第2章 不会汇报工作，没法拼职场(1)

（第1节）注意力经济时代，“能见度”很重要

努力工作能取得职场成功是很多初入职场的80后、90后的普遍想法，谁都想在工作中一展身手得到老板赏识，进而平步青云蒸蒸日上。为了孩子将来的职场之路更顺当一些，早在几年前，你们的父亲母亲就开始苦口婆心地教导：孩子，到了单位，一定要好好干，脚踏实地，不争不抢不邀功。

想当年，罗罗的父母就是这样教育她的。

罗罗，女，28岁，研究生学历，南京某合资物流公司职员。

大学毕业，到应聘单位签合同的当天晚上，爸爸妈妈开心极了，一家人围坐在桌前给她庆祝，祝贺她以成年人的姿态正式步入社会。身为一名老党员，爸爸喝了点酒，对着女儿滔滔不绝，恨不得把这辈子的职业心得通通教给女儿。诸多肺腑之言当中，有几句话罗罗听进了心里去，“干工作，领导最喜欢的同志，就是那种勤勤恳恳、兢兢业业干好分内事，不给他找麻烦的下属。在单位里，你做的任何事情，领导都看在眼里，你的成绩和表现，都是他评价你的依据。作为一名新进单位的小同志，要多向其他同志学习，请教，遇到评奖啊，先进啊这些事，要懂得谦虚和礼让，有句老话说得好，要想在单位里赢得更多支持和肯定，就要懂得把掌声和鲜花留给别人！”

当时，罗罗只是嫌爸爸的话有些嗦，不过，话倒是句句都有道理。上班以后，不知不觉间，这些道理开始潜移默化地渗透到她的工作中间来。她性格温和，低调内敛，一向以与世无争的低调态度对待工作。

刚开始，她被分配到行政部门工作，部门总共她和主任两个人，罗罗任劳任怨，大小事几乎都自己一个人搞定。不过，在行政部门最大的好处，是让她迅速熟悉了公司各部门的运作情况。正因为如此，两年后，当有新人进来时，罗罗就被调去营运部上班，正式接手参与项目的运作。

到了一个全新的领域，她依然以新人的姿态做事，部门的人较多，当业务集中时，常常会分成几个小组来跟不同的项目。每次小组开会，罗罗总会尽量地把自己的方案拿出来给大家讨论。小组长拿去给部门主管汇报时，她也从不介意方案上写的是谁的名字，因为她认为项目方案的大部分都是在自己的内容上做细微修改的，大家都看在眼里，争不争那个名字其实无所谓。

渐渐地，她对这种现象习以为常，也就没把心思放在这里。

一晃五年过去了，尽管罗罗不是很敏感计较的人，但却明显地察觉到一种很奇怪的现象，似乎所有的好事都开始和她绝缘，总落不到她的身上。去外方公司海外考察、年终的时候评最佳员工、单位出资的公费研究生课程……这些带着福利性质的各种活动，从来没有她的份，升职加薪类的幸运则更加不可能发生在她身上，这时候，罗罗心里犯了嘀咕：难道是我真的容易被忽略吗？

这个疑问停留在心头，但她并没有肯定，直到今年四月份，公司周年庆的晚宴上，老板喊不出她的名字时，她才如梦初醒，惊出一身冷汗！

今年四月，公司上上下下最重要的事情，便是筹备公司成立五周年的活动，据说，届时将有重量级的高层来考察工作，公司领导层非常重视。

幸运的是，活动进行得非常顺利，集团高层对南京的工作表示满意。当晚，南京分公司老板心情大好，请员工吃庆功宴，犒劳大家连日来的辛苦。当老板手握酒杯走到罗罗那一桌时，忍不住停下来和大家闲聊几句。碰巧的是，罗罗刚好站在老板旁边，老板看了看她，指着她向部门经理问道：“这位女士好眼熟，你的名字是……”

当时，所有人都惊呆了，作为一名上班五年的老员工，老板竟然连自己的名字都叫不出来。罗罗差点“石化”了。席间，同事们一番哄笑过后，罗罗不经意露出些尴尬的神色。是的，就职场而言，老板记不住你的名字，这绝不是件好笑的事情。

虽然没人接着话题往下说，但那顿饭，罗罗吃得很不开心。显然，她多年来的工作方式出问题了，但问题出在哪儿，一时也找不到方向。

在职场上，像罗罗这样吃力不讨好的“小黄牛”多得是，这些“小黄牛”沿袭了上一辈“老黄牛”的职场价值观：是金子始终会发光，埋头苦干的人终究会得到老板的赏识。行为方式是这样的：平日里，坚持内敛低调的作风，见到老板都习惯性地绕道走，甚至完成了一单大的项目，被他人邀功抢去风头时，也毫不介意。

显然，在我们这个“注意力经济”时代，默默无闻埋头苦干的“黄牛”理念过时了。理由很简单，在员工很多的工作场合，会干的、有才的人很多，如果你只知道默默无闻地完成你的工作，而不知道适当地表现，那么，老板又怎会在人堆里发现你这匹千里马呢？你将如同空谷幽兰，根本找不到一种介质让老板闻到你的芳香，那你怎么可能有机会得到上司的赏识呢？

