第27章 通信礼仪与礼仪文书（1）

第一节 通信礼仪

通信是指人们利用一定的电信设备，来进行信息的传递。被传递的信息，既可以是文字、符号，也可以是表格、图像。在日常生活中，人们接触最多的通信手段，主要有电话、邮件、传真、短信等...