第27章 有错就认真君子——道歉的最佳说法

人类语言交际的重要作用之一是交流感情，致歉是感情交流的重要环节。致歉分为衷心致歉和礼仪致歉。衷心致歉用于对他人的受损表示歉意，在于获得受损者的谅解。礼仪致歉则是出于礼仪、礼貌而说出的表示歉意的话语。 ...