前言

人类社会是一个不断从低级向高级发展的历史过程，建立平等、互助、协调的和谐社会，一直是人类的美好追求。随着我国经济的快速发展，各类社会问题日益突出，特别是在劳动关系方面衍生出了诸多矛盾，为了化解各类社会矛盾，巩固改革发展的成果，党和政府在协调各方面关系中形成了“构建和发展规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系”的科学政策理念和价值目标。

社会保障制度作为各类社会矛盾的“化解器”、“安全网”，是关乎和谐社会构建和持久维持的基础，是经济健康发展的前提，同时，社会保障制度的确立和社会保障体系的发展也是社会进步的标志之一，是市场机制得以顺畅运行的外部环境。近年来，中国社会保障制度的改革与建设步伐明显加快，目前已经初步建立起新型社会保障制度，尤其是社会保险制度的整体框架。

本书以社会保障业务工作过程为主线，从社会保障的工作基础、社会保障的分类实务、社会保障工作流程和争议处理等多个方面进行介绍，以最新颁布的社会保障法律、法规为依据编写，具有较强的针对性和实用性，既能使学生掌握实用的岗位操作技能，又能培养学生对社会保障理论进行分析和思考的能力。本书配有电子课件及习题参考答案，感兴趣的读者可到www.hxedu.com.cn下载。

本书内容从“岗证课一体化”出发，在全面讲述社会保障知识的基础上，兼顾人力资源管理师职业资格考试的考点，既可作为人力资源管理、劳动与社会保障、公共管理等专业的教材，也可供相关从业人员参考，还可作为参加人力资源管理师职业资格考试的人员的复习参考书。

本书由广东纺织职业技术学院刘磊编著，书中参考了许多专家的资料，在此向他们表示衷心的感谢。广东正平天成律师事务所合伙人、律师、注册会计师杨文明先生为本书提出了很多建设性的意见，在此一并表示感谢。

由于编写时间仓促，加之作者水平有限，不足之处在所难免，恳请广大读者批评指正，作者联系方式：lioulei@163.com。

刘磊

2012年4月