第34章全面落实顾客满意经营(3)

书名：抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学
作者名：卫南阳
本章字数：4595字
更新时间：2014-03-19 16:27:25

5.将购买的商品带回家。

6.贮存这些商品。

问题与对策。

建立顾客关系的第二步，就是让问题与对策之间能够协调，也就是针对发生的问题，预先想好各种因应之道，免得问题一发生...

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