1.3 微信电商助力传统企业互联网电商化转型升级步骤与特性

1.3.1 传统企业互联网电商化转型升级步骤

传统企业要实现互联网电商化转型，需要扎实地做好以下几门功课：企业要做好五大系统、四大入口、三大出口、四大模块和十大思维。

1）五大系统：互联网思维系统、互联网营销系统、互联网商业系统、互联网电商系统、互联网工具系统。

2）四大入口：搜索、网站、社交、工具。

3）三大出口：大数据、信息化、新媒体。

4）四大模块：人与信息、人与社交、人与商业、人与服务。

5）十大思维：用户、简约、极致、迭代、流量、社会化、大数据、平台、跨界、众筹。

企业要对这些要点进行学习、积累，并落实到行动当中。

传统企业互联网电商化转型升级需要经过以下5个步骤。

步骤1 传统企业互联网化。

传统企业要想互联网化必须做好自己的互联网化工作，在相应的网站、商城、人员配备、产品选品上都应具备互联网化建设的基本要求。

步骤2 互联网化企业电商化。

互联网后的企业要电商化，因为互联网能够传播、沟通，能够零距离、网络化、分步式管理，但是要让企业具备电商交易的功能，才能使自己的产品在网上有卖出去的可能。

步骤3 电商化企业移动化。

随着互联网的发展，PC电商的发展，互联网电商已经来到了移动电商时代，尤其是微信电商的出现，如果企业经营电商化，一定要花大力气进行移动化转型，以适应时代的发展需求。

步骤4 移动化企业传播化。

企业建立了网站，有了搜索、有了论坛，但是一定要让它有效地传播才能让品牌深入人心，才能把流量导过来，这样才能让企业卖更多的产品，实现更大的利润。

这里我要特别说一下，企业应该具体如何做传播化的建设，首先企业要做好一个自黏性平台，在创建好线上的自黏性平台以后，应该首先着手网络布局，要做好引流的建设，把客户黏在公司的平台上，随后建设交互平台和销售平台。

首先介绍引流，引流分为五个部分。

1）进行网络优化，要在搜索引擎上竞价推广，因为搜索引擎的竞价排名是一个非常关键的入口。这样可以让用户在网上及时找到你，信息及时传递过去，使你的信息永远排在最前面。

2）做传统媒体，例如，做文库和论坛测评、新闻事件等，因为对于大家搜集信息的方式和观看媒体的方式，还有一大部分人停留在传统媒体上，所以一定要做好传统网络媒体的宣传。

3）打通相应的平台和门户，进行活动、广告的投放，例如，QQ空间、MSN、图库、百度等这些横向能够做宣传并可以引流的地方。

4）在视频端口要做好引流宣传，通过策划、拍摄和发行，在各种有效的视频网站（优酷、土豆）上进行宣传。

5）进行双微营销引流，也就是微博、微信。微博前几年创造了改变传播的奇迹，微信近段时间正在强力崛起，通过双微营销进行联动进行引流。引流之后要黏住客户，就要建设社交圈子，理论价值的输出、免费资源的输出、独特新奇的事件制造、优惠打折、服务定制，通过这些把线上、线下的客户黏在平台上面。

同时进一步实施产品交互。要在PC端和移动端同时实施，就像小米和用户针对小米进行交互手机一样，在PC端进行关键词的操作、需求交互和意见交互。在移动端也一样。在进行这些交互的同时，要注意实时交互和社交属性，同时进行卖点交互和迭代交互。

最终进行销售。销售传播在自有商城上进行，要做好仓储、物流、支付和合作策略，在其他电商平台上也一样，要做好产品的选品、仓储、物流、支付和跟其他平台合作的基本模式。让产品成为媒介进行传播。

步骤5 传播化的企业生活化。

做好微信电商和做好传统电商所依据的原理本质上是一样的，在互联网上要形成一个好的产品，进行交互、传播后要进行铁杆粉丝的培育和社群的建设，这一点非常重要，如果不能生活化，硬卖产品产生的市场不会稳固，也不会长久。现在人们个性化觉醒，需求也都趋于个性化，在娱乐中消费，在消费中娱乐，在生活中体验，在体验中购买。这是生活化的发展趋势，下面举一个例子来说明传统企业互联网电商化转型的基本思路和做法。

电商化建设的第一步是选择一个好的产品。华煊牌红酒被外交部外交人员服务局确定为“外交使节酒”，生产企业是宁夏农垦西夏王。西夏王是中国酒业的领军企业，华煊在世界品酒大会盲品上取得了骄人的成绩。它的品质和生产工艺都居世界一线红酒的行列。

