第1章 权力问题——授权与人，疑人不用(1)

神偷请战

用人之道，最重要的，是要善于发现、发掘、发挥属下的一技之长。用人不当事倍功半；用人得当，事半功倍。

《淮南子道应训》记载，楚将子发爱结交有一技之长的人，并把他们招揽到麾下。有个其貌不扬，号称“神偷”的人，也被子发待为上宾。有一次，齐国进犯楚国，子发率军迎敌。交战三次，楚军三次败北。子发旗下不乏智谋之士、勇悍之将，但在强大的齐军面前，简直无计可施了。

这时神偷请战。他在夜幕的掩护下，将齐军主帅的睡帐偷了回来。第二天，子发派使者将睡帐送还给齐军主帅，并对他说：“我们出去打柴的士兵捡到您的帷帐，特地赶来奉还。”当天晚上，神偷又去将齐军主帅的枕头偷来，再由子发派人送还。第三天晚上，神偷连齐军主帅头上的发簪子都偷来了，子发照样派人送还。齐军上下听说此事，甚为恐惧。主帅惊骇地对幕僚们说：“如果再不撤退，恐怕子发要派人来取我的人头了。”于是，齐军不战而退。

管理哲理：一个团队需要各式各样的人才。一个成功的领导人不在于他自己能做多少事，而在于他能否清楚地了解每个下属的优缺点，然后在适当的时候派员工去做他们适合做的事。

经理人技巧课堂

授权又不失权的六个秘诀

领导者若控制的范围过大，触角伸得太远，这种控制就难以驾驭。如何做到即授权又不失控呢？下面几点颇为重要。

一是评价风险。每次授权前，领导者都应评价它的风险。如果可能产生的弊害大大超过可能带来的收益，那就不予授权。如果可能产生的问题是由于领导者本身原因所致，则应主动矫正自己的行为。当然，领导者不应一味追求平衡保险而像小脚女人那样走路。一般来说，任何一项授权的潜在收益都和潜在风险并存，且成正比例。风险越大，收益也越大。

二是授予“任务的内容”，不干涉“具体的做法”。授权时重点应放在要完成的工作内容上。无须告诉完成任务的方法或细节，这可由下级人员自己来发挥。

三是建立信任感。如果下属不愿接受授予的工作，很可能是对领导者不够信任。所以，领导者就要排除下属的疑虑和恐惧，适当表扬下属取得的成绩。另外，要着重强调：关心下属的成长是领导者的一项主要职责。

四是进行合理的检查。检查有以下的作用：指导、鼓励和控制。需要检查的程度决定于两方面：一方面是授权任务的复杂程度；另一方面是被授权下属的能力。领导者可以通过评价下属的成绩、要求下属写进度报告、关键时刻同下属进行研究讨论等方式来进行控制。

五是学会分配“讨厌”的工作。分配那些枯燥无味的或人们不愿意干的工作时，领导者应开诚布公地讲明工作性质，公平地分配繁重的工作，但不必讲好话道歉，要使下属懂得工作就是工作，不是娱乐游戏。

六是尽量减少反向授权。部下将自己应该完成的工作交给领导者去做，叫做反向授权，或者叫倒授权。发生反向授权的原因一般是：下属不愿冒风险，怕挨批评，缺乏信心，或者由于领导者本身“来者不拒”。除去特殊情况，领导者不能允许反向授权。解决反向授权的最好办法是在同下级谈工作时，让其把困难想得多一些，细一些。必要时，领导者要帮助部下提出解决问题的方案。

县令买饭

南宋嘉熙年间，江西一带山民叛乱，身为吉州万安县令的黄炳，调集了大批人马，严加守备。一天黎明前，探报来说，叛军即将杀到。

黄炳立即派巡尉率兵迎敌。巡尉问道：“士兵还没吃饭怎么打仗？”黄炳却胸有成竹地说：“你们尽管出发，早饭随后送到。”黄炳并没有开“空头支票”。他立刻带上一些差役，抬着竹箩木桶，沿着街市挨家挨户叫道：“知县老爷买饭来啦！”当时城内居民都在做早饭，听说知县亲自带人来买饭，便赶紧将刚烧好的饭端出来。黄炳命手下付足饭钱，将热气腾腾的米饭装进木桶就走。这样，士兵们既吃饱了肚子，又不耽误进军，打了一个大胜仗。这个县令黄炳，没有亲自捋袖做饭，也没有兴师动众劳民伤财，他只是借别人的人，烧自己的饭。县令买饭之举，算不上高明，看来平淡无奇，甚至有些荒唐，但却取得了很好的效果。

