第2章 小心，头顶的刀(1)

私自定夺会让你成为上司的眼中钉上司永远是上司，即使多小的、多不重要的事，也要让他定夺。因为这里有你对上司的重视.

在不该说话的时候说话、不该做主的时候做主，是职场新人常犯的毛病。你必须知道，无论你帮老板管了多少事，也无论你的老板多糊涂，甚至依赖你到了你不在他连电话都不会拨的程度，他毕竟还是你的老板，大事小情毕竟还得由他来做主。出了错，他承担；有面子，也该由他来卖。

这是一个让人深思的关于自作主张的故事：

有个杂志社给一个作家做了一期专访，等杂志出来以后，这个作家收到了一本，他想多要几本送给朋友，便打电话给这家杂志社主编。

主编不在，杂志社里一个小姐接了电话。“麻烦你转给一下主编，我希望多要几本这期杂志。”“这个啊，没问题！您直接派人过来拿就成。”小姐爽快地说。

作家正打算驱车去拿杂志时，却接到主编的电话：“对不起！刚才我不在，杂志收到了吧？我刚才派人给您多送了几本过去。”停了一下，主编又说：“可是，对不起，我想知道是哪位小姐说您可以立刻过来拿。”

作家很奇怪，于是问道：“有问题吗？”

“当然没问题，您要

十本都可以，我只是想知道，是谁自作主张。”

事情的结果可想而知，那位自作主张的小姐免不了受到上司的一番责备，上司一定会认为她目中无人，她在主编心目中的印象也肯定会大打折扣。

既然是别人点名找你的上司，作为下属就该转告，而不是替他做主。虽然只是一句话而已，但本来可以由上司卖出的人情，却被你无意挥霍了。想想看，像这位小姐的行为，上司能不为此反感吗？

老板就是老板，下属就是下属，不要自以为聪明，就可以自作主张，真正的好下属要懂得什么时候该说什么时候该做！

不自作主张，这是你在处理公司事务时起码要做到的，而要想在这一方面做得更好，你还需要做到遇事时多和上司商量，多让上司给你做主。

你有没有常常向上司询问有关工作上的事，或者是自己的问题？有没有跟他一起商量？如果没有，从今天起，你就应该改变方针，尽量详细地发问。部下向上司请教，并不可耻，而且是理所当然。有心的上司，都很希望他的部下来询问。部下来询问，表示他的眼里有上司，尊重上司，尊重上司的决定。另一方面也表示他在工作上有不明之处，而上司能够回答，才能减少错误，上司也才能够放心。

如果员工假装什么都懂，一切事都不想问，上司会觉得“这个人恐怕不会是真懂”而感到担心，也会对你是否会在重大问题上自作主张而产生担忧。在工作上，作重大问题的决策时，你不妨问问上司，“关于某件事，某个地方我不能擅自下结论，请您定夺一下”，或者“这件事依我看不这样做比较好，不知部长认为应该如何”等。这样不管功过如何，都与你没多大关系。

其实，客观来说，仅就工作而言，下属自作主张带来的后果，往往都不会是十分严重也并非全都是消极的方面。可以想像，哪有那么多员工笨到不知轻重的地步，敢于擅自替上司做出关乎单位整体利益的主张？除非他真的是个没有自知之明的人。然而，这种自作主张所带来的对职场上的等级及人际关系常态的冲击，往往是十分明显的。

上司反感下属的自作主张，其实不在于他的擅自决定给工作带来的损失——通常说来，这种损失是微小的。上司心中真正在意的是下属越权行事的行为，以及这种做事风格所反映的下属心中对上司的态度。

因此，工作中多与上司沟通，让他为你出谋划策，假使你有迷惑不解的事，苦恼的事，诸如工作上的难题，家中的困扰，男女感情的苦恼，也可以尽量向上司提出，同他商量。尽管你并不会真正听从上司的意见，但是这样做却会使上司产生“他什么事情都听我的”的心态，

认为你在什么问题上都会重视他的意见，在工作上也不会私自越权决策，可以为你以后犯一点小错误，打下信任的根基。

在职场上，你必须时刻牢记一条：上司永远是决策者和命令的下达者，无论我们有多大的把握相信自己的判断力，无论你代替上司决定的事情有多细微，都不能忽略上司同意这一关键步骤。否则，当上司意识到本应由自己拍板的事情，被属下越俎代庖，他所产生的心理上的

