第12章 有时管理就是一种人际交往——沟通心理学(3)

从客观上讲。首先,管理者在沟通和交流过程中,应尽最大努力获取第一手材料,即原始信息,少用或不用经过各职位层次传输过来的信息。艾科卡也指出:“若只有一个经过过滤、再过滤、净化、消毒的信息渠道,无助于总裁...

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