第2章 网络店铺——在家就能做的生意(1)

一、互联网经济全面来袭

“逛网店”已经成为当下的流行趋势。中国互联网络信息中心（CNNIC）《2009年中国网络购物市场研究报告》（以下简称《报告》）显示，2009年上半年，全国网络购物消费总金额为1 195.2亿元。与传统购物模式相比，网络购物在时间、地域以及商品选择等方面都具有极大的优势。在西方一些发达国家，网络购物总额甚至超过了传统零售业。而据我国商务部最新的统计数据表明，2008年我国电子商务交易总额达到3.1万亿元，比2007年增长了43%。

网络购物方便快捷，用户只需要登录相关网络商店，就可以随时随地尽情享受购物的快乐，因此越来越多的人热衷于网络购物。据CNNIC《报告》测算，在2009年年底，全年网购总金额预计将达到2 500亿元。

1999年，当邵亦波创立易趣网，开启中国C2C先河的时候，或许没有人会想到10年以后网上店铺的发展会是怎样？2003年，当阿里巴巴以4.5亿元成立C2C网站淘宝网的时候，或许也没有人能想象到若干年后的今天，淘宝网会融聚多少家店铺，拥有多少会员？

据2008年2月的统计结果显示，淘宝店铺总数达93万多家，淘宝网皇冠店铺为2 039家，皇冠店铺占总数的0.22%。截至2008年12月31日，淘宝网注册会员超9 800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群。

另据2009年9月的统计结果显示，淘宝店铺总数已达到150万家左右，其中三钻及以上的卖家约占16万家，皇冠卖家约占1.6万千家，皇冠店铺占总数的1.07%。

一年半的时间，仅淘宝网一家的商铺数量就增加了近60万家，其中皇冠店铺的总数也翻了近5倍。这样的增长速度也映射着C2C网购发展正逐渐走向成熟扩张阶段。但随着皇冠店铺数量成倍的增长，同质化商品的网店竞争更是愈演愈烈。自主创业的人群范围不断扩大，大学毕业生、公司白领、下岗职工、退休人员等都有意投身于此，想从中淘得一份金。

据淘宝网数据称，2009年淘宝网上57万网店老板中，18~22岁的年轻人超过6万，占10.5%。

淘宝开店因为启动资金少、创业成本低、交易快捷等特点，正吸引着越来越多的已毕业和未毕业的大学生从事开网店创业项目。

据统计，2008年9月以来，淘宝网上新开店铺每个月近20万家，和2008年上半年月开店数相比，增幅在60%以上，其中大学生掌柜约占60%。2008年年底，淘宝交易额达到999.6亿元。另一组数据则显示了网购的庞大市场。艾瑞咨询日前推出的《2008—2009年中国网络购物行业发展报告》显示，2009年我国网购交易规模超过1 200亿元，而近两年开店的用户占比超过50%，每年新增网店占比在30%左右。

然而网店营销的成功者毕竟还是少数，一些人苦于找不对门路、找不到合适的进货渠道而无从下手，在开店之初就选择了放弃，没有付诸行动；一些人苦于技术条件不过关，不知道该如何优化产品，进行网上推广营销，虽然开了网店，但门可罗雀，维持不了多长时间就只得放弃；还有些人懂得技术、耐得住性子，一心想把网店做好，但缺乏经验，难免上当受骗，赔了夫人又折兵，最后也只得以失败告终。淘宝、易趣、拍拍、有啊网给有勇气的人提供了足够大的创业平台，但它们也同时是征战在这些C2C网购市场的“新人”、“老人”们最大的竞争舞台。

二、什么人适合做生意

各位新手卖家或者准卖家们，你们看到一些成功的店铺，就也想加入，但他们是如何奋斗起来的，他们背后的辛酸相信很多人没有看到，还有那些开店没两个月就放弃的店铺也有很多，由网店老板转身变成了消费者。那么，到底什么人适合开网店呢？

并不是每个人都适合去做网店赚钱，都适合去做店长，这里刨除技术这个因素。当然适合和做是两码事情。不适合并不代表你不可以去做网店，也不代表你不是个店长。相信大家都能够明白“适合”两个字的意思。技术的好与坏与做网店赚钱完全是两码事。就好比读书人的好与坏不能与做生意赚钱的多少来衡量一样，读书人往往呆头呆脑，墨守成规。而做生意则需要头脑灵活多变，想到就要做到。做网店也是如此，不单单是把网店设计漂亮就OK了，网店的整体价值也不是以你网店外观的标准来衡量的，是靠运营的能力、流量带来的价值等。

首先，你需要每天自由上网时间超过8个小时，最好是10个小时的。有人会问：刚开店没人咨询，那么长时间干嘛？答案是：看帖、发帖、看同行、登记同行数据、研究本行业直通车走势及各直通车宝贝的特点。

