第14章 电话销售技能(1)

电话销售确切的定义为：通过使用电话、传真等通信技术，来实现有计划、有组织，并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。

电话销售诞生之初是为了提高服务并留住客户，对销售...