2015年3月9日国家公务员面试真题（铁路公安）

1.铁路部门为提高退休人员生活质量，准备制定相关提升福利待遇的政策，领导让你做一次信息采集，了解退休职工的需求，你应该怎么开展这次活动？

【试题类型】组织管理类

【出题思路】考查考生的组织管理能力、合理配置资源能力。

【参考答案】铁路公安每一位成员都是紧紧围绕保障铁路稳定、改革、发展和运输安全畅通这一中心工作，确保铁路运输畅通和广大旅客群众的生命财产安全，维护了铁路治安秩序的持续稳定。退休人员为旅客群众奉献一生，如今可以安享退休生活，提高他们福利待遇也是对他们付出的认可、回报，也激励在岗公安同志勤勉工作，更加踏实做好本职工作。做好对其需求的了解为制定福利政策提供事实依据。

我决定采用走访和问卷调查两种形式进行，走访主要是挨家挨户真正走进退休人员家里去看看他们的生活状况，问问他们的生活诉求，并提前设置一些关于他们吃穿住用行、包括精神方面需求的问题可以在访谈的时候进行有针对性的询问，询问过程中做好详细记录，包括纸质、录音、视频等记录方式，确保需求反映真实、全面。问卷调查主要是对退休人员发放问卷，问卷内容主要有对现在生活状况的满意程度，对生活方面的诉求以及希望我们的工作再有哪些改进等方面问卷内容，根据调查内容我们调查组人员科学设置问卷问题，为了力求全面，不仅包括封闭型问题，还可以设置开放型问题。

调查过程中我会一方面安排访谈组同事提前与退休人员联系好，带着问题和记录工具与退休人员面对面交流，获取信息。并跟访谈组同事说明要注意方式方法，对老人尤其是听力不好或吐字不清的一定要有耐心。另一方面安排问卷组同事打印问卷，发放问卷，回收问卷，整个过程中注意发放到位，不仅仅给退休人员，还可以给退休人员家人，注意解释说明填写问卷注意事项，不明白的解释说明怎么填，注意问卷回收全面。整个过程中，我主要对同事所遇到的问题进行决策，为他们获取信息做好后勤保障。

调查结束后，我们团队聚集起来对数据采用统计软件如SPSS、Excel等，做好数据统计、搜集、分析，并根据所得数据锁反映的问题给予相应建议、意见，汇总成完整的调研报告上报呈请给上级领导，供领导参阅。

2.一名交警在工作中语言风趣，调侃，电视台多次对他进行采访，引起大家议论，你怎么看？

【试题类型】综合分析类

【出题思路】考查考生对社会某现象综合分析能力，考查思维深度、全面性。

【参考答案】全面加强队伍执勤执法规范化建设，提高执法水平，促进警民关系和谐，转变执法理念、执法方式、执法手段、执法态度，提升为民服务质量和水平，提升执勤执法水平，提高公安机关执法公信力和亲和力，这些都是公安干警必须坚守的职责。

一名民警在处理案件时，采用幽默风趣的处理方法，有一定可取之处。第一，积极转变工作思路，将服务理念贯穿于工作中，敢于创新，为交警树立榜样。使用了更多贴近时代、更加人性化和亲民的温馨用语，转变了交警严肃有余、活泼不足的刻板形象，更多展现当代交警的俏皮和幽默形象。第二，使用了更加人性化和亲民化的语言，改变了交警严肃的面孔，有助于减少执法中的矛盾。第三，标语贴近口语化，诙谐幽默，不生硬、不说教，在起到警示作用的同时，更容易被广大群众所接受，更加引吸人们的眼球，使群众在轻松愉快中理解了交通违法的危害并严格执法。

幽默的方式固然可以在一定程度上起到正向引导作用，但真正提高公安干警为民服务意识、能力要做的还很多：

第一，狠抓执法主体建设，着力提高民警的执法能力

夯实“执法为民”的思想根基，深入开展社会主义法治理念教育和创先争优活动，坚持管理与服务并重，牢牢把握公正廉洁执法这条公安工作的生命线，从思想源头解决执法不规范、不公正、不廉洁的问题。着力提高执法素质和业务技能，对民警上岗，及职务警衔晋升实行严格训练，提高执法能力、执法水平。

第二，狠抓规范执法，不断提升公安执法效能

规范执法办案区域的建设和管理，讯问室、询问室、候问室实现全程录音录像、实时动态监督，有效堵塞了管理漏洞，保障执法安全。全面应用执法办案系统，比如公安机关全面启用网上执法办案系统，实行执法信息网上录入、案件审核审批网上进行、法律文书网上生成、执法流程网上管理、执法活动网上监督，较好地解决了程序违法的问题，提高了办案效率，降低了办案成本。

