第2章 红楼诡计：管人就得有计谋(1)

王熙凤成为荣国府有史以来最伟大的CEO不仅仅是因为有极高的智商，更重要的一个原因是她有荣国府历届CEO所没有的权术水平。简而言之，王熙凤就是荣国府有史以来最会用计谋管理企业的管理者。可以说，一个“粉面含春威不露”的王熙凤才是派系林立且内部矛盾激烈的荣国府最好的管理者，因为深通驭人之道的她比那些喜欢耍小聪明来夺占企业利益的员工更会使用计谋。不论是拥有最高权力的董事长贾母，抑或是荣国府的“当红小生”贾宝玉，一个个都成为王熙凤创造辉煌管理业绩的垫脚石。当人类社会进入了21世纪之后，现代企业中的竞争越来越激烈，任何一个企业管理者在管理不好别人的时候就会成为被管理者。所以只有像王熙凤那样学会用各种手段管理好企业的管理者才能成为“王牌管理人”，从而在职场所向披靡，战无不胜。

1．王熙凤VS贾宝玉：想不得罪“红人”就得靠“哄”

在荣国府这家超大型家族企业中，最受董事长贾母宠爱的员工莫过于贾宝玉了，可以说整个荣国府中在其面前没有比贾宝玉更红的人了。即便是贾母一直在夸赞的荣国府CEO王熙凤在贾宝玉面前也只能是一个“绿叶”的角色，让一片“绿叶”去管理一朵“红花”是一个非常尴尬，而又相当棘手的管理难题。

贾宝玉作为贾母最宠爱的孙子，即便是被老子贾政责罚一顿之后，贾母也会为孙子“讨个公道”回来。所以作为CEO的王熙凤面对管理贾宝玉，可以用四个字来形容，即如履薄冰。就是王熙凤力图让最受宠员工贾宝玉在荣国府中发挥积极作用，而不是因为董事长的宠溺就变成公司里其他员工不敢怒，更不敢言的“蛀虫”。在让其发挥积极作用的时候还要讨得最高领导都欢喜的效果，可以说这个管理目标的达成难度是高了点。但是对于管理天才王熙凤来说，如履薄冰的感觉是在管理贾宝玉的时候时刻都伴随着她的，而随时踏破冰面掉进冰窟的局面却几乎没有出现过。因为王熙凤的管理手段相当高明，她用了一个“哄”字就让一个看似不可能解决的管理难题化解于无形之中。

具体来说，王熙凤管理贾宝玉用的“哄”字诀主要有以下四招。

第一招：安排最适合员工性格的工作“哄”得贾宝玉满意。

王熙凤在使用这一招的时候并没有着急给贾宝玉安排工作，而是先由着贾宝玉的性子“哄”他高兴。只有在她仔细看清“宝二爷”究竟在哪些方面有特长时才调动其工作积极性，结果是贾宝玉在王熙凤的刻意放纵之下将自己身上的优缺点都展现了出来。王熙凤经过仔细观察分析之后发现贾宝玉最擅长的工作就是做人事部经理，为什么他适合这一职位呢？原因是荣国府中的女员工比男员工要多得多，而贾宝玉又天生是一个喜欢泡在女人堆里的人。最重要的是他的身上有一种让荣国府的大多数女员工为之倾倒的魅力。即便是林黛玉那种天天请病假且工作没精神的娇小姐，一看见贾宝玉也往往会工作热情高涨。所以凤姐得出结论，贾宝玉最适合当荣国府的人事部经理，结果是贾宝玉当上人事部经理之后荣国府的企业凝聚力也大大提升。最为重要的是他对这份适合自己的工作非常满意，而因为满意，自然心情不错并表现良好。而这一切都被董事长贾母看在了眼里，觉得王熙凤做CEO管理工作做得非常到位，是一位难得的管理人才。

第二招：用优厚的薪酬“哄”出贾宝玉的积极性。

在荣国府中贾宝玉既是员工，也是这家超大型家族企业的未来继承人之一。物质条件对于出生在荣华富贵堆里的他来说从来就没有感觉缺少过，那么其他员工非常看重的薪酬在其眼中就显得轻如鸿毛了。因为将来整个荣国府的财产都是他的，所以如何用优厚的薪酬“哄”得贾宝玉积极地工作就成为CEO王熙凤的一道难题。然而对于天才CEO王熙凤来说，给贾宝玉的薪酬在丰厚的基础上一定要投其所好。所好之物不是简单地用财富的数额来衡量的，往往是通过一种气质抑或一种品位来决定的。比如说把贾宝玉脖子上挂的通灵宝玉挂在鲍二脖子上，别人一定会以为那就是一块值不了三文钱的普通石头。用现在的话来说，给你一百万你只能显出十万的派头。而如何给贾宝玉十万却可以显出一百万的派头，决定着贾宝玉能否积极工作。因而聪慧的王熙凤在思考了一番之后便决定给贾宝玉付薪酬不用银子，而用艺术品。比如说扇子和吊坠之类贾宝玉从小就喜欢的东西，结果是贾宝玉非常满意，工作的积极性大大提高的同时也具有可持续性。

