第16章 学会化解他人的敌意

■ 换一个角度看问题

哈佛商学院教授特哈姆说:“在与人谈话前,我情愿用两个小时在他办公室前的人行道上散步,而不愿在还没有清晰的想法,不知该如何说,并且不了解对方,没有充分准备的情况下,直接去...

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