第三，狠抓执法监督，及时纠正民警的执法偏差

完善案件审核把关机制，积极推行法制员派驻制度，严格落实案件主办民警、专兼职法制员、办案部门领导、法制部门和局领导的五级审核把关制，责任到人，实行一案一审一评。同时，加大突出执法问题专项整治力度，比如组织开展了涉案人员非正常死亡、警车和涉案车辆管理、涉案财物管理等专项整治行动，排查整改一批执法问题和隐患。深化警务回访调查，依托电话回访、网络互动手段，对到公安机关报过警、办过事、上过访的群众，进行电话回访抽样调查，及时发现和整改群众反映强烈的突出问题。

3.铁路局要组织一次防火演习，同时还要保证乘车秩序和旅客安全，领导交给你组织，你应该怎么组织？

【试题类型】组织管理类

【出题思路】考查考生的组织管理能力、合理配置资源能力。

【参考答案】铁路是人流量大，安全隐患比较多的地方，尤其是出现公共突发事件时所产生的负面影响尤其大，通过演习，提高我们铁路公安干警的业务素质，有利于我们更好地履行维护车站内治安秩序的工作职责，增强群众的防火意识，增强群众中火灾来临之际的逃生技能。

为了保证演习顺利进行和车站内治安秩序不受影响，我决定采用倒班制，就是值班民警在车站内维护好治安秩序保障旅客顺利乘车，歇班的民警参加演习，之后再进行调换。

演习主要分为两个阶段开展进行。第一阶段我们所参加演习人员提前汇集起来，邀请专家对防火知识的讲授及逃生技能的传授，这样保证我们中演习中知道具体怎么做。

第二阶段正式开展防火演习。组织专人提前布置好现场，比如进行火灾隐患的提前布置；布置好现场后，我们演习人员准备到位，等火灾出现，我们立马按照之前专家所教授的知识技能有序安排撤离，确保人民生命财产不受损害。在保证安全上，主要有两方面，一是演习民警的安全，在演习时要注意方法避免误伤。二是车站内旅客的安全，我们需要用隔离带戒严出一片区域以供演习使用，同时疏散看热闹的群众，演习时如果出现杀伤性武器要注意安全不要伤到其他旅客。当然，120救护车要在车站广场随时待命，一旦有人受伤可以第一时间送往医院进行救治。

演习结束后，做好整个场面的器械设备的规整整理，并把演习过程拍成视频或文字记录上传至官方网站，或者通过火车站大屏幕滚动播出，增强旅客们的防火意识。

4.在以前工作中，你会遇到一些工作很辛苦很累的情形，请讲述你近期组织的一场花费了很大精力和时间的活动，谈一谈你是如何克服困难完成任务的。

【试题类型】自我认知类

【出题思路】考查考生的自我认知能力、应变能力。

【参考答案】我在车站派出所实习期间，曾经有一次一位客运人员在火车到站后下车交给我一个人，说这是名精神病患者现交给我们车站派出所处理。

我在接到这个人后第一时间带他见所长，并把情况作了汇报。所长安排我和另一名同事共同看着这名精神病患者，以免发生意外，他则从患者身上摸到手机去设法联系他的家人。因为我第一次实习就碰到这样的事，而且他当时没有犯病只是神情有些呆滞，也就没有对他用约束性警械，因此我很紧张，全身肌肉都是绷紧的，我很害怕他会突然暴躁或攻击我，因为我无法推测一个精神病患者下一秒会做什么，就这样一直紧张得目不转睛盯着他到凌晨两三点钟他的家人才过来把他接走。

这次的事对我来讲是次难得的人生经验，铁路公安在车站履职过程中会遇到形形色色、不同情况的人，有些是危险的犯罪分子，有些是类似精神病人的对旅客生命、财产存在威胁的情况，尤其需要公安干警及时快速有效解决。如果我有幸参加铁路公安的工作，下次再遇到这样的事相信我可以做得更好。

5.老人丢包，调监控发现他的包被别人拿了，安检人员同时也捡到一个包，老人看包内有大量现金就说是他的，描述视频内容并说该怎么办？

【试题类型】视频类

【出题思路】考查考生对公安专业知识的掌握程度。

【参考答案】丢东西的是50多岁的中年人，穿着绿色的褂子，拿中年人包的是个年轻小伙子，身高在180左右，穿着牛仔裤运动鞋，圆寸的发型。

遇到这种情况，我会拿出钱包内的身份证与失主进行对比，发现不是本人，如果失主仍旧说钱包是他的那就按相应的法律法规处理，如果失主承认钱包不是他的那就根据之前视频里嫌疑人体貌特征追捕嫌疑人追回钱包，同时调取之前的监控将安检人员捡到的钱包及时找到失主并归还。