排斥感和厌恶感，以及对于下属不懂规矩的气恼，足以毁掉你平时小心经营，凭借积极努力所换来的上司对你的认同。所谓“一招不慎，满盘皆输”，莫过于此。一句箴言：千万不要在不该说的时候说，在不该做主的时候做主。越什么也不越权有些领导自尊心特别强，或者本身不自信，这样的领导不喜欢自己做主的下属。

作为下级，要区分哪些事情是应该请示领导的，哪些是不请示领导就可以自己去做的。任何不当的做法都会触犯领导的自尊心。

经过几个月的调查研究，王宇终于完成了市场调查报告。正好快到周末了，他小心地检查了文件，确认没有什么问题之后，分发到名单中列出的人员手中。

当他回到办公室桌前，他发现主管的脸色不对，并且对他怒目而视，一副要与他拼命的架势。“我意识到自己无意中冒犯了他，”王宇解释说，“他给了我要分发的人员名单，我自认为按他的要求做了。然而他却因为没有看到最后定稿的文件而很恼火，他觉得我眼里没有他。”

主管立即要王宇收回文件，然而一切都太晚了。“当我走进经理办公室时，发现他正在阅读我的那份报告。”王宇说。

王宇感到自从他擅自分发文件之后，主管就对他很不客气，一直在责难他的工作。无论什么事情都要横挑鼻子，竖挑眼一番，最后王宇辞去了工作。

某单位小宫在经营部工作。一天下午，领导开会去了，一位客人按照约定时间来与领导见面。小宫怕打搅领导开会，也没有与领导联系，就私自做主对那位客人说：“我们经理今天下午开会去了，不会回来了。”于是客人很不高兴地走了。半小时后，领导急匆匆赶来，开口就问是否有一位客人来，小宫将事情一说，领导当时就沉下脸来，说：“你怎么知道我不会回来，那位客人是我约了好几次才来的！”事后，领导总对小宫不满。

王宇和小宫的经历反映了工作场合中存在的基本问题。一些小的、看起来无意的错误，有时会造成极大的职业障碍。所幸的是，如果你知道在何处容易出错，你就能够避免很多麻烦。

如何避免发生此类越俎代庖的事情呢？

首先要分清哪些事情是领导要亲自拍板的，哪些是可以放手的。下级和领导所认同的重要的事情并不完全相同，你要在日常工作中注意观察，多积累经验，了解不同上司的脾气。

如果分不清楚什么是重要的或者不重要的，你可以通过试探向领导询问：“我已经按照您的意见改完了，您再看一看”，或者“我改完了就发下去，行吗”，此类的话就会避免发生矛盾，即使领导指责也是责任分半了。再怎么说，礼多人不怪。如果真要是上司故意找你的错，你可以拿出具体的时间、地点为自己辩护。

其次，注意程序流程。分派任务的是谁，就应当让谁负责。上下级之间的工作程序应该严格执行。

再次，领导有明确回答时，当作主时就做主；没有交代的事情不要瞎做主。宁可放着，也不动。没有什么事情真的那样急。

所以，很多事情你要请示领导，特别是那些难以决断的事情。现在通讯设备比较发达，随时准备一个电话本，将领导的、同事的、相关联人员的联系方式记录在案，关键时刻会解脱你的责任的。

许多领导正是通过有意识地保持与下属的距离，使下属认识到权力的存在，感受到自己的支配与权威。而这种权威对于领导巩固自己的地位、推行自己的政策和主张是绝对必要的。如果领导过分和气，不注意树立对下属的权威，下属可能就会轻视领导的权威而变得懒惰、拖延、散漫，甚至是有意识进行破坏。所以，领导通过“架子”来显示自己的权力，进而有效地行使权力是无可非议的。这对于领导很好地履行自己的职责是必要的。

距离既会给领导带来威严感，也会给下属这样一种印象：他可以随时行使他的权力来达到自己的目的。威严感会使领导形成一种威慑力，使下属感到“服从也许是最好的选择”，而“不服从则会给自己造成不利”。

但领导在有其作为领导的心理与特点的同时，也是有平常心的，至少有平常人一样的友情、亲情、爱情……他是矛盾的。领导也需要正常人的情感关怀。

其实，把握与领导的距离就像炒菜一样，掌握好了火候，也就不难了。

处理好与领导的关系，务必要相互了解。不管你多么才华横溢，志存高远，没有得到领导的任用，也是枉然。你如果对领导的习惯、方法、嗜好等有所了解的话，那么在领导面前说话就会更得体，工作就做得更合他的心意。这样一来，领导自然会觉得你好。