管理哲理：一个优秀的管理者，不在于他会不会做具体的事务，而在于他有无本事发动别人做事。四两拨千金，聪明的人总会利用别人的力量获得成功。

富弼拒赏

宋代名臣富弼克己奉公，为官清正，颇有廉声。《宋稗类钞品行》记载，富弼出任枢密使时，宋英宗赵曙刚登上天子的宝座。赵曙上台后，将其父仁宗皇帝的遗留器物，都拿来赏赐给朝廷重臣。众臣叩头感谢领赏之后，一起告退。赵曙却单独请富弼留下，又在惯例之外，特别赏赐他几件器物。

富弼先叩头谢恩，然后就坚决推辞不接受这份额外的赏赐。赵曙有些不高兴，轻描淡写地说：“这些东西又不值什么钱，你没有必要推辞呀！”富弼恳切地说：“东西虽然很微薄，但关键是额外所赐。大臣接受额外的赏赐而不谢绝，万一将来皇上做出什么例外的事来，凭什么劝谏呢？”最终富弼还是推辞掉了这份赏赐。

管理哲理：作为一个团队的领导，关心下属当然无可厚非，但是要注意方法。能管好自己才能管好别人，无私才能无畏，无畏才能扬威。

戴尔交钥匙

戴尔电脑今天已经是全球举足轻重的跨国企业。从二十年前创业到现在，戴尔切身领悟到了很多宝贵的管理经验。

戴尔开始创业时，还在大学念书，习惯晚睡晚起。所以公司刚开始成立时，每天必须早起就是一件很痛苦的事情。而戴尔又是唯一一个有公司钥匙的人，因此每次只要戴尔睡过头，一到公司附近，远远的他就会看到二三十个人在门口闲晃，等着他来开门。开始，戴尔公司很少在九点半以前开门，后来，逐渐提早到九点。到最后，公司终于改成八点上班，而戴尔也开始把钥匙交给别人了。

要交出去的，还不只办公室大门的钥匙。

有一次，戴尔正在办公室忙着解决复杂的系统问题，有个员工走进来，抱怨说他的硬币被自动售货机吃掉了。戴尔问他：“这种事为什么要告诉我？”那个员工说：“因为贩卖机的钥匙是你保管的。”那一刻，戴尔才知道，也应该把自动售货机的钥匙交给别人保管。

管理哲理：把公司的钥匙交给员工——当然，交给员工钥匙是非常重要的，更重要的是把各种无形的钥匙也交给他们。

授权与控制

《韩非子》里有这样一个故事：

鲁国有个叫阳虎的人。他经常说：“君主如果圣明，当臣子的就会尽心效忠，不敢有二心；君主若是昏庸，臣子就敷衍应酬，甚至心怀鬼胎，表面上虚与委蛇，却暗中欺召而谋私利。”阳虎这番话触怒了鲁王，因此被驱逐出境。他跑到齐国，齐王对他不感兴趣。他又逃到赵国，赵王十分赏识他的才能，拜他为相。近臣对赵王劝谏说：“听说阳虎私心颇重，怎能用这种人料理朝政？”赵王答道：“阳虎或许会寻机谋私，但我会小心监视，防止他这样做。只要我拥有不至被臣子篡权的力量，他岂能得其所愿？”

管理哲理：赵王在一定程度上控制着阳虎，使他不敢有所逾越；阳虎则在相位上施展自己的抱负和才能，终使赵国威震四方，称霸于诸侯——领导者在授权的同时，必须进行有效的指导和控制。

马的主人

托尔斯泰教学生打猎时，先教他们如何驾驭马：

“如果马走斜道而不肯回来，你们把缰绳向它偏的那边拉，让马转个弯再转回来，所以那匹马始终都不知道——究竟是自己斜着行，还是骑马者拉着它向那边走。当你促使马朝着你想要去的方向走时，你便是马的主人了。”

