第11章 从说话中发挥你的素质(3)

称呼在人际交往和社会活动中的重要作用早为人们所注意。社会心理学家们认为得体的称呼能使人快乐，自信心增强，有利于形成亲密的人际关系。良好的人际关系又是使人精神振奋、心理健康和提高工作效率的必要条件。得体...