第二章

做内心强大的女人

自信的魅力是永恒的

一年前，被称为美国商业女奇才的劳伦·斯科尔斯接管了一家濒临破产的纺织工厂。这家工厂已经连续三个月没有拿到一份订单了，员工们的情绪十分低落。不过，经过细致研究以后，劳伦相信，她自己有能力让这个工厂重新振作起来。不过，她心里非常明白，现在最重要的并不是解决工厂的问题，而是想办法唤起员工们的斗志，消除她们的恐惧，让她们树立起自信心。于是，她召开了一次全体员工大会。

在会上，劳伦并没有给员工们阐述自信的重要性，也没有夸口说自己一定能让工厂起死回生。她只是在开头问员工：“诸位员工，你们认为，一个健全的人和一个身体有残疾的人相比，哪一个更容易取得成功？”员工不知道她要说什么，只好都说是健康的人。劳伦点了点头说：“很多人都这么想，可我却不同意。有一次，我和两个人一起去探险，一个人是聋子，另一个是瞎子。我们计划到一座风景秀美的深山中去旅行，可不想半路却被一道地势险恶的峡谷阻拦住了。当时我真的很害怕，因为我看到峡谷很深，而且涧底的水流也很急。最要命的是，通往对面的唯一通道居然是几根光秃秃而且还颤悠悠的铁索。我心里非常清楚，一旦我从上面掉下来，一定会没命的。”底下的员工有了反应，神情也显得很紧张。劳伦接着说：“本来，我以为我的两个伙伴也一定和我一样吓得半死，可不想他们居然一点儿不害怕，反而很从容地走了过去，留下我一个人在对面。事后，我觉得很奇怪，就问那两个人是怎么回事？那个瞎子告诉我，她眼睛看不见，所以不知道山高桥险，于是平静地走了过去。那个聋子则对我说，她的耳朵听不见，因此不知道脚下的河水在咆哮，这样恐惧心理就减少了很多。”员工们一个个都表现出一副恍然大悟的样子。这时，劳伦进入了主题：“诸位，正是因为我太‘健全’了，所以让我考虑得太多，从而使我没有勇气走过去。实际上，阻碍我前进的并不是峡谷和铁索，而是我自己对现实的恐惧。如今，你们当中有很多人对我们厂现在面临的状况感到恐惧，心态就和那时的我是一样的。”

那次会议以后，那家纺织厂的员工一个个都斗志昂扬，很快就使整个厂子重新振奋起来。当我问她们为什么会发生如此之大的变化时，员工们和我说：“我们才不想让恐惧心理阻碍我们的前进。”

女士们，我们暂且不去追究劳伦所讲的故事的真实性，但其中确实给我揭示了一个非常深刻的道理：自信是一种信念，同时也是一种意志，而恐惧则是这种信念和意志的最大敌人。如果我们对某一件事情充满了信心，那么我们就不可能在这方面感到恐惧。相反，如果我们没有信心，那么恐惧的心理将会越来越强烈。

恐惧大致可分为八种，最可怕的莫过于贫穷、衰老和死亡。这是正常的心理，因为我们每一天都将自己的身体当成奴隶一样驱使，目的就是为了摆脱贫穷，同时也是想为自己将来的年老储备一些金钱。这些恐惧给我们带来了很多压力，也使我们变得越来越不自信。它不但没有把我们带入希望之中，反而是将我们拖入了最不希望看到的状况。

对于人类来说，有一件事情是他们长久以来都不能弥补的，那就是不知道该采用怎样一种明确的方法促使每个人都发挥出充分的自信来。这真的很可悲，看看我们的教育，几乎没有一位老师能够在教授完学生知识之后，再把那种已知的能够发展自信的方法传授给他们。这不是美国的问题，而是整个人类的失败，也是整个人类文明的重大损失。我一直都认为，凡是那些对自己没有信心的人，都不能算是曾经接受过正常、正规的教育。

