第一节 从自我开始——构建人际关系网
人脉的威力
斯坦福（Stanford）研究中心曾经发表一份调查报告，结论指出，在一个人的成就中有85%决定于人际关系网，而专业知识只占15%的比例。看到这个数据是否令你感到震惊？再看看以下的例子，或许你会发现，人脉竞争力是如何在一个人的成就里扮演着重要的角色的。
在我创办红羽集团伊始，就坚定地执行把人脉的培养作为公司运营的重要目标，并且还把这种理念带入了集团里面。我认为，人脉不仅仅是钱脉，更是每个人的命脉，公司的成功取决于是否发现那些随时给你带来财富的贵人。在为欢迎亚洲成功学权威人士陈安之老师举办的宴会上，我很荣幸有机会在与会同仁前阐述了自己的理念，获得在场各位企业家的共识，更由此引起一位蒋先生的关注。会后，他主动联系到了我，表达了他的合作意向，并透露出了大胆而新奇的观念。凭借敏锐的市场嗅觉，我们很快达成了一致。不久，我们就成立了浙江积分宝商贸有限公司，并且吸引了全国许多顶尖高手前来共建。
就是这样一次偶然的机遇成就了蒋先生和我的财富之路，但是一切的偶然背后都可以追溯到其必然性，我们的成功正是得益于“人脉就是命脉”的思想认识。
由此可见，假如你决心成为顶尖人物，就千万不要忽视人脉的力量。在好莱坞有一句很盛行的话：“成功不在于你知道什么或做什么，而在于你认识谁。”当然，这句话有其片面性，但是从某种程度上说明了建立人脉的重要性。作为一个生存在现实社会中的人，我们应该正视这一点。
美国老牌影星库克·道格拉斯年轻时十分落魄，由于没有工作，他常常流离失所，朝不保夕。可是有一回，他在火车上遇到一位很有气质的女士，于是道格拉斯主动与之攀谈了几句。没想到就这么几句话，他的人生就此转变。
那次谈话没过几天，他就被邀请至一家制片厂报到。原来与他攀谈的那位女士，真的不是寻常人物——她是当时一个知名的制片人。她看出了道格拉斯落魄的外表下潜藏着的表演天赋，于是就给他一次机会，道格拉斯最终一鸣惊人！
这个故事说明了一个什么道理呢？人脉！人脉！还是人脉！就算你有天大的才华，有冲天的志气，你还是得认识这样一个人：他能为你提供一个让你表现自己的舞台，他能让你的才华为世人所瞩目。如果你真的是一个有才华的人，你就能抓住这个机会一举成名，彻底折服众人。
特别是对于那些决心成为某个行业或某一领域顶尖人物的人来说，一定要对这一点有清醒的认识。你越是想出名，越是想拔尖，你就越需要挖掘人脉中潜藏的巨大力量。如果你能够充分利用人脉的威力，那么你前进途中的困难将迎刃而解。
打个比方来说，人脉就像雨，平时或许你还没有切实感触到它的好处，可是一旦碰到旱灾大荒，你的人生遭遇到特别困难的时候，一阵及时雨就足以救你的命。所以，如果你有志于成为一个不同凡响的人，如果你渴望人生的辉煌，那么你就不能轻视任何一阵“雨”，哪怕是一阵微乎其微的“雨”。
在三国争霸之前，周瑜曾在袁术部下为官，但并不得志，仅被委任为一个小小的居巢长，相当于一个小县的县令。
在他的任上发生了饥荒，百姓没有粮食吃，就吃树皮、草根，活活饿死了不少人。周瑜身为父母官，看到这种悲惨情形一筹莫展。这时，有人献计说在他的管辖界内有一个乐善好施的财主鲁肃，他家境殷实富裕，且乐善好施，不如向他去借。周瑜无奈只好亲自登门拜访鲁肃，寒暄客套完毕，周瑜就直接说：“不瞒老兄，小弟此次造访，就是想借点儿粮食。”
鲁肃见周瑜外貌俊朗，料定他日后必有一番作为，因此哈哈一笑说：“此乃区区小事，兄当奉送。”周瑜及其手下一听他如此慷慨大方，都被深深感动了，两人从此交上了朋友。后来周瑜在江东当上了将军，他牢记鲁肃的恩德，并将他推荐给孙权，鲁肃终于也得到机会成就自己的人生大业。
事实不止一次证明，得人脉者得天下。很多人，他们从事的行业虽然很普通，但是他们注重建立人脉，于是获得了出人意料的成功。可以说，他们不只是在简简单单地做事，而是在踏踏实实地经营人脉。
美国心理学家W.巴克说过：“人离不开人——他要学习他们，伤害他们，支配他们……总之，人需要与其他人在一起。”
在当今竞争激烈的市场经济中，要想成为一个赢家，并且赢得风光、体面，人脉绝对是你打开市场的利器。这把利器是千万不能小瞧的，因为人脉广，便等于竞争力强，那么你比别人能获得更多的有用信息。要知道，在当今的信息社会，信息便是无价之宝，还有什么东西能比信息更宝贵呢？从这个角度讲，人脉是每一个人的巨大财富。假如你希望有朝一日成为巨富，那么请牢牢抓住你的人脉吧！因为你的人脉就是为你生产“钞票”的永动机！
特别是在现今这个充满危机和变动的世界中，人们所需要的关系不只是一种包含着固定依赖性、无所不在的脉络关系，而更是一种能够帮助人们成长、自我支撑，同时又能提供给人们一种归属感的关系。很多人都是带着这种良好的人际关系期望与他人交往，但往往几个回合下来，便失去了耐心和宽容，几乎每个人都在历数别人在交往中的缺点与不是，这使得大家都感到现实人际关系的复杂与无奈。
所以，现在骤变的社会已经阻挠了人们与外界的既定关系，使人们很难，有时甚至不能用传统的方式成功地与他人互为作用。人们需要建立一种和谐的、健康的人际关系。
人要有自己社交的圈子
一个人在社会上生存，要想得到更多的朋友，获得更多的人际资源和帮助，一定要有一个或者几个属于自己的圈子。圈子，最重要特点是圈里的成员都有相近的爱好和共同感兴趣的话题，而且说话自由，交流方便，因此，圈子里的人很容易找到自己志同道合的朋友，听到自己关心的各种信息，从而得到更多意想不到的收获。
事实上，一个人组成不了团队，团队的力量将远远大于一个优秀人才的力量。合作所产生的力量绝不是团队个体力量的简单叠加，整个团队协作产生的合力绝对要大于每一个团队成员力量的总和。
尤其是在今天，企业比起以往任何时候都更需要协作精神，资源共享、信息共享才能够创造出高质量的产品和服务。对于企业内部的员工而言，协作造就团结，这是一种双赢的状态，是员工之间的双赢。下面的这个故事就是发生在一个中国留学生身上的真实故事：
一位中国留学生在美国进修管理学硕士学位时，有一门课程要求他和班上的其他三名同学一组到一家企业去实地参与编写一份企划方案。由于同组的另外三个美国同学对企划开发都没什么概念，所以他这位组长只好将重任一肩挑起，并几乎是独立完成了所有的工作。方案上交后，厂商及教授对他们的方案都相当满意。第二天他在拿到成绩时发现自己得的竟然是一个B，更让人不能理解的是他的另外三个美国同学拿的却都是A。他感到愤慨，前去询问他的教授：
“为什么其他人都是A，而我是B？”
“哦！那是因为你的组员认为你对这个小组没什么贡献！”
“啊？但是，你该知道那份计划几乎是我一个人弄出来的啊！”“哦！是啊！他们也都是这么说的，但论起在团队中的贡献……”
“说起贡献，你知道我每次叫Jone来开会，他都推三阻四，不愿意参加；Jeff每次写的程序几乎都不能用，都是我帮他改写的；Mimi除了晚上帮我们叫Pizza外，几乎什么都没做。”
“为什么会这样呢？Jone说你每次开会从不听他的，所以感觉没有必要再参加你召开的会了；Jeff觉得他的工作成果被你任意修改而感到不被尊重，也因此越来越不喜欢参与这个项目；但Mimi对于挽救小组陷于分崩离析作出了极大的贡献，使你们这个小组最终完成了任务。”
“我亲爱的教授先生！你该不是在搞种族歧视吧？”
“我可怜的孩子，你会打篮球吗？”
“这关篮球什么事？”
“这么说吧，任何大学生，对于竞争都不会陌生。高考的竞争就像是打棒球，而不是打篮球。如果你当一个外野手，球飞过来了，你只能靠自己去接住它，别的队员跑过来，不但帮不上忙，还可能妨碍了你接球。高考也是这样的一场个人秀，无论你的亲朋好友、老师同学多么想帮你，你最后还是得自己一个人进考场。但是出了高考大门，你会发现这类个人秀型的竞争是很少见的。不论你从事何种职业，你的成功都必须仰赖别人跟你的合作。就像是一个篮球球员那样，任何的得分都必须靠队员之间亲密的配合。如迈克尔·乔丹，他除了精湛的球技之外，更重要的是他与队员间良好的合作。”
现在，这位中国留学生在工作中每天都需要上级的提携、同事的帮助，以及别人的大力配合，他的团队在他的引领下永远保持着一种旺盛的活力。从这个中国留学生的故事中，我们可以看出一个人所交际的圈子对于事业的成败及工作的好坏具有极大的影响，所以说成功在很大程度上取决于你拥有多大的权力和影响力，与合适的人建立稳固关系至关重要。
由此可见，成功建立关系网的关键是选择合适的人建立稳固的关系。良好的人际关系能开拓你的视野，让你随时了解周围发生的事情，并提高你倾听和交流的能力。
喜爱文学艺术的人都知道一句话，叫做“功夫在诗外”，这句话的本意是指学习做诗，不能单纯地就诗学诗，而应把功夫下在掌握渊博的知识和参加社会实践上。对于希望建立起强大人脉的人来说，这句话同样重要。
在单位工作，见到的都是同事和客户，大家谈论的基本都是同一个话题，这就是我们所说的“诗”，但要把这首“诗”写好，就不能光凭着工作上的付出，还要通过业余时间的人际交往获取写好“诗”的经验方法。
但生活中，有一些人整天忙忙碌碌，认识很多人，整天为应付自己找来的关系而叫苦连天。网织得很大，但漏洞百出，而且又有许多死结，结果使用起来没有效率。要知道，人的精力是有限的，因此你必须要注意时刻理顺你的关系网，该增的增，该删的删，该修的修，该补的补。
人脉资源是一种潜在的无形资产，是一种潜在的财富。表面上看来，它不是直接的财富，可没有它，就很难聚敛财富。不是吗？即使你拥有很扎实的专业知识，而且是个彬彬有礼的君子，还具有雄辩的口才，却不一定能够成功地促成一次商谈。但如果有一位关键人物协助你，为你开金口，相信你的出击一定会百发百中。
构建自己的关系网
美国有句谚语说得好，“每个人距总统只有6个人的距离。”你认识一些人，他们又认识一些人，而他们认识的人又认识另外的一些人……这种连锁反应一直延续到总统的椭圆形办公室。而且，如果你仅仅距总统6个人的距离，那么你距你想会见的任何人也就只有6个人的距离，不管他是一家公司的总经理，还是好莱坞的制作人，还是你想让其加入你的团队并支持你的名人。
