第18章 了解客户需求——打好销售的心理战 (4)

某电脑销售人员遇到一位客户想要银白色的笔记本电脑。客户问：“你们有银白色的这款机子吗？”这时，销售人员意识到他们没有这种颜色，但如果他直接回答没有，那么客户就会说“没有就不买”。

销售人员想...