女士们，任何人都会产生恐惧，这是大自然创造人类时留下的“礼物”。然而，真正心灵成熟的人是不会让恐惧伤害到他们的自信心的，因为他们有足够的勇气去面对眼前的所有困难。如果你的某些方面被恐惧控制了，那么你就不可能在这一领域取得任何有价值的成就。一位哲人曾经说：“恐惧就是关押意志的监牢。它偷偷跑入你的脑子里，并在里面躲起来，伺机行动。恐惧是恶魔，因为它会带来迷信，而迷信则像一把短剑，一把被伪善者用来刺杀你灵魂的短剑。”

相信很多女士都知道卡尔·沃鲁达，那个在全美最著名的马戏团工作的杂技演员，也被称为“全美走钢索第一人”。他在接受媒体采访时，曾信心十足地说：“我的人生的真正意义就是在钢索上行走，其他的任何事情都不能让我感兴趣。”就是在这种自信心的作用下，卡尔每一次走钢索的表演都非常成功。

然而，就在1946年，卡尔在一次表演中不慎从钢索上掉了下来，结束了自己年轻的生命。很多人对此都不理解，不明白为什么身经百战的卡尔会犯下如此致命的错误。后来，卡尔的夫人道出了其中的玄机。原来，就在那次表演的三个月前，卡尔突然对自己失去了信心，害怕自己会表演失败。他经常会问太太：“亲爱的，如果我真的掉下去了怎么办？”

女士们也许会问，是不是卡尔当时已经预感到自己将会发生事故呢？不，那不过是迷信的说法而已。事实上，正是因为卡尔对走钢索产生了恐惧，所以才把大量的精力放在了如何避免失败上，没想到最后真的掉入了失败的深渊。

很多人都习惯性地将失败的原因归咎于自己的能力、经验以及外界环境等因素，反而恰恰忽略了心理因素的影响。我并非不承认人的成功是受很多条件制约的，但我一直都认为，心理上的恐惧才是导致失败的最根本原因。

自信的人从来都不会被失败吓倒，虽然他们也会理智地去看待目前所面临的困难和问题，但却是把绝大多数精力放在如何克服上。然而，那些具有恐惧心理的人却反其道行之，将所有的精力都放在了如何避免失败上。诚然，注意避免失败的确对成功有着很重要的作用，然而恐惧却会让那些人的心理放在害怕失败上，从而想尽办法考虑如何逃避困难。于是，他们不去考虑如何成功，而是在想如何躲避，因此失败也就成为了必然。

所有的成功人士，我是说所有，没有一个例外，都对自己充满了信心。他们对自己的才能有信心，对事业、对追求充满信心。在他们眼里，失败不过是成功路上的一块小石子或一条小水沟，自己一定能够迈过去。正是因为他们自信，所以他们无畏；正是因为他们无畏，所以他们才会成功。

相反，那些缺乏自信的人却无时无刻不在怀疑自己的能力，并且对已经面对的和前方未知的困难充满了极度的恐惧。他们将自己塑造成了一个失败的形象，而且总是给自己这样的心理暗示：“我不可能战胜所遇到的困难，也不可能会在挑战中获胜，因为很多条件都制约了我。”这些人往往具备两种特点：一种是绝对过分地高估现实所面临的各种困难和阻碍，另一种则是绝对过分地贬低了自己的能力，放大了自己的缺点。于是，他们感到恐惧、自卑、消沉，最后选择退缩和逃避。慢慢地，他们会满足于这种逃避的生活，从而自我从主观上接受失败的后果。

由此可见，自信对于女士们心灵发展的成熟以及事业发展的成功都有着极为重要的意义。美国著名的心理学家唐波尔·帕兰特曾说过：“人对成功的渴求就是去创造和拥有财富的源泉。一个人一旦拥有了这种愿望，并且能够不断对自己进行心理暗示，从而用潜意识来激发出一种自信的话，那么这种信心就可以转化为一种非常积极的动力。事实上，正是这种动力促使人们释放出无穷的智慧和能量，从而帮助人们在各个方面取得成功。”

