第21章 成功演讲——让听众与你共鸣(4)

利与不利从来就是相对而言的，只要找到关键点，化不利为有利并非没有可能。对一个刚刚工作的女秘书来说，还有什么比上班后的第一批信件中就有两封寄错了地址更令人尴尬呢？然而，24岁的凯特在知悉情况后马上打电话...