第1章 前言

大家都知道，沟通需要技巧。在生活中，一个人的语言表达能力很重要，而话说得是否让人喜欢听，别人能否从他的话语中感悟出什么道理更重要。当今时代，人们处于高度紧张的生活状态下，不论在家庭中，还是在职场上，都难免会遇到各种问题，这时，沟通能力就派上了大用场。而这其中，说服他人的能力更是必不可少。因为，在处理各类问题时，与他人意见不一致的情况时有发生，为了坚持自己的想法，这时，就需要去说服他人。举最简单的例子来说吧，在一个家庭中，丈夫劝说妻子少买一些奢侈品，或是没用的服饰；妻子劝诫丈夫少在外面喝酒，不要抽烟；父母劝诫孩子少玩游戏，多学习，等等。这些都需要掌握一定的沟通技巧。

当下，人们的社会交往非常频繁，会与形形色色的人打交道，而有时候，必须要通过说服他人才能达成目的。所以，说服能力引起了现代人的高度重视。好的管理者，更是需要有很强的说服能力——对外要联系业务，运用高超的说服能力取得客户的信任，做成交易；对内，要管理好员工，让他们心悦诚服地工作。而且，还得既能取悦于老板，又能赢得下属的爱戴。这些，都离不开一个人的说服能力。

美国心理学家埃莉诺·西格尔说过这样的一句话：“生活中没有比说服更有说服力了。人类包括某些灵长类动物成员之间的几乎每一种社交活动，都含有强烈的说服意味。所以，关于影响人们决策的心理过程的知识具有积极的、不可估的潜在意义。”从这句话中可以了解到，说服是一种能力，一种技巧。

人类发展到今天，在各行各业不乏优秀者，这些人在各个领域取得了辉煌的成绩。如各国的政治领袖、商业巨头等，如果认真研读他们成功的一生，不难看出这些人不仅拥有创造、创新的魄力，同时也都是说服高手。他们能在事业起步时、事业低谷时以及急需他人帮助时，说服他人为自己效力，从而帮助自己走向成功之路。在说服他人的过程中，他们懂得如何说服别人，让别人在不自觉中对自己产生信赖的感觉，跟着他们一路披荆斩棘，从而成就自己的卓越人生。可以说，这些人绝对是说服高手，他们的话极具影响力，不然他们如何能带动大家跟随他们的脚步一路前行呢？

说服是一种能力，如果在生活中能够成为一名说服高手的话，自然会很容易地解决许多棘手的问题。有人说，说服他人没那么难；还有人说，想要说服他人真不是一件容易的事啊！那么，说服他人到底容不容易呢？其实，只要掌握了技巧，说服他人就没有那么难。

一个说服高手，在说服他人的过程中，未必会口若悬河说个不停，也未必巧舌如簧，妙语连珠。但是，他一定懂得说服的技巧，知道在面对不同的被说服对象时，如何出击。也就是，一个好的说服者，知道在什么时候，说什么话，懂得恰如其分的语言能为自己带来怎样的利益和方便，尤其身处困境之时，怎样为自己化解危险，走出困境。

说服是一种解决问题的能力，在现代生活中，这种能力越来越被大家所重视。所以，大家一定要掌握一些说服他人的技巧，这样才能在生活和工作中处于更主动的地位。而本书就是力求为大家提供一些这方面的常识，让大家在阅读中了解掌握说服技巧的必要性，怎样能更好地掌握它、运用它，让它成为自己的一种能力，从而来帮助自己解决问题，达成心愿。

本书从几个层面入手，通过一些贴近生活的实例，深入浅出地为大家解析在说服他人的过程中需要注意什么。如：博取他人同情心的办法，利用他人的同情为突破口，来说服对方；通过不同手段，展示自己的实力，让对方被你的实力折服；选择恰当的时机出手，找对场合和时间、看准对方的情绪、找到对方的兴奋点等。俗话说，知己知彼，百战不殆，在说服他人的过程中，对对方了解得越是深刻，越能准确地找到对方的突破口，而紧紧抓住它，就能乘势说服对方。

当然，在说服的过程中，还有一些客观存在的问题，需要我们注意，那就是语言问题。了解了对方的具体情况，找到了可以出击的突破口，但是，在说服中如果无法用恰当的语言来表达，也会影响说服的效果。因此，在语言运用上，也要懂得一些语言的艺术，让自己的语言在清晰表达观点之外，还能易于他人接受、具有感染力，等等。

在生活中，什么问题都有可能遇到，而在面对各种问题和不同的人时，如何应对，如何让他们能够按照自己的意愿发展，往往至关重要。所以，了解并掌握说服他人的技巧很有必要。哪怕只是一点小的家庭问题，如果不能好好地解决，日久天长便可能积怨过多，导致大麻烦的出现。在社会上，说服更是无处不在，求职、洽谈、给下属做工作等等，都会经常遇到说服对方的情况。就此而言，如果你掌握了说服这项本领，你的生活和事业会更加顺畅。