一个优秀的管理者，是一个善于与下属沟通的管理者，沟通是管理者在管理过程中必须具备的一种手段。在沟通的过程中，管理者既可以认识到自己的疏忽和纰漏之处，又可以弄清楚导致员工不满或抱怨的缘由。在对自己和员工...