由此，事实上你的“关系网”远比你意识到的要广大得多。你实际拥有的网络延伸到了你每天都有联系的人之外，更多的联系包括你与之共同工作和曾经一同工作过的人们，以前的同学和校友、朋友，你整个大家庭的成员、你遇到过的孩子的父母、你参加研讨会或其他会议时遇到的人，这些人都会是你的网络成员。你的网络成员还包括那些你在网络中认识的人，以及与他们有联系的人。
但在生活当中，人们一提到“关系网”就会带有某种贬义的看法，这无疑是片面的。关系网本身没有错，它是中性的，关键看它是怎样建立起来、怎样运用的。在我国，建立健康的、符合社会道德标准和法律制度的关系网，对社会有利，对单位有利，对个人的成功更是不可或缺的。
当然，关系网既然称作“网”，就应当具有网的特点。也就是说，在这张网上朋友的构成有点有面，分布均匀。有的人交友却不是这样，他们结交的范围十分狭窄，分布十分不均。只在自己熟悉的范围内认识一些人，而这些人的行业和特长比较单一，这样就构不成一张标准的关系网了。当然，不同的行业和不同的爱好会对交友形成较大的影响。如果你是一名学者，你结交的学者朋友就是你的各种关系中最集中的人群；如果你是干部，你周围的许多朋友大多数也是干部；其他各行各业都可以依此类推。这就是我们在编织关系网的时候，常常遇到的局限，这种局限关系到关系网的“使用价值”和其他质量。假如你是一名干部，你有没有必要提高自己的理论水平？回答必然是肯定的。那么，你有没有必要结交理论界的朋友？回答也必然是肯定的。那么，在理论界需要朋友的帮助就是必不可少的，否则，就会遇到很多仅靠自己的力量很难克服的困难。
美国大片《蜘蛛侠》很多人都看过。片中主人公彼得·帕克是个平凡的高中生，由于意外被一只具有放射性物质的蜘蛛咬到后，他就拥有了各种超能力：可以在墙壁和天花板上行走、能从手腕放射出蜘蛛网，借着蜘蛛网的帮助，他做了很多惩恶扬善的大事。
当然，这只是美国科幻电影里的场景，现实生活中的我们是不可能具备蜘蛛侠的超能力的，但是这并不妨碍我们成为另一种蜘蛛侠——自己人脉网络上的蜘蛛侠！
现实中，很多成功的人都会有自己的关系网。这种网络由各种不同的朋友组成，有过去的知己，有近交的新朋；有男的，有女的；有前辈，有同辈或晚辈；有地位高的，有地位低的；有不同行业的，有不同特长的，也有不同地方的……这样的关系网，才是一张比较全面的网络，也就是说，在你的关系网中，应该有各式各样的朋友，他们能够从不同的角度为你提供不同的帮助；当然，你也要根据他们不同的需要为他们提供不同的帮助。这才是关系网应当具有的特征。
所以，静下心来，我们仔细点数一下，在我们的工作和生活中，究竟结识了多少这样的人呢？500！这只是个我们社会交往人数的平均值！如果再加上你朋友的朋友，以及你朋友之间的互相联系，天啊，那简直就形成了一张密不透风、无所不及的超级大网，而坐在网中央胸有成竹的你，难道还算不上一个“蜘蛛侠”吗？
小凡是个很热情的人。前些天，她参加一次同学聚会，一个同学无意间向她提起，某商场正在准备设立一个饰品柜台，具体工作由他负责。说者无心，听者有意，小凡偷偷到商场看了一下，预计设立柜台的地方在商场的位置极佳，可谓寸土寸金。
小凡立即找到自己的同学，告诉他自己想承租。小凡的同学不放心，因为在此之前小凡从来没有做过饰品行业，更没有那么雄厚的家底。小凡悄悄告诉朋友，自己是一个饰品厂家的代理人，铺货是免费的。
同学勉强同意让小凡试试，小凡立即联系了自己精通饰品生意的好朋友，说自己已经找到了一个很不错的商场，销售绝对没有问题，只要免费铺货，她保证大家都有钱赚。大家对小凡非常信赖，不但答应给她免费铺货，还给她推荐了几个很有经验的销售人员。这样，大家就联系到一条利益链上了。
柜台开张，果然是生意兴隆，小凡也成了一个响当当的小老板。从上面这个例子可以看出，经营人脉也是一门大学问，这并不是喊几句口号、发几次誓就可以实现的。经营人脉，要有比较高的思想道德品质、心理素质、知识素质、能力素质甚至身体素质以及良好的沟通能力。而且在现实生活当中，我们也喜欢和这样的人交往，因为道德品质好的人拥有宽广的胸怀以及平和的处世态度，待人谦虚而有自信，积极向上而不嫉妒，欣赏别人而不自卑，了解自己的长处而不嚣张，勇于负责而不狂妄。心理素质好的人能够宠辱不惊，淡泊名利，在遇到重大问题的时候临危不乱，泰然自若。知识水平高的人懂得生活的道理，能够灵活运用书本上的知识，风趣幽默，谈吐不俗。
在生活当中，纵观那些成功人士努力的结果，就是建立了一个能在他们工作生活的各个领域有力支持他们的系统。当然，这种关系不是魔术般建立起来的，它需要多年的时间和精力的投入才能发展起来。
与谁交往决定你成为何种人
我们常常讲：你所遇到的人会决定你成为什么样的人。
我们大概都艳羡过有钱人家的少爷小姐，他们的生活总是那么滋润，从来都是锦衣玉食。哪像我们？每天为生存，为最基本的生活保障，奔波忙碌，流血流汗。多数人都将这归结于上天的不公，我们没有投胎到有钱人家，生来就没有富爸爸，也没有阔妈妈。
可是你有没有想过，为什么他们能成为有钱人？可以追求生活的更高品位，而我们却挣扎于贫困的最底层，喊天天不灵叫地地不应呢？这就要看与你交往的都是些什么人！而那些有钱人的朋友都是什么人？两相对比，你会得出什么样的结论呢？
徐耀是河北省某县城的一个普通农民，20岁时，他在父母的支持下，在县城里开了一家小饭店。一天，外面下着大雨，徐耀见离饭店不远处有一辆轿车出了故障，车主急得抓耳挠腮，无计可施。好心的徐耀便叫店里的司机开货车送他回家，而自己则帮忙看着那辆出故障的车，直到第二天车主回来取车。后来，徐耀才知道车主竟然是本县的县长！这一下不要紧，徐耀雪中送炭的举动无疑赢得了县长的好感。在县长的支持下，徐耀改行做了五金和建材生意。县长还把本地出名的几位大企业家介绍给徐耀认识，一下子认识了这么多大人物，徐耀简直受宠若惊。这几位企业家都感动于徐耀助人为乐的精神，一致表示愿意支持他的事业。很快，徐耀的事业便发展起来。
在现代生活中人们也都认识到了人脉关系的重要性。比如，一个陌生的大都市，你从来都没去过，但只要你有朋友在那里，哪怕你身无分文也敢闯进去，而人生地不熟的，则需要非常大的勇气才敢去闯一闯。除此以外，人脉更是成就你人生的一个重要因素。缺乏人脉的人是根本不可能成功的。你能猜出和比尔·盖茨先生关系最好的三个朋友是谁吗？其中之一便是同样大名鼎鼎的巴菲特。
现在你应该明白了，要想使你的身价更高，唯有去认识那些身价更高的人！你一定要让自己明白——在这个现实的商业世界里，一个或是几个关键朋友就是改变你命运的“大还丹”。这枚“大还丹”有再生的功效，能让你的命运重写、人生重塑！
好的人脉确实就如一枚大补大救的大还丹，让你在当下的商业社会打造金刚不坏的真身。就算条件恶劣，前途凶险，你的人脉也会帮你扫平障碍，打开通途，让你的人生都明亮起来。
从今天开始，千万不要再苛责上天的不公平了！比尔·盖茨说，这个世界本来就是不公平的。你无法改变这个世界，你唯一能做的就是改变你自己！对于这件事你必须始终保持头脑清醒。
而谈及改变自己，又应该从何改起呢？很简单，先从改变自己身边的朋友做起！因为“近朱者赤，近墨者黑”，与谁交往将会决定你成为怎样的人！如果你想成为一个优秀的人，结交高含金量的人必须是你奋斗的重中之重。当然，每一个人都想改变自己的命运，像每一个优秀的人一样享受更高层次的生活。可是他们并没有把人脉作为奋斗的重点，反而去投机取巧，选择了一个错误的方向，这样南辕北辙，即便努力一辈子到头来都只是竹篮打水一场空。其实，你的身边隐藏着无数个机会，如果你能把握好这些机会，完全可以改写自己的人生。
话说回来，并不是你认识朋友就能成功，还要看你的朋友是谁，你的朋友是做什么的，你的朋友处于一个什么样的层次。如果你的朋友只是一帮酒肉朋友，你天天陪着他们去喝酒，喝酒后还耍耍酒疯，这肯定是做不出大事业来的。所以说，想成功，想改变命运，你就得认识有能力让你成功、有本事为你改变命运的人。这样的人你认识几个？
你或许会说，这样的朋友我一个都不认识。其实，这是你思想认识的问题。要知道，这个世界上的任何一个人你都可以认识。
有这么一个故事，几年前一家德国报纸接受了一项挑战，要帮法兰克福的一位土耳其烤肉店老板找到他最喜欢的影星马龙·白兰度。
结果经过一段时间，报社的员工发现，这两个人只经过不超过6个人的私交，就建立了人脉关系。原来烤肉店老板是伊拉克移民，有个朋友住在加州，刚好这个朋友的同事是电影《这个男人有点色》的制作人的女儿的结拜姐妹的男朋友，而马龙·白兰度主演了这部片子。
看到这里，你也许会惊呼——哇！这个世界真的这么小吗？要知道我们生存的这个世界真的很大，仅地球陆地面积就大到了1.49亿平方千米，那是将近1.5亿啊！地球上的人口呢？据目前最新的统计，已经超过65亿了！这么大的世界，这么多的人口，一个人要联系到另外一个素不相识的人，那简直是大海捞针。但是却有人用实践证明了一个几乎不可思议的理论：这个星球上的所有人，从某种意义上来说，都可以通过个人的关系网联系起来，任意两人之间的最短距离都不超过6个人！
按照这种观点，我们应该对我们生活的这个小世界有个更为清醒的认识：不要对结识成功人士存有畏惧心理，认为自己高攀不上。其实，我们甚至可能跟奥巴马、普京、姚明成为无话不谈的朋友，还有什么人让我们必须仰视呢？只要我们有自信，有恒心，加强联系和沟通，我们就可以交到来自各行各业的朋友，来自世界各地的朋友。
所以，如果你没有显赫的家世，没有傲人的学历，但是你还可以有另外一种选择，那就是从此刻开始累积你的人脉，并将人脉的力量最大程度地发挥出来，这样成功便难逃你的五指山了！
其实贵人离你并不远
我在管理工作中给巨海同仁传递最多的一个信念，就是：“活在当下，与人为善”。
生活中，“贵人”有很多种，在生活上挂念你、关心你、照顾你的是你的贵人，如你的父母、妻子；在事业上扶持你、帮助你、提携你的是你的贵人，如你的同事、上司；在人生旅途上引导你、鞭策你甚至为难你的，都有可能是你的贵人，如你的榜样、对手等。
