第36章 使下属积极效力的办法(1)

■ 使用积极性的字眼

马克·吐温说:“恰当地用字极具威力,每当我们用对了字眼,我们的精神和肉体都会有很大的转变,就在电光石火之间。”

当我们所说的话用对了字眼就能叫人笑,能治疗人的...

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