我非常同意他的观点，因为有人就曾经把这种自信心比喻为“人类心理建筑的工程师”。在现实生活中，如果人们能够将思考和自信结合起来，那么人类就会将自己的智慧发挥出无限的激情。每一个成功者都拥有一颗成熟的心，而自信又是获得成熟心灵的首要条件。那些有方向感的信心让我们对每一个意念都充满了力量，使自己有勇气去推动成功的车轮。不管前面的路有多坎坷，也不管路上有多少困难，你们都能够无止境地攀登上成功的高峰。曾经有一位诗人朋友送给我一首诗，现在我把它转送给各位女士：

自信是我的生命，

也是我的力量。

它为我创造了无尽的奇迹。

自信是我们创立事业的根本，

敦促我们不计劳苦，勇往直前，让我们的人生大放光彩。

用真心打败孤独

几个月前，我夫人应邀参加了加利福尼亚州一所大学举办的女青年晚宴聚会。回到家以后，我发现她有些不太开心，于是我问她是否在晚宴上遇到了什么不愉快的事。她没有直接回答我的提问，而是对我说：“20世纪最流行的疾病是孤独。”我夫人的话使我有些不知所措，我不明白为什么她会突然和我说这些。我夫人告诉我，这是她在晚宴上听到的，是那所大学的校长在她的演讲中提到的。

说实话，各位亲爱的女士，本来我是极其不情愿承认这一事实的。但是，孤独确实就在你们中间，很多人的快乐都被孤独剥夺了。那位校长说，由于各种各样的原因，人们无法使亲情和友情持久，整个时代就像陷入了冰冷的北极，人们的内心感到十分地寒冷。是的，这位校长的观点是很有见地的，因为就在几年前，我曾经遇到过一个孤独的妇人。

那位妇人是我的朋友，她的丈夫在几年前去世了。她陷入了无法自拔的悲痛中，开始卷进千万孤独大军的队伍里。她被孤独折磨得痛苦不堪，甚至于想到了离开这个世界。最后，她想到了我，希望能够从我这里获得一丝帮助。

我用上了所有能想到的词来安慰她，告诉她虽然在中年失去自己的爱人是一件非常痛苦的事，但是随着时间的推移，一切都可以从新开始，她完全可以给自己建立起新的幸福。可惜的是，她似乎对我的劝说不领情，绝望地对我说：“这一切都不可能了！我还会有什么幸福吗？不，根本没有！我的丈夫离开了我，我也不再有年轻的容貌！如今孩子们也都已经长大成人了，我还有什么希望呢？”从她的话里我已经判断出来，这位可怜的妇人已经得了严重自怜症。最可怕的是，她根本不知道该如何治疗它。我曾经试图规劝她，让她敞开自己的心扉，去结交新的朋友，培养新的兴趣，不要老是沉浸在过去的痛苦之中。可是她并不接受我的意见，依然我行我素。最后，因为自怜症导致的孤独使这位妇人没有了朋友，没有了兴趣，也没有了希望，甚至和自己孩子们也都反目成仇。当我们再次见面时，她依然还是感到孤独，而且还在向我抱怨这个世界太过冷漠。

事实上，真的是这个世界太冷漠吗？不，实际上真正冷漠的是这些孤独的人。女士们，如果你也是孤独的人，那么你就扪心自问，你们是不是把别人对你的爱和友谊当成了上天赐给你们的礼物？我想是的，而这也是人们产生孤独感的最根本原因。

女士们，你们必须明白，如果你想成为受欢迎的人，拥有快乐幸福的生活，那么就必须自己做出努力和付出。任何人都不会没有理由地去爱一个人，也不会没有理由地去和一个人做朋友。如果你想获得真正的幸福，那么你就不要去奢望别人布施，因为这些东西是需要你自己去争取的。

一个生活在人群之中的人其实并不会孤独，而之所以会有很多人患上20世纪最流行的疾病，主要是因为这些人不能对别人敞开自己的心扉。当他们失去一部分亲情或友情时，他们就认为自己受到了极大的伤害，开始同情和可怜自己的遭遇，于是产生了自怜症。这些人不明白，在现代社会中，如果你不去主动向别人表示友好，是不会有人帮你排解孤独的。