社会学家曾做过一次调查，调查的对象是各个行业的中高层主管，调查的内容是在他们成为中高层主管的过程中，是否得到过他人的栽培和提携。
调查结果表明：凡是做到中高级以上的主管，有90%都受到过栽培，至于做到总经理的，有80%遇到过贵人，自己当老板创业的，竟然100%的人都曾被人提携过。也就是说，很大一部分成功的人，都曾受过“贵人相助”。
生活中，其实贵人无处不在。但有些人却常常感觉孤立无援，以至于出现“拔剑四顾心茫然”的窘境，这样的状态固然与不善于经营人脉有很大关系。要么是你没有把“贵人”看成贵人，要么是你没有把“贵人”放在你人脉圈的重要节点上。
在韩国有这样一个小伙子：他曾受到过良好的教育，但家境贫寒。在他二十多岁的时候，遇到了人生第一次重要的选择。当时他可以选择去美国当外交官，也可以选择去印度。去美国自然是风光无限，但是消费水平高，他需要挣钱补贴家用，所以他选择去了发展中的印度。
虽然目的地不是太称心，但这个小伙子到任后很快凭借自己的才气，引起了韩国驻印度总领事卢信永的注意，他发现这个小伙子谈吐不俗，思路缜密，办事沉稳，很多棘手的问题到了他手里都会迎刃而解。
卢信永非常看好这个小伙子，并牢牢地把他记在自己的脑海里。当然，在这个过程中，小伙子也意识到了一个问题：卢信永表面冷漠，内心热情，更可贵的是他有极其丰富的外交经验，并乐于向自己传授。
所以，这个小伙子更加谦虚地向卢信永取经，也更加卖力地四处奔波，把领事馆的各项事务打理得井井有条。后来，卢信永担任了韩国国务总理，他首先想到的是十几年前在印度一起共事过的那个小伙子，立即把他推荐到了总理府工作，后来更破格提拔他担任了总理礼宾秘书、理事官。
小伙子像坐了直升机一样迅速地被提拔起来，以至于他不得不为自己跑得太快而向自己的前辈、亲友和同事写信道歉：“我晋升太快，很抱歉！”不过道歉归道歉，他依然继续高升，虽然也经历了一些坎坷，但他最后还是登上了联合国秘书长的位子，他就是——潘基文。
卢信永就是潘基文一生中的贵人，如果没有卢信永这个伯乐，潘基文这匹千里马或许就会被埋没。但是，在这个过程中，潘基文并非被动地等待着被发现，而是靠自己的实力积极主动地去争取让贵人发现自己。
曾经有人把“贵人相助”归结为命中注定，认为贵人是老天可怜某个人才会降下贵人来帮他，这样的想法有些过于偏颇了，而且把自己不能成功的原因完全归结于天命，这是一种逃避现实、掩盖自己缺点的想法。机遇不是天上掉下来的馅饼，机遇也不会光顾没有准备的人。
现在的你也许只是一个默默无闻的小角色，跟成功人士之间有着天渊之别，但是对于一个善于经营人脉的人来讲，这也并非是遥不可及的事情。当机会一旦落到你的面前，你就要牢牢抓住，用自己的真诚和付出让人脉茁壮成长。
1998年，内蒙古姑娘娄晓颖因家庭贫困赴京打工，从事家政服务工作。
特别幸运的是，她被分配到了央视主持人倪萍家里做了保姆。
在做保姆的日子里，娄晓颖尽职尽责做好自己的工作。为了照顾好倪萍的孩子，高中没毕业的她专门学习了照顾幼儿所需的各种知识，把孩子照顾得无微不至，这让倪萍外出工作也非常放心。
娄晓颖的辛勤付出当然得到了倪萍一家的赞赏和感激，最后由倪萍推荐她报考了中央财经大学成教学院，并且负担了她的一切学习费用。最终，这个从大草原走出的女孩成为了北京协和医院的一名会计。
无疑，娄晓颖的个人成功和倪萍的倾心帮助有着很大的关系。但是，在生活中并不是每一个名人家的保姆都能获得这样的成功。假如娄晓颖没有真诚地付出，等待她的极有可能是一纸解约书，而并非一张火红的聘书了。
由此可见，要想得到贵人的热心相助，你必须要注意以下几点：
1.一定要对对方的底细了如指掌
《孙子兵法》中说，知己知彼，方能百战百胜。你想跟一个可能日后对你的事业产生重大影响的关键人物交往，之前一定要将他的“底细”了解透彻，当然人家的隐私你要回避。你要了解的是他的身份、地位、特长、爱好等，还有他的亲人、朋友等亲近人物最好也了解一些，这样才能方便你找到与之接近的切入口。
2.要注意和贵人交往的方式、方法，做到不卑不亢，知恩图报
一个人在一生中总会遇到贵人的，贵人往往在知识、技能、经验、人脉等方面有超过你的地方，对于这些，我们应该谦虚谨慎地学习，但注意不要过度地恭维，以至于到了溜须拍马让人感到肉麻的地步。同时也要注意的是，贵人在帮助你的过程中，也许会有一点私心，他们的底线只是需要你记住他们帮助过你而已，但如果你一旦功成名就就立刻翻脸不认人，做了“念完经打和尚”、“吃饱饭骂厨子”、“学会手艺饿死师傅”的不义之人，恐怕你离碰壁就不远了。
3.要注意把自己也培养成一个“贵人”，以帮助别人为荣
帮助别人能使你获得更多的支持，互帮互助会使你的人脉更加巩固发达，要像贵人帮助你那样去帮助确实值得帮助的人，这样你得到的，除了心灵上的满足，还会有许多你意想不到的收获。
4.不要以贵人相助获得成功作为终点站，而要把它作为新的起点
有的人处心积虑，终于到达了人生事业的巅峰，从那以后就不思进取，沉醉在自己成功的喜悦之中不能自拔，这是很危险的，不仅会让帮助你的“贵人”大丢颜面，更有可能让你跌下深渊，摔得很惨……
交友不可“人走茶凉”
人在得意的时候，因为自负，一切就看得很平常、很容易。有的人能力虽然很平庸，然而因一时时运通达，也可能会成为不可一世的人物。如果此时你的境遇地位不及他，往来多时，反而会有趋炎附势的错觉。即使你极力结交，多方效劳，在对方看来也很平常，彼此感情不会有多少增进了。
霍新在一所普通中学执教，和周围的同事相处得不错，大家称兄道弟，彼此亲密无间。一个偶然的机会，霍新的一个在教育部门有很大权力的亲属将他调到市里的重点高中去了。但由于霍新并没有突出的业绩，虽然顺利调入了那所重点高中，但以后每次回原单位的时候，他总觉得大家看他的眼神怪怪的，这使他心里很不自在，所以在这之后他每次回原单位办事，一般都在人少的时候去，并且办完事就走，唯恐碰见老同事，显得尴尬。
再往后，他就更少和原单位的同事联系了，偶尔遇见，也只是象征性地寒暄几句。霍新怀疑大家看他到了重点学校而眼红，而原单位的同事也觉得很诧异——究竟是大家不小心得罪了霍新，还是人家看不起咱们了？霍新和同事们原本和谐的关系就这样淡漠了。
在这个过程中，霍新是有责任的，他应该意识到：自己离开后，和同事们接触的时间本来就少了，大家之间的感情肯定随着时间的推移慢慢变淡，如果他想保留这些人脉关系的话，回到单位，他就应该和原来没有什么两样，大家谈天说地、其乐融融，如果自己不知道去修补人脉的话，“人走茶凉”也就在所难免了。
在人的一生中，更换工作岗位是件很平常的事。有的人离开原来工作岗位的时候，会把一肚子的怨气全发泄出来，甚至会放出“总算离开这里了，以后八抬大轿抬我都不回去了”的狠话；有的人则表现得很平和，离开之后还会和原来的上司、同事保持相对密切的联系，回原单位的时候，有种回家的感觉。而事实上，后者往往能够收获更多的信任和机遇。
郑峰跳槽了，虽然做的是和原企业不一样的工作，但是他仍和原企业的人保持着良好的人际关系。只要平常有空，郑峰就经常给原企业的朋友打打电话，大家偶然见面，只要时间不紧，都会聊上一小会儿，节假日的时候，还会呼朋唤友地去郊区郊游一番。
离开原企业两年的时间里，郑峰在新单位如鱼得水，在旧单位也左右逢源。不但老同事们会给他提供一些在新单位工作的宝贵经验，更重要的是，由于两家企业生产的产品并不相同，但是却属于同一个系列上下游的产品，因此很多到郑峰原来公司洽谈业务的客户，实际上也是郑峰新单位的潜在客户，郑峰原来单位的同事把这些客户介绍给他，这省下了他重新开拓市场的时间和精力，并且由于是熟人介绍，双方的信任度都很高，郑峰和原来的同事们都得到了共同发展。
其实，每个生活在社会上的人，都会有一群自己的朋友。可是人情冷暖，世态炎凉。平时礼尚往来，相见甚欢，甚至婚丧喜庆、应酬饮宴，几乎所有的朋友都是相同。一朝势弱，门可罗雀，能不落井下石、趁火打劫就不错了，谁还敢期望雪中送炭、仗义相助呢？所以趁自己有能力时，多结纳些潦倒英雄，使之能为己而用，这样的发展才会无穷。
试想，别人失意的时候，对换角色，体会一下别人的内心，你会知道安慰的力量有多大；别人抑郁的时候，将心比心，你会明白鼓励是多么的重要。你的付出不是没有收益的，你的收益是你日益强大的人脉。
从经营人脉的角度来说：“人一走，茶就凉”的人，绝对算不上是一个人脉经营的成功者，真正的成功者应该做到“人走茶不凉”。刚才我们提到的例子，是高升或者平调后的，那么如果你的朋友被降职了、解聘了，这碗茶是不是可以凉了呢？
不可以！生活中，工作上，没有人能一帆风顺、一马平川，遇到些坎坷挫折在所难免，就是摔个跤、碰个头破血流也是正常的。在这时候，作为旁观者的我们，既可以冷眼看热闹，也可以上前扶一把，就看你要选择怎样做了。
张强因为工作严重失误，被开除了公职。在他离开单位的时候，大家都不敢去送他，怕引起领导的误会。李昊却毫不在意，他帮助张强收拾好东西，一直把他送到了门口。
经理问他为什么要这样做，李昊告诉经理：张强是个很有能力的人，犯这样的错误，不开除他不行，但是凭着张强的能力，他东山再起并不是一件难事。到时候，说不定还有合作的机会，就算成不了朋友，也没有必要为自己和公司增加一个对手。
果然，半年之后，张强成了一家新公司的经理。他上任后的第一件事，就是给李昊打电话，感谢他那天的帮助，并且把手头的一个很有分量的合同交给李昊去做。
可见，生活中当你的朋友由于种种原因不得不选择离开的时候，他的内心世界是怎样的？他也许在想：属于自己的那一片舞台已经塌陷了，属于自己的那一个角色已经谢幕了，谁还会为我鼓掌喝彩呢？谁还会关注一个已经卸了妆的角色呢？面对着新的未知的环境，他是多么希望有人把手搭在他的肩膀上，跟他说几句话，哪怕是一个鼓励的眼神。