西夏王集团的华煊牌红酒进行传统企业互联网化转型布局是这样来做的。首先他们用互联网思维进行产品的电商化布局，以用户为中心，去中心化，搭建共赢平台和建设社群群落，对产品进行交互体验，坚持社交电商，线上交易，线下体验。具体的做法就是，在全国各个省市高端人士集中的地方建立家庭酒窖，即一个储存、品尝、体验、售卖的线下触点，结合微信的公众账号和微信商城，又配合在其他媒体布局的宣传，在线下进行体验引流到线上，又把线上的客户引流到线下进行品尝、售卖，实施会员制。他们充分利用微信电商的零距离、网络化和分部式管理特性，使每一个家庭酒窖成为一个O2O的触点。进行电商化的运营，让每一个在家庭酒窖消费过的用户进行互动、体验、分享。他们每一个客户都是一个自媒体、自商体，并围绕着家庭酒窖形成一个高品位的红酒自组织。大家可以搜索华煊红酒，在网上体验它的电商化转型的布局与实施办法。

传统企业进行互联网化电商化转型升级是一个非常重要的质的飞跃。下面提出转型升级的十点思考忠告。

第一点，你的产品适合在网上售卖吗？你要先审视自己的供应链，如果你是生产机械零件的，客户一般都是工厂或者企业用户，若想在网上做零售，你就要考虑这适不适合了。如果你生产的产品没有优势，就不可能售量很好。所以产品选择非常重要，要认真分析是否适合在在平台上做销售。

第二点，你进行电商化转型的目的是什么？如果只是尝试性的，或者是跟风式的，只是做渠道，那么就不要搞太大的投入。这个行业你又不懂，还要再请一个电商经理，所以一定想好你的目的是什么，不要被高大上的方案左右。如果想认真做电商，投入的人力都应该在8个以上。人力成本、产品策划、品牌推广等这些因素都是必须要考虑的，如果做不成你就亏大了。

第三点，你要考虑做多久能够盈利，你的底线是什么？很多老板看不到前面的困难，总是信誓旦旦地说一定要做电商，做了一段时间以后，亏损了，就受不了了。如果这个时候没有想好做电商投入的成本，包括人力成本、办公成本、推广成本、运营成本，后面放弃了，前面所有的投入都白投了。

第四点，就是电商人员的选择，因为做传统企业的老板都用惯了传统企业的管理模式，现在做电商了，大部分都是一些年轻人和电商从业人员，他们都带有很浓的屌丝情节。比如，严格的管理制度他会受不了，上班穿得很休闲，工作也很随意，在选人才的时候，要选符合电商要求的人，要有电商的感觉和基因。后面的一章里有专门关于电商团队运营与人才的管理的论述。

第五点，刚开始进入电商要选择什么样的平台？是淘宝、天猫、京东，是自有商城，还是O2O模式？你要考虑清楚，根据你的产品、投入、规模，要认真做好战略布局，最好寻找一个有这方面经验的专家，多多探讨。我的一句忠告是“一开始就做对，不要到后面去改变战略”。

第六点，你是不是只单卖自己的产品，还是要到其他的地方采购其他产品来卖，多增加一些品种？在初建电商的时候大家都有这样考虑过，你就要做好区分和规划。如果你的产品好卖，我建议“单品为王”；如果产品一般，传统的企业又不能不做电商，那么拿其他的产品作为搭配或者利润补充。在具体问题上具体分析，才能做出有效的判断。

第七点，传统企业互联网电商化转型是否要求全员都参加，还有是线上为主还是线下为主？在传统企业中这是一件很纠结的事情，因为传统企业的高管已经做惯了传统企业，首先从思维上就不容易转变，我建议如果要做电商化转型，进行全员化培训是必不可少的，因为大家要逐渐过渡到互联网化电商的运作模式，在全员培训的同时，要找到那些意愿度高，能力相匹配的人单独建立电商的运营机构。

传统企业老板是否能够下定决心做好电商，就看他是否真心认可这件事情。比如，有一些企业大谈什么线上掩护线下，那样的话，线上如果你卖的价格低了，线下该怎么办？产品能卖动吗？线下肯定卖不多。所以这样的事情要认真考虑。

第八点，计划与变化的权衡。有的企业挖了一个很优秀的运营总监进行电商运营，这些职业经理都会写出一份非常详尽的实施计划书，但是你要考虑，不要认为有了这样详尽的计划就可以一劳永逸。因为在互联网电商这个圈子里瞬息万变。我的建议是先做一个框架性的初步计划，具体实施的时候，每个月做一个月度计划，再根据具体情况不断调整。据我所知，在很多大的互联网公司中，一年销售额达百亿元以上的都不做年度计划，只做半年计划或者季度计划，因为变化肯定比计划要快。

第九点，如何管理电商团队？这个事情涉及互联网思维，传统企业老板都拥有管控、管理的思维方式，即垂直式的管理模式，互联网行业是发自内心地与客户来互动。所以，我建议企业首先要调整自己的思维方式，以用户为中心，去中心化，进行社群部落建设，微化每一名员工，让每一个员工成为一个单独的利益创造体，把每一个员工变成一个自媒体、自商体融入到自组织当中，零距离与客户沟通，网络化地与用户接触，进行分布式的管理，使员工和用户零距离接触。把企业变成一个平台，让大家在需求和价值交换中得到自己应该得到的利益。