当然，职场不是秀场，哗众取宠不可取，那些只会夸夸其谈、耍嘴皮子，做起事情一塌糊涂的人在职场中更难得到认同、获得发展。我们也不提倡年轻人以这样一种态度面对工作。我们所崇尚的是埋头苦干不如“抬头”苦干，所谓“抬头”，是指适应周围的人际环境，做好与同事、领导的沟通，想方设法适当提高自己的“能见度”，让同事和上司看到你的努力和能力，做一头让领导看得见的“黄牛”，惟其如此，才能随时调整好你的职业道路。无疑，这样的人才容易成功。

（第2节）提高能见度，从“汇报工作”开始

如何提高自己的职场“能见度”，让领导深信你的能力？那就要从开口说话，请示汇报工作开始。

其实，仔细观察一下就不难发现，那些被提拔获得升迁机会的同事，都有一个共同的特点：他们很会装乖，很善于向老板汇报自己的工作。甚至有人说过，如果你想报复一个人，只需要阻碍他及时汇报工作就行了。

某集团公司有两位性格不同的区域经理，甲经理承担的是一个“大”区域的工作，乙经理承担的是一个“小”区域的工作。甲经理以“大”自居，工作主动性差，每次集团会议上向上级汇报工作总是被办公室安排到最后。等到他发言时，领导们已经累得筋疲力尽，只得催促他“简单一点儿，快一点儿”说。有时候，他还没有来得及汇报完，就因为时间不足而宣布散会了。

乙经理则敢争敢抢，不以处“小”而自卑，每周都要坚持向上级汇报一次工作，每月的集团会议上，都要办公室主任安排他首先汇报。每次汇报完，他不但谈自己的工作，还要把部门的好人好事表扬一番。一年之后，上级在评价两个经理的工作时，都觉得乙经理干了不少事；对甲经理，则有一种“不了解”“不清楚”的感觉，有的甚至给他一个“干了点儿事，但是不突出”的评价。汇报工作上一争一让的相反做法，效果也就截然相反。这个甲经理，不仅自己一年的工作在评比上大打折扣，连他的下属也跟着吃亏。

所以，不管考核制度完美到什么程度，不主动汇报工作的人绝不会得到什么好的评价。一个聪明的下属，要想获得晋升机会，不仅要做好工作，而且要善于抓住时机汇报成绩。

汇报工作，这是最名正言顺的与老板接触的机会，是最直接的提高“能见度”的方法，一是显得对领导尊重，二是让领导看到你都做了些什么，取得了什么样的成效，方便了领导对工作进度的控制。

请问，还有比这更好的接近领导的方法吗？

相反，假如你只知道苦干，把自己弄得云山雾罩的，领导哪里知道你在忙活什么呢？又怎么能记得住你？

许多人并不重视汇报工作，没有抓住这种机会，他们认为把工作做完，交给老板就万事大吉了。的确，在这种情况下，老板不会找你的麻烦，但也记不住你的特色。

曾经有一个员工，在同一个岗位上干了好几年也没有获得升迁。他反省了自己的得失，最后想出了一个办法：他在交给老板的报表中，似乎是无意地夹入了一张便条，上面写着他对本部门工作发现的一些问题和提出的一些建议。老板在翻阅报表时，便条掉了出来，老板拣起便条，越看越惊奇。过一会儿，他去敲老板办公室的门，脸色通红地说：“对不起，我把自己的一件东西错放到文件中了。”

“我已经看了，你的想法很好呀！”老板热情地和他交谈起来。他是有备而来，必然说得头头是道。最后老板决定升任他为某个地区的副经理。

向老板汇报成绩是展现自己才华的机会，也是向老板了解各种信息的机会。一般来说，即使和老板相处只是短短的几分钟，也能从老板的表情、话语中得到一些有用的信息，如老板对你的态度，对目前公司处境的态度，对下一步工作进展的预测等等。

相反，不重视这种机会，不仅失去了在老板面前表现自己的时机，还可能给小人以可乘之机。大伟在一家合资企业工作，老板要求他们每周交一份工作总结。有个同事十分“热心”，每次都对他说：“我正好去办公室，就顺便帮你交了吧。”

大伟属于绝无心计的人，便连连道谢着答应了。半年之后，大伟才知道，他的同事在每次交报告时都对老板说，大伟那份报告也是他做的。

记住，当你是一个地位低微的小员工时，当你的老板似乎高高在上难以接近时，尤其当你找不到与老板交流的途径时，你可以从向老板汇报成绩开始。

争取向老板汇报成绩的机会吧，那是在职场上脱颖而出的捷径所在。

（第3节）汇报原本就是工作的一部分

在大部分人的职业观念里，汇报工作都是表面文章，面子上的事儿。其实，这是一种偏见。汇报，本身就是工作的一部分，它不是形式，而是内容。

在西点军校，每天早晚列队时，总少不了这一套路：“报告长官，今天应到多少人，实到多少人，有几人事假，几人病假……”一路列去，每次略有变化，但最后一句永远不变：“报告完毕。”“报告完毕”是一种有头有尾的思维方式，此语一出，长官便对已经发生的情况做到了心中有数。