幸好并不是所有的人都和我那位朋友一样，有些人还是很有毅力去战胜孤独的。

梅森太太是我的一个远房亲戚，今年约有60来岁。事实上，她的遭遇也是十分悲惨的，因为她也曾经遭受过丧夫之痛。在开始的时候，她也不能从痛苦中解脱出来，因为在这之前，丈夫就是她生活的全部，也是她最最关爱的人。虽然她十分痛苦，但她明白这一切都已经过去了，必须从新开始。于是，她把自己所有的精力全都集中于自己唯一的嗜好——画画上，希望能够借此找到精神寄托。

事实证明，她成功了。开始的时候，她只是想借助作画来减轻自己的痛苦。后来，她已经完全被这种艺术创作迷住了，根本没有心思去考虑别的事情。她不仅摆脱了过去的悲伤，而且还凭借着这个嗜好创出了自己的事业。现在，她已经是一个能够经济独立的单身女性了。

在她走向成功的这段时间里，她也经历过很多困难。一开始的时候，她几乎不想和任何人打交道，因为以前她主要的伴侣就是丈夫。不过，她一直没有放弃过努力，因为她每天都会问自己：“我应该怎么做才能让别人接受我？”

后来，她做到了。因为她虽然忙着作画，但这并没有耽误她去拜访其他朋友。她总是会拿出一些自己认为不错的画，然后亲自去拜访朋友，和他们一起共进晚餐。真的，那些人没有一个拒绝过她，而是非常欢迎她，以至于后来经常有人会打电话责怪她，问她为什么很长时间没去他家拜访。

我的这位远方亲戚告诉我说：“我现在终于知道让别人接纳自己的最好办法了，那就是你必须主动出击，向别人表示出你希望他们能够接纳你。”是的，她之所以能够战胜孤独，主要是因为她首先战胜了自怜。女士们，当你们遇到生活的打击时，请你们鼓起勇气，走向那充满温暖的人群当中。你们要告诉自己，你们应该认识新的人，你们应该去结交新的朋友。不管在哪里，我们都应该高高兴兴地让别人与我们分享快乐。

在我的培训班上，每当我遇到女性学员时，总是会强调她们一定要有战胜孤独的勇气。这并不是说我有什么性别歧视，而是因为女性确实是容易陷入孤独的群体。有人做过统计，证实了结婚后的女人往往要比男人长寿。也就是说，当她们的先生活着的时候，女士们会开心、快乐，根本不知道孤独是什么滋味，然而一旦她们的先生离她们而去，那么就会变得忧虑和自怜，最后陷入孤独的境遇。不过，女士们如果真的下决心摆脱孤独的话，我相信你们一定可以做到的。

有一次，一位女士跟我说：“由于工作的原因，我和家人要经常变更居住地点。我有丈夫，也有孩子，而且还有一份很不错的工作，可是为什么我还是感觉那么孤独呢？”我问那位女士：“你有什么兴趣爱好吗？”女士回答说：“没有，我根本没心思去做其他事。”我又问她：“你是如何安排下班后的时间呢？”女士回答说：“安排？根本谈不上，因为我没有闲心。”

我找到了这位女士的病因，因为她生活在大都市，而且经常要改变自己的居住环境，这样使得她无法保持住身边的友谊。然而，这些只是客观的原因，真的原因还是因为她没有首先向别人伸出友谊之手。我不明白她为什么没有兴趣去做其他事情。当她到达一个新地方时，实际上她是有很多事情可以做的。她可以先去参观一下教堂，或是找一个自己喜欢的俱乐部加入，因为这些都可以增加她认识别人的机会。此外，她还完全可以参加一些培训课程，因为那样既可以让她学到很多东西，也可以让她与陌生人建立起珍贵的友谊。地铁是最方便的交通工具之一，可如果你不往投币箱内投入硬币，然后再去转动那个旋转门的话，我想地铁对你来说恐怕没有任何实际意义。