第三招：以谦虚的姿态“哄”得贾宝玉的信任。

王熙凤的CEO生涯因为贾宝玉而如履薄冰，左边是董事长贾母，右边是未来的老板贾宝玉，处在夹缝中的她随时都有可能因为得罪某一个人而使自己的CEO生涯遭到终结。表面上看王熙凤是贾宝玉的嫂子，她的老公贾琏也可能是荣国府未来的大老板，而自己这位未来的老板娘也有可能成为荣国府的终身CEO。但是这一切都是基于可能的基础上的，并不保险。原因是作为兄长的贾琏没有弟弟贾宝玉那么得宠，所以贾母很可能把荣国府的未来董事长一职交给自己最宠爱的“宝二爷”。为了让自己坐稳CEO的交椅，王熙凤决定放下嫂子的架子以谦虚的姿态“哄”得贾宝玉的信任。于是即使比贾宝玉更有实权，她表面上在“宝二爷”面前也非常谦虚。比如王熙凤知道贾宝玉最喜欢林黛玉，她就经常去探望林黛玉，给林黛玉的薪酬也比一般员工要高得多。在王熙凤伪装出来的谦虚面前，贾宝玉信任了王熙凤，认为这是一个对自己很好的人。王熙凤因为讨好林黛玉，因而取得了贾宝玉的信任，同时又讨得了董事长贾母的欢心，因为林黛玉也是董事长贾母的“关系户”。

第四招：用温情“哄”得上下都满意。

贾母是董事长，贾宝玉是大红人，王熙凤谁也得罪不起。既然如此，她只能上下两边都讨好。用什么讨好呢？钱还是感情？答案是感情。因为贾母和贾宝玉都不是缺钱的人，而是缺感情的人。表面上看贾母整天被一帮员工簇拥着，个个献殷勤，不缺感情。但是真实情况却是这些人都摆出一副趋奉的态度来争宠争权争财富，贾母缺少真正的感情。于是王熙凤总是在贾母最需要温情的时候给予她温情，在贾母最需寻开心的时候让其脸上的笑容延续。比如在宝钗的第一个荣国府的生日聚会上，董事长贾母因为宝钗点的一折《西游记》的戏而开心不已的时候王熙凤就趁机点了一折谑笑科诨的《刘二当衣》，因为她深通贾母心理，知道贾母喜欢热闹。只有在热闹中贾母才能感受到真正的快乐，所以王熙凤这种恰到好处的“延续快乐”的策略让贾母非常满意。讨好了上边的董事长贾母之后王熙凤对于如何哄宝玉高兴也是费尽心机，可以说正是这种上下两边都“哄”的策略让王熙凤左右逢源，在管理好荣国府的基础上牢牢地占据着CEO的宝座。

管理心经：管理领导眼中的“红人”是一门学问

在现代的很多企业中像贾宝玉这种领导眼中的红人如何管理一直是困扰这些红人顶头上司的难题，因为像贾宝玉这种“红人”并不是因为能力高而得宠，而是因为其深厚的社会背景。比如一家公司来了一个刚刚大学毕业的学生，而这个学生的父亲是这个城市的市长，那么公司的老板通常都会非常器重这个新人。而新人的直接领导在管理的时候却往往很头疼，管不好的话损害公司利益老板会批评。这个年轻人一不高兴打个小报告，老板更是给脸色看，所以如何管理这种红人就是一件非常考验领导管理能力的事情。

其实管理好背景深厚的红人并不难，现代管理学中有一种专门管理这种红人的方法，叫做激励性管理。它主张在对这些背景深厚的“关系户”的管理中主要应用精神激励法。在一片表扬与激励声中这些员工被无形中摆放到了一个高点，造成“骑虎难下”之势，他们为了维系自己的面子往往会努力去证明自己的表现正如表扬的那样好。激励性管理的另一个方法就是直接让这些背景深厚的员工负责任务中责任最大的边缘部分，用“激励+责任”的模式去管理。这些背景深厚的员工往往在工作一开始就对上司产生感激，会把“三分钟激情”变成“可持续激情”，并且一直保持这激情。既能表现得让领导满意，又能在工作中体会到快乐，从而形成良性循环。

2．王熙凤VS林黛玉：别忘了自己的工作职责

“病西施”林黛玉是荣国府这家超大型家族企业中的一个临时工，只不过由于她是董事长贾母的外孙女，所以其深厚的裙带关系大大地掩盖了其临时工的身份。然而对于荣国府有史以来最精明的CEO王熙凤来说，不论到什么时候，林黛玉在她眼里都是一个临时工。

