第2章 身体语言暗藏玄机

身体语言比语言更可信

身体语言，指非词语性的身体符号，包括眼神、面部表情、手势、身体姿势、语调、身体间的空间距离等。

20世纪50年代，美国心理学家阿尔伯特·麦拉宾提出“7%-38%-55%定律”：当人们进行面对面沟通的时候，会使用到三个主要的沟通元素——用词、声调，还有肢体语言。所谓“7%-38%-55%定律”，指的是这三项元素在沟通中所占的比重。用词占7%，声调占38%，肢体语言所占比重最大，是55%。从这个定律中，我们至少可以明白这样一个道理，即在面对面的沟通中，说话内容往往是最不重要的，而身体语言在沟通交流中的重要性可见一斑。

我们在与人交流沟通时，即使对方不说话，也可以凭借他的身体语言来探索他内心的秘密，而对方同样也可以通过身体语言了解我们的真实想法。虽然人们可以在语言上伪装自己，但身体语言经常会“出卖”他们。因此，解译人们的身体语言密码，可以更准确地认识自己和他人。

也许有人会问：为什么身体语言比语言更可信呢？要想了解这一点，我们需要先来看看大脑的构造。

1952年，一个名叫保罗·麦克林的科学先驱提出，人类大脑是由“爬虫类脑”（脑干）、“哺乳动物类脑”（边缘系统）和“人类大脑”（新皮质）组成的三位一体。在这里，我们主要研究大脑的第二部分：边缘系统，因为它是身体语言的依据和成功关键。

为什么说边缘大脑是身体语言的关键呢？因为它对外界信息所做出的反应是最真实的，同时也是我们的情感中心。大脑接收到的各种信号都是从大脑的边缘系统发出的，不同的信号有专门的管理部位，这些管理部位各自支配着我们的行为。这些大脑边缘的反应可以追溯到人类的远祖时代，是人类神经系统中不可缺少的一部分，它们很难被伪装或消除，比如你突然看到一个恐怖的镜头，很难表现得若无其事。所以说大脑的边缘反应是人类的思想、感觉和意图最真实的反映，这已经被大众所接受，成了公认的事实。

下面我们就通过一个真实的案例来说明一下一个人的身体语言是如何“出卖”他的真实感情的。

1999年12月的一天，一名被称为“千年轰炸者”的恐怖分子被美国海关抓获。当时，这名叫阿默德的人开着一辆货车正要接受入境检查，只见他神色紧张，满头大汗，这一点引起海关人员的怀疑，他们决定让他下车接受询问，阿默德突然发动车子试图逃跑，但是很快就被海关人员抓了回来，他们还从阿默德的车里搜出了炸药和定时装置。后来得知阿默德是打算去炸毁洛杉矶机场的。

这个案例就说明一个人的身体语言可以真实地反映他的心理情绪。而神色紧张和满头大汗就是大脑的边缘系统做出的反应，如果一个人正承受着巨大的压力，那么，他的大脑就会命令身体做出类似的反应。

大脑的第三部分新皮质是大脑中最不诚实的，这部分又被称作新大脑或者思考大脑，因为它主要掌管人类的认知和记忆等比较高级的能力。人类与哺乳动物的最大区别就是由大脑的这部分决定的。由于控制着思考，这部分大脑会说谎，并且经常行骗，因此也被称作“爱说谎的大脑”。就像前面的案例中那样，大脑的边缘系统使得阿默德在接受检查时表现得很紧张，但是新皮质大脑则“教唆”阿默德隐藏自己的真实情绪，例如在被讯问时，他坚持说“我不知道那些炸药怎么会出现在我的车上，那不是我的”之类的话欺骗海关人员。新皮质大脑可以让我们在一个自己讨厌的人面前说出赞美他的话，也可以帮助我们作出一个和事实完全相反的解释，如“妈妈的花瓶不是我打碎的”。

所以，单凭一个人的语言是不能判断出他的真实想法的，因为人人都有一个“爱说谎的大脑”。于是，FBI选择大脑中最诚实的那部分，也就是边缘系统的反应来推断一个人的心理状态。

总之，身体语言传达的信号是诚实的，是很难作假的。你虽然不是先知，但你可以抓住对方一个不经意的动作，从而明察秋毫，看穿他的情感趋势和真实意图。

袒露心迹的两大途径：动作与姿势

“身体语言”这个词语被提出来后，就表明人们对另一个语言体系开始正式研究，也标志着人类对自身探索的进一步加深。

人们无法想到，在几千年的进化历程中，一些因外界刺激而做出的不经意的动作，会演变成一门借助身体移动、面部表情、姿势、手势与其他谈话人的位置或距离等变化来进行信息沟通的学问。当我们称这些为身体语言时，同时就承认了，在人们身上，有一种隐含着的未说出口的话或没有完全表达出的意思。这些无声的语言，利用各种身体符号体现出来。此时，人们虽可以在语言上伪装自己，但身体语言“出卖”了他们的心境。因此，身体语言读心术不但成为解译人们身体语言的密码，而且成为人们准确地认识自己和他人的一个工具。