可见，如果你认为对方是个英雄，就该及时结纳，多多交往。如果自己有能力，更应给予适当的协助，甚至给予物质上的救济。而物质上的救济，不要等他开口，亦应随时采取主动。有时对方很急着要，又不肯对你明言，或故意表示无此急需。你如知道实际情形，更应尽力帮忙，并且不能有丝毫得意的样子，一面使他感觉受之有愧，一面又使他有知己之感。有机会就进以忠告，指出其所有的缺点，勉励其改过迁善。寸金之遇，一饭之恩，可以使他终生铭记。日后如有所需，他必奋身图报。即使你无所需，他一朝否极泰来，也绝不会忘了你这个知己。
朋友的数量与自己的胸怀成正比
我在巨海品牌课程《总裁三项修炼》高级研修班中分享道：“思路决定出路，格局决定结局；投入才能深入，付出才能收获。”
一个人的心胸就像一个容器，宽广的胸怀可以容纳来自四面八方的溪流，形成江河湖海，狭窄的胸怀只能容纳自己，到最后也只是一个一晒就干的小水洼而已。看一个人的朋友多寡，就可以知道他的胸怀如何了。《伊索寓言》中有这样一则寓言故事：
主人喂养了一只黑猫，同时又设置了捕鼠夹。黑猫一见，心中非常不满，叽叽咕咕地发牢骚：“既然委我以捕鼠重任，为什么又设置捕鼠夹呢？还不是对我的捕鼠能力不信任。”主人解释道：“设置捕鼠夹，是为了更好地配合你工作呀！”但黑猫却认为这是对它能力的不信任。于是，它离开了旧主人，又找了一个新主人。
“欢迎你来这里工作！”新主人对它说：“这样，我们的捕鼠力量就又壮大了！来，先认识一下你的伙伴。”原来，主人家里已经有了一只白猫！黑猫非常失望，它认为新主人已经有了一只猫，就不会再重视它了，于是决定再次出走。但经过几次大体相同的际遇，黑猫彻底对人类失望了。“既然人人都不重用我，我何必非得替他们服务呢？”黑猫决定到野外去当野猫。
黑猫到了野外，却发现猫头鹰和蛇都是捕鼠能手，并且似乎还略胜它一筹。黑猫悲哀极了：“唉，我的捕鼠才能处处受到限制啊！在家里不被重用，到野外也难以施展抱负，我还有什么脸面活在世上呢？”
其实，在我们的生活中，和黑猫一样怀有相同想法的人随处可见，他们的心眼儿比针尖儿还小，说话做事犹豫不决，胡乱猜疑，斤斤计较，纠缠不休。对待他人既不宽容，也不谦让，对自己则宽宏大量，绝不吃亏。
这当然是一种不健康的心理状态，怀着这种心理状态在社会上处世肯定是对自己没有一点好处的。这样的人常常会为了芝麻丢掉西瓜，为了钱财丢弃友情，为了眼前丢弃未来。
郑峰是一家贸易公司的销售人员，由于他的专业知识水平很高，进入公司不久很快就成为了公司的业务骨干，薪水自然也是水涨船高，而且更让郑峰得意的是，由于他的出色表现还获得了同事小梅的青睐，正所谓爱情事业双丰收，美好的前程就在眼前了。
但是郑峰却有一个致命的缺点，就是心胸过于狭窄，同事说话的时候看他两眼，他就以为对方在议论他，工作中老板催他赶一下进度，他就觉得老板在故意刁难他。为此，他没少和同事吵架，甚至连老板也顶撞过。要不是看在他业务精湛的份上，老板早就炒他鱿鱼了。但对于这些郑峰却一点也不知道收敛，他甚至将同事的忍让和老板的宽容错误地理解为公司离不开他，干脆放出狠话来：“顺我者昌，逆我者亡！”在公司，除了背后骂同事、骂上司外，他更是在挨了老板的批评之后动手毁掉了与同事合作的工作成果和公司的企业网站。
看到公司上下乱作一团，郑峰心中不无得意，直到这时他甚至还在错误地认为公司的运转真是离不开自己了，他甚至还在幻想着老板低眉顺目地来求自己出手解救危局呢！不想，他等来的却是一纸解聘通知，并且由于危害网络安全受到了治安处罚。女友小梅也看透了他的恶劣行为，和他分手了。
郑峰终因他错误的想法和行为亲手毁了那些本该属于他的美好一切。
由此可见，在工作中敏感多疑、心胸狭隘是培养人脉的大忌，这些人往往在别人获得成功的时候感到苦恼，在遇到挫折时把责任推给他人，貌似高大坚强，实则卑微脆弱，不相信别人，更难以得到别人的信任。如此行事，怎么能与人和睦相处呢？又怎么能够聚拢自己的人脉呢？
如果你在人际交往中发现自己遇到了这方面的困扰，不用着急，这种心理上的小问题，是可以通过自己的调控改变的：
1.把自己融入集体中去
要真心实意地和别人交朋友，对于和自己志趣相投的朋友，要列为知心朋友，在友情的滋润下，人的心胸是可以慢慢变得开阔起来的。
2.必须改掉自私的毛病
“针尖儿心眼儿”最根本的原因是私心重，处处以自我为中心，以个人利益为出发点。去掉一些私心，少一些忌妒，就会减少一些计较，减少一些麻烦。时间久了，心胸就会慢慢开阔起来。
3.用知识充实自己的心灵
“针尖儿心眼儿”的人大多知识贫乏，眼界狭隘。除了眼前的生活琐事之外，他们的头脑空空如也，精神上如同乞丐。要改变这种状况，就要多了解大千世界的方方面面，掌握政治、经济、文化、自然、社会方面的知识。学得多了，眼界宽了，兴趣广了，你会发现生活是那么多姿多彩，过去的斤斤计较，实在太庸俗、太无聊。
4.要有一颗宽容的心
生活中、工作上，人的失误是不可避免的。当出现这些问题时，首先要考虑的是怎样把失误造成的损失减少到最小，而不是考虑由谁来承担这个责任，更不是如何把责任推出去。对待别人的失误，要给予适当的宽容，最要不得的是非要深究别人的失误是不是针对自己，生拉硬拽地和自己联系起来。
人际交往中要有团队精神
团结是人的本性。在原始社会，自然环境恶劣，生产力水平低下。人类如果不联合起来同大自然抗争，随时都有可能被残酷的大自然所吞噬。战国时的思想家荀子认为：“人力不若牛，走不若马，牛马为人之所用。何也？人能群，彼不能群也。”团结是人所具有的。当然，原始人类的这种自然地结为群体的本性，到了阶级社会后，便开始打上了阶级的烙印。
那么，在现代企业环境下，什么才是团队精神呢？团队精神是高绩效团队中的灵魂，是成功团队身上难以捉摸的特质，没有多少人能清楚地描述团队的精神，但每一个团队成员都能感受到团队精神的存在和好坏。
在团队中，有些人会觉得心情比较舒畅，干劲儿十足，大家的协作性很强，能够创造出一些骄人的业绩；在另外一些团队中，人们觉得勾心斗角的事情较多，心情压抑，团队在内忧外患中生产力直线下降，业绩惨淡。有团队精神的团队，团队成员的个人智商可能是100，但加在一起的团队智商可能会达到150甚至更高；而反过来缺乏团队精神的团队，即使个人智商达到120，但团队组合到一起的智商只有60～70。出现这种情形的关键要素就是团队中的文化成分，也就是所说的团队精神。
团队精神包含三个层面的内容：
1.团队的凝聚力
团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能强烈感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队表现出一种忠诚，对团队的业绩表现出一种荣誉感，对团队的成功表现出一种自豪，对团队的困境表现出一种忧虑。团队自豪感是每位成员的一种成就感，这种感觉集合在一起，就凝聚成为战无不胜的战斗力。当个人目标和团队目标一致的时候，凝聚力才能更深刻地体现出来。组织中的员工相互欣赏、相互信任；而不是相互瞧不起，相互拆台。管理者应该引导下属发现和认同别人的优点，而不是凸显自己的重要性。
2.团队合作的意识
团队合作意识指的是团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。不仅是在别人寻求帮助时提供力所能及的帮助，还要主动地帮助同事。反过来，我们也能够坦诚地乐于接受别人的帮助。团队成员间相互依存、同舟共济，互敬互重、礼貌谦逊；他们彼此宽容、尊重个性的差异；彼此间是一种信任的关系、待人真诚、信守承诺；相互帮助、互相关怀，大家共同提高；利益和成就共享、责任共担。良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就谈不上很好的业绩。
3.高昂的团队士气
这一点是从团队成员对团队事务的态度上体现出来的，表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位地投入。组织成员从而愿为组织或同事付出额外努力。
在现代社会，团队的力量远远大于一个单独的优秀人才的力量。在当今世界，任何具有重大意义的科学研究、理论探索、技术工程等，都不可能再凭借个人单枪匹马的奋斗就能完成。1961年，美国实施的长达10年的“阿波罗登月计划”有将近42万人参加，涉及2万余家公司、120所大学。21世纪的重大创造性活动将依赖于跨国、跨地区、跨学科的人才群体的合作。在个人层面上，发展趋势也同样如此，人们事业上的成功将越来越依赖于广泛的交流与合作。
现代企业招聘员工，有一套很严格的标准，最必要的条件就是要有团队精神。就算这个人是天才，如果缺乏团队精神，也没有企业愿意用。不能与同事友好合作，没有团队意识的人，即使有很好的能力，也难以把自己的优势在工作中淋漓尽致地发挥出来，不但难以引起老板的关注，也难以在职场中立足。有个软件开发公司的老总说：“中国IT界有很多年轻聪明的人才，但团队精神不够，所以每个简单的程序都能编得很好，但编大型程序就不行了。美国微软公司开发WindowsXP时由500名工程师奋斗了两年，编码达5000万行。软件开发需要协调不同类型、不同性格的人员共同奋斗，缺乏领军型的人才、缺乏合作精神是难以成功的。”
在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下，单打独斗的时代已经过去，合作变得越来越重要。例如，在诺贝尔获奖项目中，因协作获奖的占2/3以上。在诺贝尔奖设立的前25年，合作奖占41%，而现在则跃居80%。今天的企业比起以往任何时候都需要团队精神，资源共享、信息共享才能够创造出高质量的产品与高质量的服务。特别是团队成员之间，每一个成员都具有自己独特的一面，取长补短，互相合作所产生的合力，要大于两个成员之间的力量总和，这就是“1+1>2”的道理。一个重视团队精神的企业，才有可能在激烈的市场竞争中保持着胜利的纪录。对于今天的企业而言，员工是否具有团队意识，直接关系到企业的生存和发展。
第二节 交际礼仪——把握初次见面的基本礼仪
良好的第一印象是个人的最佳名片