作为荣国府的CEO，让每一个员工都实现自己的价值，为企业的未来发展添柴加薪是王熙凤的根本职责。所以让林黛玉这种被微风吹着眼睛流了几滴泪水就要请病假的临时工能够尽职尽责地完成本职工作，对于王熙凤来说也是分内之事。但是林黛玉这个临时工可不是一般的临时工，她背靠着贾母这棵大树，说白了就是“关系户”中的“钉子户”，简称为“钉子关系户”，可以说林黛玉其实就是荣国府最牛的“关系户”。那么当王熙凤这个荣国府有史以来最精明的CEO面对林黛玉这种荣国府的最牛“关系户”时，摩擦自然是不可避免的。既然双方的摩擦不可避免，那么如何在发生摩擦后既不让董事长贾母因为“关系户”林黛玉的小报告而迁怒于自己，又要让最牛“关系户”在与自己摩擦之后认真履行自己的职责，就成为王熙凤在管理中的一大难题。

面对这一管理难题，王熙凤一点都没有犯愁。因为对于荣国府有史以来最精明的CEO来说，不能清除最牛“关系户”怎么配得上“有史以来”四个字呢。毫无疑问，只有亲属关系而心计远逊于王熙凤的林黛玉虽然有荣国府最牛“关系户”的头衔，但这个头衔只是为了印证王熙凤的精明而存在的。因为这位貌似非常牛并非常强大的“关系户”在王熙凤高明独到的管理手法面前不堪一击，她用了一个“情”字就让林黛玉俯首称臣。王熙凤的“情”字管理用现代管理术语来说就是“人性化管理”，其中包括以下三条。

第一条：以情换情，用笑脸换激情。

对于王熙凤来说，林黛玉虽然是一个没有签合同的临时工，但是毕竟也是自家亲戚，再说上门都是客。所以王熙凤对待林黛玉还不能像对待袭人和紫鹃等普通临时工那样，再者林黛玉也是有董事长贾母做后台的。既然不能像对待普通临时工一样对待林黛玉，那么王熙凤该怎么管理呢？答案是以情换情。所谓的以情换情并不是多么真心地去换，对于“粉面含春威不露，上头一脸笑，脚下使绊子”的王熙凤来说，自己手中最强的管理武器就是脸上从来都不缺的微笑。她对林黛玉的微笑比对一般员工更真挚，比如在林黛玉病恹恹地躺在床上感春伤花落的时候，王熙凤恰恰出现并以自己的标志性微笑驱散林黛玉心头的伤感。尽管这种微笑里有着非常强的目的性，尽管这种真挚里面有着很多虚伪，但是单纯而脆弱的林黛玉还是被感动了。结果是林黛玉工作起来非常努力，不论是写诗还是填词动不动就拿个冠军，工作效率之高可见一斑。可以说王熙凤成功地用虚伪换到了林黛玉的真挚，用掺杂着非常强的目的性的微笑换来了林黛玉的工作激情，这就是CEO的高明管理手法的体现。

第二条：制造感恩之情，用感恩之心激励工作热情。

临时工林黛玉本来也是个体面人物，但是由于父母病故和家道中落，不得已寄居在荣国府的屋檐下混一份差事度日子。而像她这种大小姐出身的临时工，人生角色经历了从天堂到凡尘这么一遭之后心态立刻出现了问题。敏感和自卑成为最大的症结，而这种敏感和自卑在赋予了林黛玉一种中国传统文化中带有江南水乡的感伤之美的同时，也让其将这份临时的工作看成了一种人生颓落的标志。怎么样让林黛玉面对“颓落标志”的临时工作时能够充满激情是王熙凤管理中的第二个难题，王熙凤解决这一问题的方法就是使林黛玉生出感恩之心。谁都知道自卑的人往往屈服于感恩，荣国府有史以来最精明的CEO王熙凤自然不会不明白这个道理。所以在林黛玉为自己的临时工身份感到迷茫和伤感的时候，王熙凤慷慨地给了她荣国府里的正式员工不能比的尊崇感。精明的王熙凤知道“关系户”林黛玉是不缺钱花的，缺的只是曾经的那份大小姐的尊崇感。同样是临时工的史湘云，她在荣国府里的地位就没有林黛玉高，因为在荣国府的员工们中能够得到王熙凤重视的人只有两个，一个是荣国府未来的继承人贾宝玉；另一个就是临时工林黛玉了，当然林黛玉能够得到王熙凤的重视和其身后的背景是分不开的。得到了那份熟悉的尊崇感的林黛玉对整个荣国府产生了感恩之心，工作激情大增，总是能够尽善尽美地完成自己那份颓落的临时工作。

第三条：旁敲侧击，提醒工作职责。