一切的课题都归结为“人”的问题，归结为心灵的颜色，不同的人集合在一起形成了五颜六色的团队，领导者的任务就是把他们凝聚在一起，并在其中建立自己的权威。

看起来容易，做起来却很难。有些人可以比你成功10倍乃至100倍，但是，他们真的比你聪明吗？在事业节节攀升的时候，是不是意味着他们的智商（IQ）也水涨船高呢？答案是：NO！

卓越的企业家都拥有一种高级情商，我把它称为PEQ（总裁情商），它代表着一种强大的心理素质、优秀的协调能力和引导下属的感染能力。这也是我们的课程正在做的，从你来到这里的第一天起，你将知道如何更好地授权、协商、增强员工的士气，为公司赚取更多利润。这并不是最主要的能力，你会知道如何把办公场所变成温暖有趣、让人感到快乐的地方，运用自己“天生”的才能，使工作之外的生活更加富有意义，包括你的员工在内！

现在，你是不是还在为怎样跟陌生人交流感到烦恼呢，你难道不想成为一个富有感染力的人吗？我相信你的回答一定是肯定的。为什么没有做到？是因为你没有充分挖掘自身的情商能力。无论是管理、沟通还是我们的情感生活，最终的质量都是由情商决定的，而不是智商。智商只能帮我们打开一扇窗口，让你看到外面精彩的世界。想自由地在这个世界的天空飞翔，只能依靠情商！

在本书中，我们归纳和总结了情商的所有作用，并且升华为一门对于高阶管理者和有志于走入管理领域的人来说至关重要的总裁情商课（PEQ），让每一名志在成为卓越管理者的学员在这里掌握一种神奇的能力：它不是简单的100万美元就能买来的能力，而是让你发现对于自己生活的全面创造——原来我的内心是如此精彩，我的心灵也可以这么强大！