我们永远没有第二次机会来建立我们的第一印象！
人与人的交往，第一印象非常重要，尤其是在初次见面的时候。辛纳·左宁博士在《沟通》一书中曾有这样的记述：“当你在社交场合遇到陌生人时，你应该在最初几分钟把注意力集中到他的身上。很多人的际遇会因此而改变。”
英国剑桥大学的一位系主任在谈到一位讲师初次应聘时的情形说：“从这位先生一进门，我就觉得他是我们所需要的人。在他的身上散发着某种精神，并且在他那庄重的外表下面显得更加迷人了。你甚至会认为只有像他那样一个有着如此高度素养、正直、勤奋的人才会有这样的光芒。于是，从第一面起我就决定让他第二天来系里报到了。事实上，他的表现也确实没有让人失望，现在他已经成为系里最优秀的讲师了。”
心理学家研究发现，人们第一印象的形成是非常短暂的，只在几秒到几十秒之间。也就是说在如此短暂的时间内，人们就对你这个人盖棺定论了。实际上，第一印象效应是一个妇孺皆知的道理，每个人都力图给别人留下良好的第一印象。因此，最初与人交往的时候，一定要先给他人留下一个深刻的良好的第一印象。
生活中，很多人也是习惯于凭借着第一印象来给新结识的人进行定位，晚清名臣曾国藩就是这样一个识人高手。
有一次，李鸿章带了三个人去见曾国藩，请曾国藩给他们分派职务。不巧曾国藩散步去了，李鸿章示意那三个人在厅外等候。不久，曾国藩散步回来，李鸿章说明来意，请曾国藩考察那三个人。曾国藩说：“不必了，面向门庭、站在左边的那位是个忠厚的人，办事小心，让人放心，可派他做后勤供应一类的工作；中间那位是个阳奉阴违、两面三刀的人，不值得信任，只宜分派一些无足轻重的工作，担不得大任；右边那位是个将才，可独当一面，将来作为不小，应予重用。”
李鸿章很吃惊，问：“还没有考察他们，您是怎么得出结论的呢！”曾国藩笑着说：“刚才散步回来，见厅外有三个人。走过他们身边时，左边一个低头不敢仰视，可见是位老实、小心谨慎的人，因此适合做些后勤供应一类只需踏实、无须多少机变的事情。中间那位，表面上恭恭敬敬，可等我走过之后，就左顾右盼，可见是个阳奉阴违的人，因此不可重用。右边那位，始终挺拔而立，如一根栋梁，双目正视前方，不卑不亢，是一位大将之才。”
曾国藩所指的那位“大将之才”，便是鼎鼎有名的淮军勇将，后来担任台湾巡抚刘铭传。
只是见了一面，曾国藩就给这三个“应聘者”定了性，我们在佩服曾国藩慧眼识人的同时，也不得不感叹：给人留下良好的第一印象实在太重要了。如果刘铭传不注意个人形象的话，曾国藩也极有可能错过这匹千里马，从而使其失去了展示才华的机会，这样刘铭传也就难以名垂青史了。
当第一次遇到某人的时候，我们常常会注意到对方很多事情，诸如他的衣着、身体特征、动作姿势、音调等。心理学家把第一印象的影响称为首因效果，通俗地讲，也就是最初的印象会影响到后来的效果。生活当中，在我们评价某个人的时候，第一印象所起的作用是不容低估的。
因此，在与人交往的过程中，如果别人和你在一起的时候能够感觉到快乐、自然、舒服，那么他们大多会主动地关心你并乐意为你效劳。这其中，得体的仪表举止会为你加不少分。这些方面看似是生活中的小节问题，但如果处理不当，也会影响到你的社交形象。
尽管在生活中我们不止一次地告诉别人，不要仅凭一个人的外表而妄下结论。但事实上，全世界的所有人都在这么做，这当中也包括我们自己。
可见，第一印象效应对我们的交际如此重要，那么，我们应该怎样做才能给他人留下良好而深刻的印象呢？
1.着装打扮
包括衣着、服饰以及其他装饰品。在社交活动中，着装打扮所谓得体，首先应该是合体，能根据自己的身体情况选择合适的服装；其次应该是合度，应根据自己在不同的时间、地点、季节而有所不同，只有恰到好处，分寸得当，才能显示出自己的审美观和涵养；第三是能够表现出自己的个性，将衣着打扮同自己的身材、职业、性格结合起来；最后，就是要注意整洁卫生。
2.言语谈笑
在社交中，语言艺术是塑造良好社交形象的重要手段。要注意运用儒雅幽默的谈吐和恰当的讲话策略来打动对方。交际离不了谈话，说话时要言辞幽默，侃侃而谈，举止优雅，镇定自若，这样才会给人留下难以忘怀的印象。
3.行为举止
主要指站、坐、行等姿态。在这些日常生活中最为常见、最基本的动作里，都包含着对一个人社交形象的评价。
4.待人接物
具有人际交往魅力的人通常能够把握住一个较为合适的尺度，做到恰如其分。在待人接物的适度上，它以尊重他人的人格和自我的人格为标准来衡量，争取做到恰如其分。
展示你个性开朗的闪光点
人们都喜欢个性开朗而不喜欢沉闷忧郁的人，因为你的情绪能够感染周围的人。因此，在生活当中，你应当注意时刻展示你的开朗个性。
1.做独一无二的你
正如世界上没有完全相同的两片树叶一样，也没有两个完全相同的人。
多少年以前，多少年以后，都没有另外一个人和你完全相同。
美国联邦调查局有上亿的指纹档案，但没有两个指纹是完全相同的。这是无可争议的，这个星球上只有一个你。只有你这样的相貌，你这样的身材，你这样的声音，你这样的个性糅合在你的身上，其他任何人都做不到。从这一点说，你永远都是最具个性的、最优秀的“头号人物”！你应该看重自己、珍惜自己、爱护自己，你永远都是与别人不一样的！
2.先开口打招呼
你有没有在路上与你认识的人相遇过？相信我们每个人都有过这种经历。在这个时候，你是主动与对方打招呼，还是等对方主动打招呼后才会回应对方？
一般来说，你若是先开口打招呼，那么，则可以基本断定：你在多数人心目中是比较开朗的。
在欧洲各地的旅馆中，即使是素不相识的人们也都面带微笑亲切地向他人打招呼，这的确能使人感到人性的温暖。
为什么一个简简单单先开口的“嗨”，就能使人觉得这么愉快呢？这是因为打招呼是认可对方、尊重对方的一种表示。被招呼者会马上产生一种对方很在乎自己的感觉，一种愉快之感油然而生。如果不主动先开口而等对方开口之后才去回应，则不会有这种感觉，人家只会觉得你的招呼只不过是礼节性的反应而已，并不认为你尊重他。
如果我们在先开口打招呼的同时，伴上真诚的笑容，给予对方的好印象必然更深。笑容恰恰是亲切的表现。
因此，遇见他人时，无论是谁，主动先开口打招呼的人，不亚于在他的脸上贴这样一个标签：我能接受每一个人。这样的人，到哪儿都不会给别人留下坏印象。同时，人们对于他的开朗亲切、心胸宽阔，也必会留下深刻的印象。谁不愿意与这样的人交往呢？
相反，见面不打招呼的人或是等他人打招呼才回礼的人，很可能会给人留下高傲轻慢、不愿与人来往的不好印象，尽管他内心很可能是一个活泼开朗热情如火的人。
所以说，是否先打招呼，是判定一个人个性开朗或忧郁的一个重要方面，这并非夸大其词。不管你本性是否外向，只要你永远抢先一步开口打招呼，你的开朗形象必将为你的人脉加分。
3.没有重要事情，也要将步伐频率加快
心理学家认为，缓慢的步态，与一个人的心理状态有极大的关系。因此，有许多人喜欢从他人的步伐中观察他的内心。
一般来说，缓慢的步伐表明了他对自己对外界的一种消极和不愉快的态度，而快速的步伐则相反。
如果要让别人觉得你是一个个性开朗、态度积极的人，就不妨将你平常的步伐加快三分之一。心理学家也告诉我们：可以通过加快你的步伐频率来改变你的心理，进而改变别人对你的看法。
身体动作是思维心理活动的结果，那些怨天尤人、意志消沉的人，走路也必然是无精打采，拖拖沓沓，只能给别人留下无能的印象。
作为积极向上的你，一定会通过敏捷矫健的步伐向全世界宣告：“我必须尽快到达我的目的地，有很多事情在等着我去处理，更重要的是，我会以最快的时间处理完我的事情。”努力让你的步伐比平常快三分之一，你对自己的印象、别人对你的印象都将会大大改观。
4.约会前，整理服装，调整表情
不少人在生活中有过这样的经历：遇到重要的事情必须与别人会谈之前，会在洗手间里的镜子面前，梳理自己的头发，修整凌乱的外衣，或是将领带扯直，将表情调整一下。
关于这一点，影视明星们是理解得最深刻的，而且身体力行。他们在上舞台之前，会请高明的化妆师在其脸上“磨来蹭去”，然后在镜子面前停留十分钟，调整出需要的表情来，这才走到台前。这也难怪，因为表情就是他们的门面，是他们表演能力的体现，他们要是有所疏忽，非得砸掉饭碗不可。
虽然我们并不是什么明星，但他们的做法却值得我们仿效。因为我们每个人都要与他人打交道，明星面对的是成千上万的观众，我们普通人则不必面对这么多人，但也希望获得别人的赞美和支持，本质上没有什么区别。所以说，我们在平常不妨多照照镜子，不断变换自己的表情，请朋友在旁边参谋参谋，选择出一种最受人欢迎的表情来，然后，你就得学会如何在适当的时机自然地流露出这种表情来。
因此，与人会面前先对着镜子里的自己笑一笑，调整出最佳的表情，这样，你就会信心倍增，对方也会被你的表情所影响，认为你是个开朗的人。
注意树立积极形象
提起麦当劳，相信大多数的人都会很熟悉。麦当劳文化的一个重要特点就是快速，务必提供最快的服务。在麦当劳，如果发现地面没人打扫，而店员都在忙于其他事务，这时店长就会亲自打扫，甚至还会亲自帮人点餐。如果当他发现有一个服务窗口的队伍排得过长，而另一个队伍的人很少时，他们一定会主动喊道：“那边的客人请到这边来！”
这就是麦当劳的文化。公司里上到店长、下到职员总是时时观察着，看有没有需要帮忙的地方，一旦发现哪里需要了，一定会及时出手。也正是因为如此，不仅麦当劳受欢迎，麦当劳的员工也是备受人们的欢迎。
可见，给人以积极的印象总是能够受到人们的欢迎的。因而在生活当中，你要想留给他人一种积极的印象，你就需要注意以下几个方面的内容：
1.开会时起立发言可以加强自己发言的分量
同样的讲演内容，站着和坐着说给听众听的效果完全不同。我们若以歌星在舞台上的表演为例，站着唱与坐着唱不但歌声的效果不同，它给人的感受也完全不同，前者会比后者更让人觉得有活力。同样的道理，讲演时站着说，听众的感受往往会更为强烈。
有些讲演会由于主讲人发言的时间较长，主办单位会特意准备椅子让主讲人坐着发言。碰到这种情形，可以婉拒对方的好意。