人类将自己作为观察对象，考察人们日常生活中的一举一动，以便获得关于自己和同胞们的身体语言知识。在分析的过程中，为了剖析每个身体语言的含义，就不可避免地要了解身体语言的基础：动作和姿势。

1.动作

在这个世界上，所有的动物都会做动作。对于具有发达的大脑，使用着高级思维的人来说，做出动作更是轻而易举。但我们这些高级的人对动作的理解少之又少。仅仅提出一个问题，就可以难住很多人——你知道人类的动作有多少种，有哪些是生下来就会的吗？

人类的动作可以分为三类，先天的动作、习得的动作、经由训练的动作。当我们处于婴儿时期时，大部分动作都是先天的动作，比如吮吸、哭泣等，这些动作是不用学习、天生就会的。随着我们渐渐长大，会无意识地模仿身边人的动作，这些动作是在生活中逐渐学会并内化成我们的习惯动作，属于习得的动作。如果你学习过体操、舞蹈等运动，你就会接受一套由他人教导的标准化动作，这些动作通常需要长时间的练习，是经由训练而得的动作。

2.姿势

姿势指的是身体呈现的样子，可以向人们传递某种信息。从某种角度看，姿势也是动作，是一种能够向对方发出视觉信号的动作。而姿势的种类也不少，可分为四种，其一是从属姿势，例如用手托着头休息，等等，这种姿势不带有社交意义，只是身体的从属动作；其二是表现姿势，是社交中表现情绪的重要信号，例如做鬼脸，等等；其三是模仿姿势，即模仿他人的举止，模仿姿势具有特定的社交意义；第四种是技术姿势，例如交警指挥交通时专用的姿势，具有专业含义。

通过对身体语言的学习，我们能够从一个人的姿势和动作中看穿一个人的内心。尽管人类与身体语言相伴了很久——当人们还在原始社会的时候，就开始采用一些身体信号来进行交流，但直至20世纪，身体语言才引起学者的注意。对这个熟悉而又陌生的领域，我们普通人也应当加以重视，因为它在日常生活和商务活动中都有用武之地。

解读身体语言要遵循的基本规则

透析身体语言的能力，与其说是天分，不如说是日积月累观察和学习的结果。通过学习，我们解读身体语言的能力会变得更加精湛。下面介绍的几项基本规则，对人们剖析身体语言有着极为重要的意义。

1.有一双善于观察的眼睛

很多人在与人交流时，完全不注意对方的身体语言，只凭口头语言作判断。这无异于在耳朵里塞上耳塞去聆听他人的讲话。观察力就像肌肉，用则发达，不用则萎缩。不妨在你与他人交流的过程中有意识地训练自己的观察能力，让自己拥有一双善于发现细节的眼睛。

2.考虑身体动作发生的背景

考虑身体动作发生的背景，即要考虑身体语言发生的“语境”。同口头语言一样，对动作和表情的解读应当在其发生的大环境下进行。例如，一个女人在和同伴聊天的时候做出双臂交叉的动作，可能代表她并不认同对方的意见。而在寒冷的冬天，一个等公交车的人做出双臂交叉的动作，很可能只是因为她很冷。

3.了解被观察者的基线行为

FBI是如何看出他人的差异化行为的呢？首先他们会寻找对方的基线行为，基线行为就是他们的常态，包括坐姿，手和脚放置的位置，姿势及面部表情，头的倾斜度，甚至包括他们放置自己物品的位置和他们对待别人的态度和举动，等等。了解一个人的基线行为，才能更敏捷地发现对方的非正常行为。例如，一个人在毫无压力的状态下，表情很轻松，眼睛是放松状态，唇形也是完美的；而此人在压力状态下的表情就会很紧张，眉头紧皱，前额有沟痕，唇形会发生变化。如果你知道人在没有压力时的表情，就能通过表情分辨对方是否处于压力之下，这就是用基线行为判断对方差异化行为的方法。

