第36章 处理异议——要“灭火”，切勿“点火”(3)

在销售人员的字典里，有一个非常珍贵的字眼，就是“为什么”。不要轻易放弃这个利器，也不要过于自信，认为自己能猜出客户为什么会这样或为什么会那样，而是要让客户自己说出来为什么。

当你问为什么时，...