因此开会时若起立发言，给人的感受一定比坐着发言更强烈、更有压迫感，此外，站着发言的另一个优点，可以居高临下，把握全场听众的气氛。特别是那些对自己的讲演没有信心的人，更应该站着发言。虽然发言内容是一样的，但站着发言这一小小的改变，就可以给听众留下“积极”的好印象。
2.比别人抢先接电话
比别人抢先接电话，可以给人“做事积极”的印象。否则，动作比别人慢，往往会给人留下做事消极的印象。
3.用力握手可以让对方感觉你很强大
从心理学的立场来看，一个人若是被人用力地握手，自己就会很自然地用力握回去。握手虽然看起来只不过是手与手的交流，但实际上却也是一种心与心的交流。用力握手可以让对方感受到自己的热情与意志，并给人一种强大的印象。
4.坐沙发时，千万别“身陷其中”
只利用椅面的前三分之一部分来坐，给人的印象会更好。尤其是采用这种坐姿时，身体的上半身会自然地向前倾，可给对方以聚精会神的感受，因此会让给方产生做事积极的印象！
5.卷起衣袖工作，可给人留下做事积极、有干劲的印象
将长袖衣服的袖子卷起来，露出我们的肌肤，可以使人产生充满活力、做事积极的印象。据了解，年轻的女性往往会对卷起衣袖做事的男人产生好感。
6.边听边记笔记可让人感觉你在认真听
在你讲演时，总会有一些听众拿着笔记本边听边记。不知不觉中你会对这些人产生好感。因为记笔记不但表示要留下一份记录，并且还显示了想将对方所说的话，留在记忆中的积极态度。
当然任何人都不会把没用的话一一记下来，反过来说，我们做笔记就是表示认同对方说话的内容，对于对方是一种敬意的表现。
好好利用这种心理，可以使对方感受到我们的心意。通常上司对我们说话时，就是再无聊的话我们也不得不听，此时若能用记笔记的方式，不但能消除无聊感，同时也可以给上司留下好印象。
7.签名的字体大一些，可让人留下深刻的印象
政治家的名片与一般人的名片最大的差别，就是政治家的名片上除了姓名之外，其他如住址、电话等一概不印，并且姓名也用比一般人名片还大的字体来印刷，这些都显示出想让对方记住自己姓名的意图。
这一点值得我们学习！事实上姓名就是我们的另一个身份，只要对方记住我们的姓名，也就等于认识了我们，因此签名时尽可能将字体写大一些，就可以加深对方的印象。
8.主动坐到上司的旁边，可以表现自己的自信
对自己越有自信心的人，越喜欢和上司在一起。因此参加事先没安排座位的集会时，主动坐在上司的旁边，可以表现自己的自信心。
9.该认真时就全心投入，该笑时就开怀大笑
有些人无论是高兴还是烦恼，都不会在脸上显示出喜怒哀乐的表情。当然，面无表情的人并不代表他们内心是冷酷的，相反地，这种人的心思，有时会比正常人更细腻、更富神经质。
但由于面无表情，别人就无法从他们的表情中了解他们的心思。因此对于这些看起来毫无反应的人，人们自然就会产生“他们反应迟钝”的感觉。
10.将自己的“梦想”说出来，可以增加自己的魅力
有“梦想”的人才是富有魅力的人。“在我有生之年，一定要用我的双脚走完长城”。有这种“梦想”的人是否会让人觉得有魅力？答案应该是肯定的。拥有远大目标的人，他的整个人都会给人一种“大”的感觉。
“梦想”就是幻想，因此就算是完全的超现实也无所谓，只要拥有属于自己的“梦想”，整个人就会充满了魅力。
11.用手握着麦克风演讲，较易表现出自己独特的形象
相信任何人都有在不同场合讲演的机会。当使用麦克风说话时，我们用手拿着麦克风讲演，更能增加自己的魅力。
使用麦克风最重要的一点，就是口与麦克风之间的距离应该保持一定，这样听起来会比较舒服（声音不会忽大忽小）。如果我们将麦克风拿在手上使用，就可以随心所欲地走近听众席进行讲演，如此更易拉近我们和听众间的距离。所以当我们使用麦克风讲演时，不妨用手握着麦克风保持一定的距离，就可获得很好的效果。
恰当的说话方式是一门艺术
说话，是人们交流思想、交流感情最重要的工具。我们生活中的每一天，都离不开说话。说话本身看似很容易，因为三岁的小孩儿也会说话。但也是最难的事情，因为即使最擅长辞令的外交家也有说错话的时候。说话是一门艺术，会说话的人必定知道怎样才能走进他人的心灵。生活中，会说话的人朋友多些，不会说话的人朋友少些。
因此，通过说话来观察一个人，是很直接、很准确的。说话，其实是最不能遮盖的，几句话一说，原形毕露。能够掌握说话这门艺术的人在生活中又的确很少见。有的人说话毫无顾忌，有什么说什么，这样的人，不懂得说话的艺术，属于“直肠子”型，也说明他的处世经验尚浅；有的人，说话委婉得过了头，总给人以虚伪的感觉。于是有人以为，话既难说，那就沉默是金，少说为妙。殊不知你这样的想法更加错误了。
世界现代舞的创始人之一——邓肯，在她的自传里曾满怀深情地写下了她的一个爱情故事：
邓南遮是一个身材矮小的丑陋男人，可是他却用自己的语言，赢得了世界上最美丽的女人——伊莎多拉·邓肯的欢心。
一次，他同邓肯在一片幽静的树林里散步。在树林的深处，邓南遮停住了脚步，深情地望着邓肯叹息地说：“啊，伊莎多拉，只有与你一起在树林中散步，才能享受到这美好大自然的景色。任何别的女人都只会把景色败坏无遗，你就是这迷人的大自然的一部分，你就是这些树林，你就是这天空的一部分。噢，不！在我的心中，你就是主宰着大自然的女神啊！”听了这样的语言，邓肯不由得也从心里叹道：“哪个女人能抵挡住这样的景仰般的崇奉呢？哪个女人在这样的赞美中灵魂不融化呢？”
邓肯在她的自传里还写道：任何一个钟情的男人，如果掌握了像邓南遮这样赞美的艺术，能用语言让他喜欢的女人都觉得自己是某一领域中的女神，那么，他所爱恋的女人大都会爱上他！
当你掌握了说话这门艺术，当你的语言中充满着对对方真诚的欣赏和赞美之词的时候，你的语言便已经像是润物细无声的春雨渗入到了他人的心灵深处，对方在悄然的感动中就会慢慢地接纳你。
职场上，每个人每天都要和同事、领导交流。那么，说什么、怎么说，什么话能说、什么话不能说，这些都能够反映一个人对说话艺术的掌握程度。很多时候，有些人吃亏就是因为不懂得如何说话。
李某性格内向，不爱说话。有一次，同事穿了件新衣服，别人都称赞“漂亮”、“合体”之类的话，可当人家问李某感觉如何时，他却说：“这颜色太艳了，不适合你这年纪的穿了。”甚至还说：“你的身材也太胖了。”这样的话能不让当事人生气吗？而且也使周围的同事很尴尬。久而久之，同事们怕他不知在什么时候又会冒出惊人之语，于是很少就某件事儿再去征求他的意见了。
由此可见，谈话是人们交流感情，增进了解的主要手段。交际中，中国人讲究“听其言，观其行”，把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都应该多加注意：
1.尊重他人
谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。看看你身边那些滔滔不绝，把别人都当成了自己的学生的人；还有那些为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话的人；还有那些时刻都是以自己为中心，一天到晚只谈论自己的人。你是否会反感呢？他们谈了半天是不是只能给你留下傲慢、放肆、自私的印象呢？
2.谈吐文明
谈话中不能使用粗话，谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。如果有人听不懂，那就最好别用。不然就会给他人一种你故意卖弄学问或有意不让他听懂的感觉。另外，在与多人一起谈话时，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，这会让其他人感到非常的不自在。
3.温文尔雅
谈话时要温文尔雅，切勿恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。
动作方面，某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰，挖耳朵，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄纽扣，抱着膝盖摇晃等。
4.话题适宜
谈话时选择的话题过于专业，或不被众人感兴趣，应立即止住，而不宜我行我素。当有人出面反驳自己时，也应心平气和地与之讨论。
5.善于聆听
谈话中不可能总处在“说”的位置上，也要聆听别人的话语，这样才能做到有效的双向交流。
听别人谈话，不要在他人讲得正起劲的时候，突然去打断他。参加他人正在进行的谈话，也应征得同意，不要悄悄地凑上前去旁听。
6.富有幽默感
一个有幽默感的人，在碰到尴尬的场合，或者是僵持的局面，往往娴熟地应用一句幽默的话便能化解困局。
7.多给他人赞美
无论小孩、大人乃至老人，都喜欢他人赞美。适当的赞美，必然会赢得他人的好感。不过赞美必须得体，否则流于谄媚，不但会引起别人的反感，且会让他人怀疑你的动机。
8.不要打听他人的隐私
（1）问他人的年龄，特别对方是女性更应当注意。
（2）问他人的薪水或财产。
（3）问他人的婚姻状况。
（4）好奇于他人身体的残障或缺陷。
（5）别人赠送的礼品，冒失地询问其价格。
切忌说话不把握分寸
我有一位一提到他就让我感动骄傲的助理，他就是非常帅气，才智双全的张凯。张凯加入巨海公司时，还是一个刚从校园走出来，没有任何工作经验的新人。可是张凯在与人交流、沟通中总能赢得别人的高度认同，领导、同事、朋友、客户都很喜欢他，原因来自于他所讲的话永远站在对方的角度考虑，更重要的是听起来很得人心。
说话要注意场合。人总是在一定的时间、地点和条件下生活的。不管一个人是多么会说话，都必须注意说话的场合，不看场合，随心所欲，信口开河，想到什么就说什么，这是“不会说话”的人的一种拙劣的表现。
尽管“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，在这个世界上我们需要说真话，但如果这种真话你说得不恰当，还不如不说。其实，良药未必苦口，忠言未必逆耳，我们需要做的就是把话换个说法来表达罢了。
