第35章 年轻人要知道的语言沟通常识(2)

第二节 调解纠纷的常识

1.根据调解对象的心理特点加以调解

既然是调解，那么调解的双方均属于没有什么严重冲突的人民内部矛盾，应以和平解决为最佳途径，这就要求调解语言既符合法律规范，...