其次，已经明确自己要卖什么产品的。经常看到有人说：我想开个网店啊，但是不知道卖什么好。连卖什么都不知道，那是做不好生意的，开网店不是随便找个代销网站、下载图片、发布数据包里的宝贝、开着电脑等，就会有生意。

还有，做网店要非常有耐心而且脾气非常好的。有些客人不是要气你，不是要刁难你。只是他们不懂，想问多几个问题，或者他们平时说话的口气就那样。如果你自己的脾气也很牛，那就雇个脾气好点的客服或者放弃吧。钱赚不到不说，气坏身子就亏大了。

随着网店的不断增多，竞争也日趋白热化。网店也不再是从批发市场进点货、拍几张照片放到网上、点点鼠标或敲敲键盘那么简单了。网店作为一种新生力量，在零售领域占据着越来越重要的位置。

目前，店大部分钻石级的卖家还在维持着家庭作坊式的运作模式，多是小夫妻或两三个好友共同经营。级别达到皇冠以上的网店掌柜拥有少则几十人多则上百人的团队，从客服、包装、装修、拍照、商品上架到采购等各个流程环节都有专门的人员负责，分配得井井有条，其实，就是一家正常运营的公司，已经远不是人们脑海中的一人一台电脑的概念了。当网店发展到如此的规模，简单的进货、拍照、上架销售的模式已经不能满足网店快速发展的需要了。很多皇冠店主也在探寻更好的商业模式以期望突破瓶颈，因此，一些网店做大之后正在做强。

据某著名网站统计，2009年以来，每个月新开店铺近20万家，平均每天新增6 000多家。但同时，每个月也有近5万家店铺被关闭，原因是不及时上架货物。另外，一些知名的大品牌也开始入驻网站，与个体卖家同台竞争。

几位曾经凭一时头脑发热、凭着玩玩的心态就开了网店的朋友，现在正面临着被淘汰的境地。从目前的发展趋势看，当初他们开的网店，必然要关闭，网店未来的发展趋势是大半经营者转身变成消费者，这个过程虽然有痛苦，但这是必需的，而他们，也是这必需中的一员。

具备以下16种性格特征的人，都可以成为符合创业的个性要求的人。

1.很聪明的人

读书、学习好坏与做生意赚钱完全是两码事，读书人往往呆头呆脑，墨守成规。而做生意需要头脑灵活多变，想到就要做到。

2.办事能力和办事效率很强的人

一旦有赚钱的生意马上一步一个脚印地去做，要付诸于行动，敢做，敢干，只有这样才能抓住机会。

3.不安于现状，不断努力的人

一天三顿饱，老婆孩子热炕头的人，觉得一辈子捧着铁饭碗的人，永远没有赚钱的机会。“够用就行，要那么多钱干嘛。”这句话是那些不会乃至赚不到钱的人聊以自慰的名言。

4.真正受过穷的人

就像貌不惊人的男人，一心一意追求漂亮的女孩，往往能成功。受过穷的人因为感受过了贫穷的切肤之痛，而越有赚钱的欲望和精神。

5.有人生财富目标的人

一个人单调的上下班，把固定的工资存在银行，年复一年，到头来也攒不了很多钱，想赚大钱就要立志经商，而且目标也要水涨船高。选定10万、20万、100万元为奋斗目标，拥有1 000万元才算是富翁。

6.抛弃面子的人

想发财要不怕羞，当你在大街小巷推销产品时，不要怕被别人看不起。

7.勤奋好动的人

多看，多想，多做，超越常理，出奇制胜，鬼点子越多越能赚钱。

8.最能创新的人

做生意第一要诀，就是眼光独到，想别人没想的事，走在别人前面，让别人在后面追。例如，你发现一种商品很符合当地实情，判断自己进回来一定畅销，这是生意人挣钱的准则。等把市场铺开了，别人跟风就晚了。因为你既已赚到了商品的钱，又赢得了客户。

9.很有自信的人

无论做什么事，首先要有信心，相信自己是最优秀的、最棒的。这样你就能把自己最大的潜能发挥出来。信念是通向经商致富路上的指明灯。

10.个性豪爽的人

成功的企业家或商人都是爽快的人，办事豪爽，干净利落，不拖泥带水。

11.善于冒险、果断的人

办事果断，凭胆量论成败。譬如，有一座独木桥，桥对面有一片丰硕的果林，果实又大又好，胆大的人凭胆量快速走过独木桥，摘到很多硕果；而胆小的人，不敢过桥，而没有摘到一枚硕果，有的即使慢慢过去，也只能捡到一些烂果、小果。