管理哲理：对于骑马者，这是一个很好的指导。骑马者总是不免要做一个专横者，但千万别使自己成为一匹让人牵着鼻子走的马。

一箭双雕

冯异是汉光武帝刘秀手下的一员战将。他不仅英勇善战，而且忠心耿耿，品德高尚。刘秀转战河北时，屡遭困厄。在一次行军途中，弹尽粮绝，饥寒交迫，是冯异送上仅有的豆粥麦饭，才使刘秀摆脱困难。冯异治军有方，为人谦逊，每当诸位将军相聚，各自夸耀功劳时，他总是一个人独避大树之下，因此，人们称他为“大树将军”。

冯异长期转战于河北、关中，甚得民心，成为刘秀政权的西北屏障。这自然引起同燎的妒忌。一个名叫宋嵩的使臣曾前后四次上书，诋毁冯异，说他控制关中，擅杀官吏，威权至重，百姓归心，都称他为“咸阳王”。

冯异对自己久握兵权，远离朝廷，也不大心安，担心被刘秀猜忌，于是一再上书，请求回到洛阳。刘秀对冯异的确也不大放心，可西北地区却又离不开冯异。为了解除冯异的顾虑，刘秀便把宋嵩告发他的密情送给冯异。这一招的确高明，既可解释为对冯异深信不疑，又暗示了朝廷早有戒备。恩威并用这一招使冯异连忙上书自陈忠心。刘秀这才回书道：“将军之于我，从公义上讲如君臣，从私义上讲如父子，我还会对你猜忌吗？你又何必担心呢？”

管理哲理：刘秀对告密信的处理，只做出一种姿态，表示不疑罢了，而真正的目的，是给冯异一个暗示：我已经注视你了，你不要轻举妄动。这既是拉拢，又是震慑，一箭双雕，手腕可谓高明。

贷款的承诺

美国黑人富豪约翰逊决定在芝加哥为公司总部兴建一座办公大楼。他去了无数家银行，但始终没贷到一笔款。于是他决定先上马后加鞭。他设法将自己的200万美元凑集起来，聘请了一位承包商，要他放手建造。自己再想方设法筹集所需要的其余500万美元。

当施工所剩的钱仅够再花一个星期时，约翰逊和大都会人寿保险公司的一个主管在纽约市一起吃晚饭。约翰逊拿出经常带在身边的一张蓝图准备推在餐桌上时，保险公司主管对约翰逊说：“这儿我们不便谈，明天到我的办公室来。”

第二天，当约翰逊确定大都会保险公司很有希望给他抵押贷款时，他说：“好极了。唯一的问题是今天我就需要得到贷款的承诺。”

“你一定在开玩笑。我们从来没有在一天之内给过这样的贷款承诺。”保险公司主管回答。

约翰逊把椅子拉近说：“你是这个部门的主管。也许你应该试试看你有无足够的权力把这件事一天之内办妥。”

对方微笑着说：“你是逼我上梁山，不过，还是让我试一试看。”

他试过以后，本来他说办不到的事终于办到了，约翰逊也在钱花光之前几个小时回到了芝加哥。

管理哲理：以激将法说服别人，务必找到并击中对方的要害，迫使他就范。就这件事来说，要害是那位主管对自己权力的尊严感。

鹦鹉老板

有一个老人非常寂寞，看到邻居家养了几只鹦鹉，就想自己也买一只。有一天，他来到鸟市，这里有大大小小的许多鹦鹉。

他看到一只鹦鹉前面标着：此鹦鹉会两种语言，售价200元。

他又来到另一只鹦鹉面前，这只鹦鹉前面标着：此鹦鹉会四种语言，售价400元。

老人犯难了。买哪一只更好呢？两只鹦鹉都毛色光鲜，非常灵活可爱。他又在鸟市上溜达，看看还有没有更合适的。

最后，他发现了一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱。他想：这样的鹦鹉有谁愿意买呢？但是凑近一看标签，吓了一跳：标价800元。

老人赶紧将老板叫来：“这只鹦鹉是不是会说八种语言？”

店主摇摇头说：“不。”

老人很奇怪地问：“那为什么它又老又丑，又没有什么能力，却会值这个价格呢？”

店主回答道：“因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。”

管理哲理：真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提高自己的身价。

玩笑惹的祸

军犬黑子目光如电，精神饱满，威风凛凛。每逢甄别嫌疑犯时它总能让做贼者先心虚起来。

随着训导员的一声号令，黑子很快就用嘴把丢失的东西从隐秘处叼了出来，接着又向站着的人群跑去，没费多少功夫，就叼住了那个小偷。