第十点，传统企业互联网转型最重要的一个心法，一定要有利他之心，尤其是在微信电商建设当中，他以社交、社群、自组织、自媒体、自商体的形式出现。信息是极度对称的，而且传播也都是强关系传播。所以你把别人当成低智商的人来耍会马上会被识破的，只有发自内心地有利他之心，才能够真正地实施以用户为中心，以用户体验为导向，进行去中心化运营，进行产品的交互、价值的交换，把用户、消费者、经营者、投资者变成一个平台上的利益捆绑共同体。大家共生共荣。

1.3.2 微信电商助力传统企业互联网化转型升级特性

基于微信电商社交化电商的特殊属性，它在助力传统企业互联网化电商转型中有其鲜明的特点。首先它有社群、部落、移动的基因，容易实现以用户为中心，去中心化，与客户沟通、产品交互、平台建立就成了顺理成章的事情。尤其是线上、线下互动和零距离、网络化、分部式管理，使企业的每一个结点（员工、产品）都形成自媒体、自组织、自商体，形成一个完整的产品销售闭环运营。

下面详细说明一下，用微信电商助力传统企业互联网电商化转型升级，如何实现销售闭环：产品选定—品牌传播—客户引流—交易、交互—黏住用户—激活用户—平台搭建—全渠道运营—产品自传播—二次销售，再返回来进行产品迭代等步骤。

1）产品选定。可以选择单品，也可以选择套餐，主要的选择指标是产品品种少并适合在网上卖，同时还能承载企业文化层面的价值输出，以这样的单品或者组合套餐为主打产品，带动其他相应产品，以更多地满足主要客户和边缘客户的需求，实现利益最大化。

2）品牌传播（即第一次消费）。品牌传播渠道有多种，但一定要做好布局，比如，运用自媒体等可以和客户互动的渠道进行传播。在传播的过程中可以采取“组合式”和“借力发力”的方式，以达成初期让客户对你产生信任，进行购买的目的。

3）客户引流。如果前期利用外部平台进行营销和优惠活动传播，或者借助其他平台或者媒体进行传播，在形成第一次交易以后，就必须把用户引流到你的自媒体平台上。因为用户第一次购买了以后，有了体验，对你产生了信任，你就要把它引流到你的平台上进行维护。为了提高引流率和转化率，这时可以对客服人员进行奖励，或者对客户实施让利，以达到引流和留住的目的。

4）交易、交互。等到客户到达你的自媒体平台或者线下，要引导他参与交易过程，让顾客深度了解你产品的每一个过程，包括设计过程、制作过程、售卖过程、体验过程，把客户的参与度提高到极致，以便于后期的产品迭代，提高客户的忠诚度，最终形成一个交易、交互的流程。

5）黏住客户。跟客户进行交易、交互、互动后，还要有黏住客户的策略，要经常进行价值输出，经常跟客户互动。增强品牌、产品与客户的情感联系，把他们黏在你的平台上面。

6）激活用户。任何产品都存在消费周期和疲劳期，消费后再次消费已经很有难度了，如何考虑让消费者在疲劳期后再次成为活跃客户，持续购买你的产品，持续为你做信任代理，影响身边的其他客户进行交易。

7）平台搭建。企业要想顺利完成这个闭环，就必须做好平台搭建，平台最好是以自媒体的形式运营维护，使企业的价值观有所输出，客户能在上面进行沟通，使其他的参与方能在这个平台上平等共生。至于平台搭建的大小与规模要视企业发展的状况而定，越精准越好，不要走错方向，盲目自大。

8）全渠道运营。在构建完平台搭建后，要结合实体店的体验和线上的引流互动，形成一个现实业务的闭环，用利他、包容、友好的方式维系客户，把客户锁定在自身的平台框架中，运用全渠道进行销售。

9）产品自传播。基于平台搭建和全渠道运营，将客户引流到平台上进行购买，客户在购买后产生良好的口碑，通过自媒体和他媒体进行传播，因为产品自身也是一媒介，让产品自己会说话，进行口碑传播，以达到吸引其他准客户的目的。

10）二次销售。当客户完成了购买、体验、分享后，应给顾客以更好的优惠条件，让他有优越感，形成二次购买。比如，优惠券等。

11）产品迭代。完成几次销售后，一些客户会跟你形成强关系，变成你的铁杆粉丝，还有一些是边缘粉丝，你要通过平台跟他们互动，让他们参与到你产品整个的流程当中，以便探知客户的需求，满足目标客户的需求，进行产品的快速迭代。

12）新优产品。经过以上一系列步骤，通过产品迭代会生产出新的产品，满足客户的新需求。比如，小米公司的手机软件，以周为单位进行迭代，它的硬件部分也快速进行迭代更新，以形成新的优势性产品。

以上就是一个闭环的全过程。

传统企业互联网电商化转型已经成为刻不容缓的大事、要事，希望广大读者认真地参与到这次划时代变革浪潮当中，让我们一起共同学习这本书上的相关知识点，将自己的头脑武装起来，使自己的企业做好微信电商建设与运营，在这个变革的大潮中走在时代前列。