4.保持理智与客观

就人们的感情来说，对自己越是重要的人和事，就越难以保持理智和客观。另外，我们做决定时喜欢倾向于依照自己的情绪，但是，这种做法常常使我们变得很盲目，看不清事情的真相。比如，一名男子的种种表现已经透露出他出轨的迹象，他的女友却视而不见，因为她太爱这个男人，潜意识里知道一旦承认男友花心就会失去他，所以她不愿意也不敢承认。而如果同样的事情发生在她的朋友身上，她一定会劝说自己的朋友分手，甚至为此和朋友发生争吵。可见，要想准确地读懂一个人的身体语言，一定要保持理智和客观，不要被自己的情感所左右。

FBI最擅长通过身体语言发现线索

FBI是美国联邦调查局（Federal Bureau of Investigation）的英文缩写，同时这三个字母也代表着这个组织的信条：忠诚（Fidelity）、勇敢（Brave）、正直（Integrity）。

FBI的招募要求主要有：应聘者必须是美国公民，必须是大学毕业生；大学所学专业必须是计算机科学、物理学、工程学、会计学、财经学、法学、信息技术或其他与调查相关的专业，以及对军队、情报、语言等领域有所涉及的专业；应聘者的年龄在23～36岁之间；应聘者还要具备三年以上全职工作经验；最后一点就是要有一颗爱国的心。

如今的FBI增加了一些新的训练内容，其中就有对身体语言的解读，这里有一个案例可以说明身体语言的重要。齐亚德·贾拉是“9·11”事件的恐怖分子之一，事发前两天，齐亚德开车以每小时90英里的速度从马里兰州的警察局前经过，最后警察竟然只是给了他一张罚单了事。警察的掉以轻心导致两天后的恐怖袭击。FBI的教员指出，犯罪分子在作案之前会有明显的焦躁行为，齐德亚的车速就说明了这一点。身体语言密码是FBI办案过程中强有力的工具，因此能够破解身体语言密码成了所有进入FBI的学员必须掌握的一门技能。

随着对身体语言了解的深入，FBI在破案过程中十分擅长通过身体语言发现线索。在与犯罪嫌疑人对峙的过程中，对方再细微的身体动作都会被FBI看在眼里。以下两个案例足以说明了解身体语言在破案过程中的重要性。

案例一

在美国加利福尼亚发生的一起谋杀案中，死者是一名年过六旬的老人。老人死在自己家中，死得十分痛苦，但是屋内并没有任何打斗的痕迹。

FBI赶到之后，对现场做了保护和勘察，并对死者的亲属做了详细的笔录。在做笔录的时候，FBI仔细观察着每一个人的神情。轮到死者的小女儿做笔录时，她尽量表现得十分悲伤，并反复强调自己和父亲的关系十分好。当说到父亲对自己的关心时，她的眼睛忽然眯了一下。FBI马上捕捉到这细微的动作，并判断她的话并不可靠。

FBI把死者的小女儿列为主要嫌疑人之一。他们向邻居打听死者的小女儿和死者的关系，周围的邻居异口同声地说死者的小女儿与死者的关系并不好，经常争吵。死者的小女儿还扬言总有一天要报复其父亲。

FBI了解到这个情况后马上对死者的小女儿进行立案侦查。在大量的证据面前，小女儿终于承认是她杀害了自己的父亲。

案例二

FBI在追查一名持枪抢劫的嫌疑犯，因为他身上带着枪，十分危险，FBI必须尽快找到他。经过缜密的分析调查，FBI把犯罪嫌疑人的藏匿地点锁定在他母亲家。

在嫌疑人的母亲家里，一位看起来很慈祥的老妇人接待了FBI，然后FBI开始询问关于她儿子的一些情况，当FBI问她“您知道您儿子现在在哪儿吗”时，FBI发现她用手触摸了一下颈窝，才回答：“不，我不知道他在哪儿。”FBI又问她：“您儿子会不会偷偷藏在您家某个地方？”她又把手放在颈窝上，然后回答说：“不会，他没有在我家。”这时，FBI已经肯定她儿子就在她的家里了。于是FBI马上向总部申请搜查令，并最终在她家的阁楼上抓获了打算逃跑的嫌疑人。

在案例一中，FBI通过“眼睛眯起来”这一细节，识破了犯罪嫌疑人的心思。在第二个案例中，FBI则通过女性常见的身体安慰动作“用手按住颈窝”这一细节，加快了案情的进展。以上两个案例只是FBI通过解读身体语言密码而侦破案情的缩影。FBI正是从解读身体语言下手，才加快了案件的侦破进程。

FBI在办案过程中从来不会忽视每一个身体语言所传达的意思，因为他们深知，最重要也是最真实的线索，往往就是从那些无意识的身体语言中发出的。