德皇威廉二世派人将一艘军舰的设计图交给一位造船界的权威人士，请他对这份图纸评估一下。他还在所附的信件上告诉对方，这是他花了许多年、耗费不少精力才研究出来的成果，希望对方能仔细鉴定一下。
几个星期之后，威廉二世接到了这位权威人士的报告。这份报告附有一叠十分详细的分析推论。文字报告是这么写的：“陛下，非常高兴能见到一幅如此美妙的军舰设计图，能为它作评是在下莫大的荣幸。可以看得出来这艘军舰威武壮观、性能超强，可说是全世界绝无仅有的海上雄狮。它的超高速度前所未有，而武器配备可说是举世无双，配有世上射程最远的大炮、最高的桅杆；至于舰内的各种设施，将使全舰的官兵如同住进一间豪华旅馆。但这艘举世无双的超级军舰还有一个小缺点，那就是如果一下水，马上就会像一只铅铸的鸭子般沉入水底。”
本来就是票友性质的威廉二世，看到了这份报告，不禁笑了。其实这位造船界权威人士的意思就是这张设计图根本是张废纸。但他如果直言不讳地说：“陛下，你的设计图一点也不实用，只是一个空架子。”结果会怎么样呢？你用脚趾头想都知道了。
由此不难看出，一句话就可能决定一个机会，甚至决定一个人的一生。说话要掌握分寸，否则很容易得罪他人，给自己留下遗憾。
一般来说，说话分寸掌握不准大致表现在以下几个方面：
1.说话不看对象
俗话说见什么人说什么话，到什么山唱什么歌。我们说话，是要给听众听的，所以就必须考虑到对方的好恶、情绪和接受程度。
孔子带着他的几名学生出外讲学、游览。一天，孔子一行人来到一个村庄，他们在一片树荫下休息，不料，孔子的马挣脱了缰绳，跑到庄稼地里吃了人家的麦苗。一个农夫上前抓住马嚼子，将马扣下了。
在孔子的学生中，子贡一贯能言善辩。于是他便自告奋勇地上前企图去说服那个农夫，争取和解。可是，他说话文绉绉，满口之乎者也，天上地下，将大道理讲了一遍又一遍，可农夫就是听不进去。
这时，一位刚刚跟随孔子的新学生看到子贡与农夫僵持不下时，便对孔子说：“老师，请让我去试试看。”
于是他走到农夫面前，笑着对农夫说：“你并不是在遥远的东海种田，我们也不是在遥远的西海耕地，我们彼此靠得很近，相隔不远，我的马怎么可能不吃你的庄稼呢？再说了，说不定哪天你的牛也会吃掉我的庄稼，你说是不是？我们该彼此谅解才是。”
农夫听了这番话，觉得很在理，于是将马还给了孔子。旁边几个农夫也互相议论说：“像这样说话才算有口才，哪像刚才那个人，说话不中听。”
2.说话不合时宜
生活中我们常遇到类似这样的“高人”：他们平时说话一套套的，怪话、闲话、淡话、不着边际的话说起来滔滔不绝，可你一旦把他推上前台，让他发挥自己会说、能说的特长时，他们却不讲了，这怎么可能给人留下好印象呢？
人寿保险业务员小吴听说邻居正在过七十大寿，于是兴冲冲地买好了礼物前去祝寿，在酒席上，小吴先是大大恭维了老寿星一把，然后拿出自己的保险单子，想借机给老人家介绍一下。
老人家不好驳他的面子，于是耐着性子听下去。小吴从当前的经济形势谈到了养儿难防老，谈到了老年人易患的多种致命性疾病，谈着谈着，小吴被老人的儿子打断了，老人的儿子客客气气地把小吴拉到身边，小声地询问保险的有关问题，小吴特别高兴，刚要继续讲下去，老人的儿子一把把他的资料夺了过去，小声说：“你先走吧，再不走我可要跟你急了！”
3.说话口无遮拦
把握好说话的分寸，我们首先要做到的就是“三思而后说”。在交际场合，首先，我们要认真倾听对方的谈话，在倾听的同时开动脑筋，考虑好怎样回答比较得体。其次，我们要熟知一些谈话的禁忌，避免造成尴尬。第三，要注意谈话对象的整体素质，最好谈论双方都感兴趣的话题，这样可以有效地避免谈话成了一言堂，或者你说你的，我说我的，最后说到分道扬镳为止。
成为语言赞美的行家
只要讲话，就要学会赞美。想要赞美人时，高声表达，想要批评人时紧咬舌根。因为，赞美会让敌人变成朋友，会让朋友变成手足。
美国“钢铁大王”安德鲁·卡耐基，在1921年拿出100万美元的超高年薪聘请一位执行长夏布。许多记者访问卡耐基时问：“为什么是他？”卡耐基说：“因为他最会赞美别人，这也是他最值钱的本事。”
赞美别人的价值真的如此“高价”吗？当然，懂得赞美他人的人，简直就像掌握了一份无价之宝！成功学大师戴尔·卡耐基本人就是赞美的受益者之一。
当戴尔·卡耐基还是一个小孩子的时候，他就是个有名的坏小子，他的父亲甚至对他已经彻底绝望了，因此，当他把卡耐基的继母迎娶进家门的时候，他不得不提醒她——你面前站着的，是全州最坏最坏的男孩子，他的想象力和精力几乎全用在做坏事上了。
卡耐基的继母没有因此嫌弃小卡耐基，而是爱抚地看着他，然后对自己的丈夫说：“你错了，他不是全州最坏的男孩，而是全州最聪明最有创造力的男孩。只不过，他还没有找到发泄热情的地方。”
继母的话说得卡耐基心里热乎乎的，眼泪几乎滚落下来。因为在继母到来之前，没有一个人称赞过他聪明，所有的话语都在指责他的粗俗和调皮。就是凭着继母的这一句话，他和继母开始建立友谊。也就是这一句话，成为激励他一生的动力，使他日后成功创造了28项黄金法则，帮助千千万万的普通人走上成功和致富的道路。
由此可见，赞美一个人，具有改变人生的力量。对于职场上的人来说，赞美的力量同样不可忽视。心理学研究发现：人类本性中都渴望受到夸奖和赞美，人们总是自觉不自觉地用他人的看法和态度来衡量自身的价值。有时候一句夸奖的话语，会产生意想不到的鼓舞作用。莎士比亚就曾经说过：“对我们的赞扬就是给我们的报酬。”马克·吐温也曾幽默地说：“凭一句赞扬的话，我就可以活上两个月。”
既然赞赏在人际交往中的作用这样大，那么，当我们面对着各种性格、各种爱好的不同人群时，我们何不从对方最感到自豪的地方入手，通过对对方真心的赞美，来拉近和对方的距离，实现更加深入的人际交往呢？
十几年前，华硕集团董事长施崇棠曾说：“我最佩服国外老板的地方，在于他们很会赞美别人。”
美国哲学家詹姆士也曾经说过：“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”他不用“希望”、“盼望”这个词，足以说明这是人们极为需要的。人们对于渴望被肯定，绝不亚于对食物和睡眠的需要。人们渴望被肯定的本质说到底就是：“渴望被重视”、“渴望伟大”。
渴望被重视，影响鼓舞着人们的心灵；懂得满足人类这种渴望的人，就能够和别人友好相处。著名企业家厦布说过：“促使人们自身发展的最好办法，就是赞赏和鼓励……我喜欢的就是真诚、慷慨地赞美别人。”如果我们真心诚意地想搞好人际关系，就不要光想着自己的成就、功劳，别人是不理会这些的。而需要去发现别人的优点、长处、成绩，然后不是虚情假意地迎合，而是真诚慷慨地赞美。
赞美一个人对于培养人脉的意义不言而喻，但是，并不是所有的人都懂得如何赞美他人，甚至有的人的赞美让对方感到肉麻，觉得你不是在赞美他，而是在阿谀奉承、在拍马屁，这样的“赞美”是起不到应有的效果的。因此，赞美他人应当注意以下几点：
1.赞美一个人，最好从赞美他曾经取得的成就或者现实的表现开始对于一个初次见面的人，当我们赞美对方的时候，最好先从对方已经取得的成就开始，人们都比较喜欢谈论自己取得的成就，当你赞美他的成就的时候，他很容易把你当成知己来看待，人与人之间的那层隔膜不知不觉就消除掉了。
如果你和对方陌生到连对方的名字也没听说过，那也不必慌张，你可以赞美他现实的表现，比如他广博的人际关系，比如他得当的服饰搭配，只要你善于找，总会找到合适的赞美话题的。
2.赞美一个人，要切实把握赞美的程度
赞美他人，不是把对方捧得越高越好，不切实际的赞美是溜须拍马，会让人产生厌烦的心理。所以，当我们决定赞美一个人的时候，最好站在一个比较客观的角度，这样会让人心里很舒服，又不会对你的人品产生反感心理。
3.赞美一个人，要做到“加一把火”
在赞美对方的过程中，如果你发现对方对你的赞美比较认可的时候，我们可以展开赞美的角度，在最初的赞美基础上再加一把火，通过进一步的赞美实现双方心灵的沟通。即便是对同一个赞美话题，也要注意更换不同的方式进行赞美，如果我们反反复复只是那么几句赞美的话，肯定会让对方大倒胃口。
倾听是有效沟通的金钥匙
倾听是交流的另一个方面。当然，倾听也不是简单地听，积极的倾听就是积极地抓住、理解说话的内容以及暗含的意思。作为一个合格的积极倾听者，你必须要向别人证明你自己对他是真正感兴趣的。所以，你要做一个积极的倾听者。
有人说：沉默是金，其实并不是说沉默本身如何珍贵，如果只是呆呆地作若有所思状，对别人的说话、动作没有任何反应，并不是“金”，反而会被人认为是冷漠或高傲。真正令人“闪闪发光”的沉默就是积极地倾听，要尽可能地与对方产生共鸣。
可见，倾诉和倾听是相互的。每个人都有向他人倾诉自己内心世界的愿望，通过倾诉，可以使自己的心理压力得到释放，可以使自己的心灵得到极大的安慰。倾听则是探知他人内心世界的一把钥匙，是获得朋友信任、拓展人脉的一种手段。但在现实中，有向别人倾诉欲望的人很多，但是能够倾听别人倾诉的人却不多，这也就导致了很多原本可以成为知心朋友的人却最终成为陌路。
一位外交官的太太曾细述她丈夫初入外交界，带她出去应酬时的情形。她说：“在那些场合真是活受罪。因为我本身是个小地方的人，而满屋子都是当时的社会精英人物，他们不但口才奇佳，而且大多也都周游过世界的很多地方。”
一次宴会上，她终于向一位还算熟悉的外交家吐露了自己的问题。这位外交家笑呵呵地对她说：“其实，每个人说话都要有人来听。因而，善于聆听的人在宴会中同样受欢迎，而且这也是一项难能可贵的品质。”
从上面这个例子可以看出，少发言，多听别人说话，同样是一门可以给自己带来好处的学问，也值得你去研究一下。聆听也能促进你提高思考的能力，更能让你认识到每一个人的内心世界。倾听，如此好处多多，何乐而不为呢？
当然，倾听不是简单地竖起耳朵听，而是用心去听。善于倾听是一种美德，是理解、尊重、接纳、期待、分担和共享快乐，因此倾听的意义远不止仅仅给了别人一个表达的机会。倾听的实质是放下倾听者的架子，用温暖的笑脸去面对说话者，加强彼此的沟通和交流，获得对方的喜欢与信任，从而走进对方的心灵。