西点军校强调，长官向学员布置任务后，学员无论任务完成得如何，都需要向长官说“报告完毕”。因为只有在接到学员的这一信息后，长官才可以基于最新信息作出决策。

西点军校要求，每一位学员在接受长官每一件任务后，都要通过自己努力以“报告完毕”来回答。

在西点军校，长官要求学员按时并按一定规范地汇报工作，而且需要简洁明了。学员若对长官不及时汇报工作，或者汇报工作的态度不好，都是破坏了规矩，破坏了学员对长官服从的职责。

部队如此，企业也如是。对企业领导来说，领导之外所有人都是员工，不管你是高级管理者还是普通职员。作为下属，要养成主动汇报工作进度的习惯，让领导了解你为企业所付出的一切。汇报工作是下属的义务，也是下属的日常工作，也是下属应遵守的规矩。因为在企业里，一项工作，针对负责具体工作的员工来说，仿佛脚踏实地地干活是工作的全部内容，而在领导的立场看来，这仅仅是开始，甚至于是微不足道的一部分。因为企业的工作是复杂的，有很多链条和环节，任何一个细节的变动都有可能牵一发而动全身，领导的职责是掌控大局。也就是说，领导需要随时掌握情势，根据这个情势进行判断，做出决策和调整，而员工的工作就是领导赖以做出决策的情势。所以，你看起来是完成了的事，领导那里只是个开始，你认为是可有可无的事，在领导的业务体系里有可能是大事。

很多人可能会这样想：这点芝麻大的事，算了，说了也不会有什么用的。这种想法是不可取的。事情是否重要，应由领导来作判断，员工的义务是据实汇报，即使是不怎么重要的事情，也要详细汇报，有些事在员工看来是小事，但对领导来说，却极有可能是相当重要的线索。有些员工就是因为工作时过于疏忽大意，使领导没有了解到相关的重要线索，结果影响了正确决策。

小杨工作能力很强，在某公司辛辛苦苦干了很多年。凡是小杨出面的地方，工作上的问题没有解决不了的，凭着工作的努力，熬了三年，他终于成了客服部的主管。

成了客服主管以后，小杨更努力了。为了感谢领导的厚爱，他下定决心一定要为领导分忧解难。看到领导工作很忙，他想方设法为领导分担，有时候客户那边出了什么事，部门之间有什么矛盾，他都是自己尽力解决，从不给领导通报。原因很简单，他不舍得让领导为之费神，他认为领导应该忙公司的大事。可是终于有一天，领导从别的部门听说到客服部的问题，质问小杨为什么有问题不及时汇报，小杨不解地说：“这都是小事啊。”

领导更愤怒了，拍着桌子训他：大事还是小事我说了算！再说，客户的事没有小事！你要早汇报这个情况，我就把本季度的培训计划倾向于客服。现在总部那边已经一锤定音了，我怎么更改？

就因为这件小杨眼里的“小”事，他几年的努力都白费了，被降了职，又回到几年前的职业高度。

从以上案例可以看出，小杨觉得汇报工作是小事，做具体的业务多干活是大事，好像自己很对得起自己的工作，可没想到老板却不为他的好心感动，并不领他的情买他的账。

决策上的取舍是领导的责任与义务，至于下属，应该做好的是详细地汇报工作。这样，领导才会对你感到放心，并对你委以重任；而那些懒于向领导汇报工作的员工，就只能像小杨一样眼睁睁地看着成功的机会落到别人的身上了。

那些平时不喜欢汇报工作的员工，其心理态度或是害怕领导知道他一事无成，尽量将报告量维持在最小限度；或是自以为是地认为报告只是一种形式，毫无价值，觉得写报告书很麻烦；有些员工因为写了差劲的报告而被领导指责，从此，连该报告的事也默不吭声了；最糟糕的是，因为讨厌领导，所以故意不主动提出报告，并把这当做反抗领导的武器。

当然，有些员工的确不善于汇报工作，虽然他的工作可能做得不错。那么这类员工应该尽早认识到汇报工作是工作的一部分，并且是至关重要的一部分，这样一来在领导心目中你的形象会清晰鲜亮很多。

（第4节）不汇报就是不尊重

很多老员工都对老板定下的“早请示晚汇报”的规矩比较反感，总觉得这样做缺乏自由，感到不被信任，不被尊重。可是，你有没有站在上司的角度想想，假如你不主动汇报，你对老板的尊重又体现在何处？

一般来说，任何一个上司都比较看重两样东西：一是他的上司对他的信任；二是他的下属对他的尊重。作为一名上司，判断下属是否尊重他的一个重要的标准便是下属是否经常向他汇报工作。