第1章 前言

企业的行政管理体系，可以说是企业的中枢神经系统。行政管理体系担负着企业的管理工作，推动和保证企业各个环（节）有序、有效地进行和相互之间的协调。

行政管理工作的内容，涉及企业内部上上下下、左左右右、里里外外的沟通和协调；行政管理的广度，涉及一个企业的全部运作过程；行政管理的深度，又涉及许多局外人难以想象的细枝末（节）；行政管理的重要，是因为它是领导和各部门、众员工之间的桥梁；行政管理的敏感，是因为它涉及每个人的切身利益。

企业行政管理工作纷繁复杂，任何一个细（节）都反映着企业的发展面貌。企业行政管理人员如何更好地适应、掌控本职工作？从事行政管理工作的人士怎样轻松进入角色？企业管理者如何一目了然把握住企业行政这条脉络？

管理制度使烦琐变得简单，使杂乱变得有序，为企业在激烈的市场竞争中生存和发展奠定了坚实的基础。因此，一套健全的管理制度和合理的管理方式对于企业的意义十分重大。建立规范化、科学化、标准化的管理体系，是行政管理人员必须考虑的问题。

本书以“解决问题”为出发点，针对行政管理中存在的实际问题给出切实可行的解决思路和方案。它涵盖了行政管理的方方面面，力求结构合理，体系完整。

本书以“流程+制度+方案+文书”的形式介绍了行政管理的工作流程、实用表格及可供执行的制度规范。书中内容涉及办公用品管理，办公设备管理，办公费用管理，印章、证照、文件资料、档案管理，会议、提案、行政事务、员工考勤、出入、假务管理，员工出差管理，车辆管理，招待与接待管理，宿舍食堂管理，环境与安全管理等的日常管理工作，涉及企业制度范例以及大量“拿来即用”的模板、量表。本书为行政后勤管理工作提供了极具参考价值的管理范本，具有很强的实用性和可操作性。

编者