12.善于学习总结的人

在平时经商中，多与人交流，听取别人的意见和想法，不断总结以丰富自己的经商经验。

13.能吃苦耐劳的人

做生意1年365天都不见休息，风里来雨里去，生活没有规律，搬运货物相当辛苦。请你相信天道酬勤的道理。

14.不断进取的人

遇到挫折不屈不挠，哪里摔到了就在哪里爬起来。例如，你做一次不成功，那么两三次，哪怕做99次不成功，第100次你成功了，那你这一生就是一个成功的人。

15.善于抓住机遇的人

在生活中、在自己的身边，往往有很多机遇，只是由于疏忽而没有发现，让机遇溜掉，或者是让别人发现实施了。所以，在平时生活中，对周围的事物多看，多想，多做，对自己发现创造的机遇有很大的帮助。

16.珍惜时间的人

浪费时间就等于浪费财富。对于经商的人来说，时间就是金钱，一点都没错，赚钱靠的是珍惜时间、利用时间，天天早睡晚起做懒汉是赚不到更多钱的。人的生命是有限的，特别是在年轻力壮、思维敏捷的年轻阶段，应该多创造财富为老来享用。

三、创业时机的选择

对于已经有实体店铺的人士，增加一个网店扩大销售渠道是自然的延伸，不大需要考虑这个问题。而对于上班一族或者学生一族而言，则需要仔细掂量。除非你有很大的把握，具有很好的供货渠道、熟悉了解相关行业、资金比较充裕；否则，中肯的建议是兼职起步，等生意逐步做好了再专职做也不迟，冷静地多思考、降低创业风险、给自己留条后路才是明智的选择。

很多有抱负的年轻人都希望通过自己创业，获得人生事业的成功，但是创业成功者毕竟是少数，每年新创办企业中，至少有50%在半年之内倒闭，倒闭的主要原因是没有把握创业的基本法则。下面有一些创业经验以供想创业的朋友们借鉴。

1.创业要有足够的资源

很多人在初次创业的时候，都是资源十分欠缺的。资源不足，使企业创业成功的概率降低，但要有完全充分的资源也是不可能的。在资源具备上，一般来说，要符合两种条件：一是要有进入一个行业的起码的资源；二是要具备差异性资源。如果任何条件均不具备，创业成功的可能性很小。

创业资源条件主要包括以下几个方面：

（1）业务资源：赚钱的模式是什么？

（2）客户资源：谁来购买？

（3）技术资源：凭什么赢取客户的信赖？

（4）经营管理资源：经营能力如何？

（5）财务资源：是否有足够的启动资金？

（6）行业经验资源：对该行业资讯与常识的积累。

（7）行业准入条件：某些行业受到一些政策保护与限制，需要进入资格条件。

（8）人力资源条件：是否有合适的专业人才？

以上资源创业者也不需要100%的具备，但至少应具备其中一些重要条件，其他条件可以通过市场化方式来获取。创业者如有足够的财力资源，其他资源欠缺也可以弥补；如果有足够的客户资源，其他资源的欠缺也容易改变。

2.创业前要慎思

创业前要认真思考、反复评估、考虑成熟再行动。除了要足够的资源准备外，心理准备最重要。以下几个方面问题，值得好好思考：

第一，我为什么要创业？是否有足够的决心？愿意承担风险吗？过去的利益是否舍得放弃？

第二，我是否具备创业者应有的能力与素质？是否能承受挫折？是否具有综合全面的素质，还是有专项技术特长？

第三，我创业成功的核心资源优势是什么？我具备的条件是：足够的资本？行业经验？客户资源？技术创新？商业运作能力？与即将面对的竞争对手相比是否有明显的优势？

第四，是否有足够的耐心与耐力度过创业期的消耗？估计通过多长时间走过创业瓶颈阶段？自己有多长时间的准备？

第五，创业最大的风险是什么？最坏的结果是什么？我是否能承受？不要只想到乐观的一面，对风险一定要有充分的心理准备；否则，一碰到现实状况与想象不一样，一下会造成信心动摇。

回答清楚以上问题之后，再决定是否创业不迟。很多创业者的失败，都是与创业前心理准备不够、匆匆忙忙进行创业、最后失败得一塌糊涂有关。假如准备不足，条件不具备，晚一点创业也不迟。

3.先有业务，再创业

很多人创业是迫于生存的压力，希望赚多点钱，过上较好的生活。因此，在创业之初，是无所谓事业的，创业选择极具盲目性，为创业而创业，在刚开始创业之前，进入什么行业，以什么为盈利模式，都是一片茫然。很多创业者，先将公司注册好了，再考虑业务范畴。

创业者在创业之前，一定要有明确的创业方向，再决定创业。假如，选择了某一个行业，创业前一定要积累一些该行业的经验，收集相关的资讯，如果有可能，可以先考虑进入该行业为别人打工，通过打工的经历来积累经验与资源。那么，“学费”自然由别的老板给你付了，也就用不着自己创业时交学费了，行业知识、客户资源渠道、盈利模式都有了，再创业，成功就指日可待了。

4.经营能力最重要

经营赚钱的能力是最重要的，只要有非常出色的经营能力，自然会找到投资者，很多投资家天天都在找好项目投资。