因此，如果你想学好谈话这门课程的话，便要记住：基本功夫就是先做一个好的倾听者，鼓励别人谈他自己。
生活中，在很多人的印象里，他们认为听是一种被动的行为，如果他们不参与到谈话中去，可能还会有一种莫名其妙的失落感。其实，倾听并不是一种消极的行为，它是一种积极的行为。听者对于交谈的投入绝不亚于说话者。人们不能真正去听的原因是，如果他们这样做了，他们就不得不受外界新信息的影响，他们必须面对别人对世界的看法。在这些新知识和新感悟的基础上，他们就必须改变他们自己的观点和已经形成的看法。而对很多人而言，他们是不愿意改变他们一直以来的思维方式的。他们认为回到自己驾轻就熟的东西总比去实验新的东西要安全稳当得多。但是，我们如果不能去听懂他人，我们是不可能进步的。
生活中，那些只知道谈论自己的人，所想到的也只有自己。而“只想到自己的人，是不可救药的未受教育者”。哥伦比亚大学校长尼可拉·斯巴特勒博士下过这样的结论：“他没有受过教育，不论他读过多少年的书。”
因此，如果你要别人喜欢你的话，请记住这条规则：“做一个好的倾听者。鼓励他人谈论他们自己。”正如查尔斯·诺山李所说的：“要令人觉得有趣，就要对别人感兴趣。”提出别人喜欢回答的问题，鼓励他谈谈自己和他的成就。
我们可以想象出一个倾听者的姿态——就那样安详地坐着，眼睛盯着你的面庞，表情随着你的快乐而快乐，随着你的痛苦而痛苦，他很少说话，但每一句话都说在了你的心坎上，每一句话都激发起你更多的倾诉愿望。你诉说着，情感的闸门猛然提起，万般的委屈、千般的思绪，就像河水一样奔流而出！
倾听就是这样一种姿态，是一种与人为善、心平气和、谦虚谨慎的姿态。这种姿态，能使你倾听到最真实的话语，接触到最现实的答案。既然倾听的作用如此重要，那么，我们应该如何学会倾听呢？
1.培养自己倾听的愿望，形成倾听的习惯
在交谈的时候，不要处处以个人为中心，要给对方足够的时间来倾诉，倾听的时候，不能左耳朵听右耳朵出，而是要诚心诚意地耐心地倾听，无论对方说得是对还是错，都要听明白以后再发表自己的意见。这不仅仅是倾听的技巧，也是对人的一种礼貌和尊重。
2.控制自己情绪
对方在向你倾诉的时候，有些话题你很感兴趣，有些话题可能会让你趣味索然；有些话题可能关系到你的切身利益，有些话题可能和你毫不相关；有些话题攻击的可能是你和你的朋友，有些话题可能出于愤世嫉俗。这些话题对你来说是有区别的，但对于倾诉者来说，它们同样重要。所以，我们不能以我们的好恶来决定应该重点听哪些内容，更不能把自己的情绪反映到自己的脸上。
3.掌握引导的技巧
一个人絮絮叨叨说很长时间，自己也会感到疲惫的，我们可以适时将对方的话题引向深入，这一点在对方情绪激动的时候尤为重要，倾听不是只听却不参与对话，而是要通过你简洁的对话让对方把心里话说出来，这里面就需要我们把握住引导的时机，充分利用引导的技巧，让谈话变得真诚而有效率。
微笑是最好的交流方式
微笑是人际交往的第一份见面礼。越是成功的人物，他们越是注意微笑的效应。美国钢铁大王卡耐基说：“微笑是一种奇怪的电波，它会使别人在不知不觉中同意你。你的成功与失败，是跟微笑有绝大的关系的！”
有一次，在一个盛大的宴会上，有一个平日对卡耐基很有意见的钢铁商人在背地里大肆抨击卡耐基，说了他许许多多的坏话，当卡耐基站在人丛中听他的高谈阔论的时候，他还不知道，仍旧滔滔不绝地数说。
这使得主人感到非常的尴尬，他更怕卡耐基会忍耐不住，当面反驳并指责对方，使这个欢乐的场面变成舌战的阵地！但，卡耐基却一直很安详地站在那里，脸上挂着微笑。等到那个抨击卡耐基的人发现他站在那里，反而是感到非常难堪，满面通红地闭上了嘴，正想从人丛中钻出去。卡耐基的脸上仍然堆着笑容，走上前去亲热地跟他握手，好像完全没有听到他在说自己的坏话似的。那个抨击他的人脸孔顿时一阵红一阵白，尴尬异常。卡耐基给他递上一杯酒，使他有机会掩饰他的窘态。
第二天，那个抨击卡耐基的人亲自到卡耐基的家里，再三向他致歉。从此他变成卡耐基的好朋友，常常称赞卡耐基，认为他是个了不起的大人物。这是微笑的连琐反应。
著名的心理学家亚德洛在他的名著《生活对你的意义》中说：“你可能没有留意到，在这个紧张异常的商业社会里，人们因为心情紧张与生活紧张，使得他们的脸孔老是紧绷着，像在生什么人的气似的——他们不懂得微笑，更不懂得放松！”
请注意你面部的笑容吧！要是你脸上经常堆着笑容，人们便会觉得你容易相处，敢于对你说出心中的话，敢于对你说出新的建议，敢于批评你在生活中或工作中的过失。这样，你才能够获得进步，才能够获得更大的财富！
牢记对方的名字
很多人说，名字只是一个符号。但是，要知道名字也是伴随人一生的东西，是具有独一无二的特性的。你可以不在乎自己的名字，可无论如何你得重视别人的名字。重视别人的名字是对别人的一种尊重，一种缩短距离的体贴，在人际交往中起着不可替代的作用。
卡耐基曾经说过：“一个人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的声音，在交际中最明显、最简单、最重要、最能得到好感的方法，就是记住人家的名字。”
多数人不记得别人的名字，只因为不肯花必要的时间和精力去专心地把别人的名字根植在他们的心中。
吉姆·法利从来没上过中学，可到他46岁时却获得了学位，成了国家民主委员会主席和邮电部长。有人跟法利谈话时，问他成功的秘诀。他说：“我能记住人的姓名。”
这是真的，就连富兰克林·德兰诺·罗斯福进白宫当总统都是靠了法利这种能力的帮助才得以如愿以偿的。在罗斯福参加总统竞选的几个月里，吉姆·法利一天内要写几百封信，发往西部和西北各州为罗斯福拉选票。
每到一个城市他就停下来，在早饭、午饭或晚饭时间会见选民，同他们促膝谈心。法利一到东部，就给他到过的每个城市写信。这些信开头全是“亲爱的威尔特”或“亲爱的约翰”，末尾的签名全是“吉姆”。吉姆·法利早就确信，每一个人都对自己的名字特别感兴趣，其感兴趣程度胜过对世上所有人的名字的兴趣总和。
在吉姆·法利功成名就后，他给自己规定必须记住与之打交道的人的名字。非常简单，无论跟谁认识，他都要弄清这人的全名，询问他的家庭、职业和他的政治观点。法利把所有这些情况都装在脑子里，当下次再遇到这个人时，甚至过了一年，他都能拍着这个人的肩膀，问他的家庭和孩子的情况。
如果你能记住某个人的名字，并在以后再见面时能不费劲地称呼他的名字，这就是对他的一个小小的恭维。
所有政治家都知道下面的这个真理：你能记住选民的名字。这就意味着你能成为国务活动家，忘记选民的名字，这就意味着你将成为被遗忘的人。无论是从事实业的还是从政，都必须有记住别人名字的能力。
拿破仑三世（法国皇帝，拿破仑一世的侄子）曾自豪地说，尽管他日理万机，仍然能记住每一个觐见他的人的名字。他怎能做到这一点呢？很简单，如果没听清这个人的名字，他就说：“请原谅，我还没完全听清你的名字。”如果名字特殊，他就问：“你的名字怎么写？”谈话时，他总要有几次提到谈话者的名字，努力把谈话者的名字同其本人的面部特征和整个外表联系起来。如果那人的脸引起拿破仑三世的什么兴趣，拿破仑三世就非常关注他的名字。他一个人的时候，就在纸上写人的名字，把它们记在心里，然后把纸扔掉。这样他努力通过视觉和听觉记忆人们的名字。
记住对方的名字，就很容易赢得对方的好感。因为姓名代表一个人的自我，只有在自我受到尊重的时候，人们才会感到快乐，我们一定不能忽视这一点。
生活中我们也有这样的感受：遇到多年前的老师、领导，一见面对方能一下子叫出自己的名字，那么自己心中难免就有几分窃喜，感到自己被他人尊重；久未谋面的同学朋友，偶然相见，彼此都能叫出对方的名字，一种久违的亲切感穿越时空，温暖心田。其实每个人都渴望受到别人的关注和尊重，而关注和尊重很重要的一步就是叫出对方的名字、强调对方的名字。
钢铁大王安德鲁·卡耐基对钢铁制造的知识懂得很少，但是他成功了。因为他有千百人替他工作，他们比卡耐基懂得要多得多。但卡耐基知道如何与人相处——这就是他致富的原因。早在卡耐基年轻时，就已经表现出了他的这种交际天赋。
卡耐基10岁时，有一天抓到了一只母兔，不久就生了一窝小兔子，饲料因而不够食用，卡耐基如何处理呢？他一点儿也不头痛，他的脑海里早有了很美妙的构想，他把邻近的孩子们集合起来宣布：谁能拔最多的草来喂小兔子，就以他的名字给小兔子命名。于是孩子们都争先恐后地为小兔子寻找饲料，卡耐基的计划顺利地实现了。
卡耐基始终没有忘记这一次的成功，终其一生，他就是利用人们的这种心理成功地领导着许许多多的人。
在商业界，他利用这种方法赚了好几百万美元。例如，他为了把钢铁轨道卖给宾夕法尼亚州铁路公司，就以该公司董事长区格·汤姆森的名字命名，在匹兹堡建立了一座大型钢厂。
有一次，卡耐基控制的中央交通公司和普尔门控制的公司，都想得到联合太平洋铁路公司的生意，你争我夺大杀其价。一天晚上，卡耐基在圣尼可斯饭店碰到普尔门，卡耐基说：“晚安，普尔门先生，我们岂不是在出自己的洋相吗？”“你这话怎么讲？”普尔门说。卡耐基把心中的话说了出来，他想把两家公司合并。他又把合作而不互相竞争的好处说得天花乱坠。普尔门专注地倾听着，最后问道：“你这个公司要叫什么名字呢？”卡耐基立即说：“普尔门皇宫卧车公司。”问题就这样顺利地解决了。
卡耐基这种记住以及重视朋友和商业界人士名字的方式，是他的卓越领导才能的重要秘密之一。他以能够叫出许多员工的名字而自豪，认为无法记住别人的名字就等于无法记住他的一项很重要的工作。
名字是我们每个人都有的，而称呼是实际生活、工作以及各种社交场合中不可缺少的礼仪活动，同时这还是正式交往得以进行下去的必要活动。有什么比称呼别人的名字能更有效地拉近距离的方法呢？每一个成功人士都知道记住别人的名字将会给自己的人生带来莫大的帮助。记住别人的名字，也就是为自己的人生赢得未来，是赢得口碑以及良好人际关系的开始。