领导对于你的前途命运都有着很重要的作用。所以，你要敢于和领导接近，并和他保持一定的距离。

一句箴言：与领导的距离，就像炒菜，旺之则焦，熄之则生。

别当众指责你的主管凡人皆有错，主管也未能例外；这个时候切不可当众指责你的主管，而是应该找个恰当时机暗示或说明；再不然就当你没看见。

有一位大学生，他分配到了一家贸易公司。他能力很强，也很上进，工作十分努力，但一直干了几年，他还是没有得到提升的机会，当时与他一起进公司的人有的都做了主管，可他还是一个最底线的员工。其实，同事们都知晓其中的原因，只是他老是想不清楚，私底下总抱怨这个公司埋没了他这个人才，这个公司没什么前途等。有一次，他的主管正和公司老板一起检查工作，当走到他的办公室时，他觉得机会到了，来个“越极上访”，说不定会有意想不到的收获呢，于是他突然站起来，对自己的主管说：“主管，我想提个意见，我发现咱们部门的管理比较混乱，有时连一些客户的订单都找不到。”当时主管的脸像铁锅底一样黑，但又没说什么，就陪着经理走了。

也许他说的是事实，但此事的后果就可想而知了。也许你会说，这个人也是为公司的利益，并且想改进工作。是的，他的本意不错，但我们要了解人性的一个方面，谁也不愿当众出丑，即使有些人能做到不计前仇，但要知道，那些忘不掉当众受辱的难堪的凡人更多！所以这件事可能会产生一些潜在的后果。双方心里都有疙瘩，受到指责的人因为有损自尊，终究不能释怀；指责他人者也总是担心受整，时时提防，埋下了将来争斗的种子。表面上看起来平静无波，主管当场接受意见，但心里可能耿耿于怀，要伺机报复。

一般说来，那种真君子、大度量的主管也不乏其人，但大多数主管还是不想让人当众指责自己工作中的疏忽和漏洞，特别是当着自己的老板，这样会影响他的前程，即使你说得再对，如果他因此而失去了自己的职位，他还会感谢你的提议么？如果他对你不满，也许会做出一些对你不利之事，如冰冻你，不给你事做。你脸皮再厚，也不可能每天闲着没事吧！鸡蛋里挑骨头。明明你工作干得不错，但他就是不满意，总是挑毛病！给你做出不良的业绩考核。业绩不好，加薪、升官还有希望吗？分化你和同事之间的感情，造成你的孤立！当众给你难堪。例如在开会的时候批评你，作为主管，他有批评你的权利！

总之，你的主管比你的优势更多，无论他使出上面的哪一招，都能让你这个当下属的招架不住，坐立难安。如果你想越级打小报告，除非你证据明显，而且主管错误严重，否则也不会有太大的效果。因为他毕竟是你的老板提升上去的。

由此看来，想办法把他弄下去不就行了。如果你确有证据，足以让他下台，但这样一来，你会引来一个“好斗”的评语；除非你手上有丰富的资源可以分配，否则人人会敬你而远之，因为他们怕不小心也被你斗倒；而更严重的是，你把现在的主管斗走了，新换的主管会疏远你，他也怕被你斗倒！

主管在工作中出现失误时，千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度，这会令他极为寒心。此时的你应该帮他总结教训，多加劝慰。持指责、嘲讽的态度易把关系搞僵，使矛盾激化。己所不欲，勿施于人。当你犯错、失误的时候，也是希望得到别人的帮助、劝慰而非冷嘲热讽甚至落井下石吧？你的主管也是如此，如果你能体谅主管的处境，并且在他需要的时候伸出援助之手的话，你定会得到上司的信任，以后也会被另眼相看。

话又说回来，如果真有意见，一定要找到一种妥善的方式和主管沟通，最好出之以利，即使内心不服，也不能当众指责，如果你羞辱他人，只能说明你还不成熟，缺乏理性罢了。

如果万一你年轻气盛，不小心当众让你的主管出丑和难堪，而且你也不想离职，那就赶快向主管道歉，这是惟一可取的弥补措施，也许你的主管会因为看到你的低姿态，认为你当时并不是出于什么目的，而会原谅你。如果不去道歉，后果会很糟糕——那会让你无路可走，结果只有“走路”！

一句箴言：不给别人台阶下，当面让人难堪是最愚蠢的。

离上司的私生活远点与上司的关系最好不疏不离，既让他感到你很亲近，但又不对他构成威胁。

一个小国的国王为了自己的国家不被邻近的大国所侵犯，只得委曲求全与邻国联姻，娶了大国国王的妹妹为妻。