很多年前，我在纽约的一家公寓里认识了两位迷人漂亮的女孩，她们都有一份令人羡慕的工作，而且都有一份难得的进取心。不过，由于个性和心态的原因，其中一位女孩最后终于获得了成功，而另一位女孩则在失败后又返回了老家。

原来，成功的那位女孩从没有感到过孤独，因为她有着过人的智慧。一个单身女孩来到纽约这样的大都市，应该说产生孤独感是不可避免的，可是她却从来没有过。她把自己的一切生活都计划得很详细，因为她不想让自己过得太空虚。她在附近找到一间教会，而且经常参加里面举行的各种活动。她还参加一个研讨会，甚至为了交朋友而去学习如何改变个性。她把钱财看得很轻，每个月的薪水有很大一部分用来交际。在她创业的那段时间，她每一天的生活都是丰富多彩的。

而那位失败的女孩呢？她来到纽约后也同样有孤独感。可是，她并没有把自己的生活安排得很有条理。她也渴望朋友，不过寻找朋友的方式却是借助于酒吧和一些娱乐场所。最后，她也终于加入了一个俱乐部，可惜是戒酒俱乐部。

女士们，我相信你们都是非常聪明的，一定可以看出为什么同样来自外地，同样都有孤独寂寞感觉的两个女孩，到最后却有不同的命运。我知道，有时候在大都市生活会比在农村的小城镇更容易让人产生孤独。我更明白，如果你想不再孤独，那么你就必须花点儿心思去结交朋友，而且还必须让这些朋友接受你。

爱和友谊是上帝赐给人类最美好的礼物，可是这些最美好的礼物却不是白白地赐予每个人的，它需要人们为它付出真诚和真心。如果女士们做不到这一点，那么你将得不到上帝的礼物，而只能得到最可怕的惩罚——孤独。孤独的人是最不幸的，然而这些不幸却又是她们亲手造成的。因此，女士们，要想摆脱孤独，仰仗别人是不可能的，你们必须通过自己努力，使自己快乐起来。

不被批评的箭刺伤

我相信，每一位女士都不会认为自己是一个完美的人，因为不管是谁，都不可能是完美的。既然女士们并非完美，那么你们就一定会犯错误，而犯了错误就一定会受到别人的批评。事实上，有些时候即使你没有犯错误，但也一样会受到别人的批评，因为这些批评是充满恶意的责难。如果我在这里问各位女士是否能够把别人的批评不再放在心上，大多数女士给我的答案都会是“不能”。

是的，每一位女士在生活中都曾经遭受过别人的批评，不管这种批评是善意的还是恶意的。大多数女士面对批评时，往往是不能接受的。她们常常会被这些批评搞得愤怒、懊恼、忧虑或是烦躁不安。

有一次，我的培训班上来了一位女学员，名叫爱丽丝·波恩纳。她是一个成功的女性，因为她是美国一家大公司的副总裁，这对于一个女性来说，已经是非常难得的了。可是，这位在别人眼里看来很成功的女士，却并没有在她的工作中体会到一丝的快乐。

“卡耐基先生，我请你帮帮我，因为我实在受不了现在的处境了。”爱丽丝痛苦地说，“我希望自己能够做得足够好，而实际上我已经非常努力了。可是，我还是不能让所有人满意，因为他们似乎都以挑剔的眼光看待我。”

通过一段时间的交流，我发现，爱丽丝是一个对别人的批评非常敏感的人。在公司里，她渴望做到尽善尽美，希望所有人都把她当成一个完美的领导。一旦有人对她提出批评的意见，哪怕是很小的一个批评，她也会为此烦恼上几天。

为了让所有人都不再批评自己，爱丽丝做了很多努力，但这些努力往往却是弄巧成拙。她常常为了取悦一个人而得罪了另一个人，接下来又为了取悦第二个人而使其他人对她有意见。现在她发现，自己已经完全不能从别人的批评声中自拔出来了，因为为了不让别人批评她，她总是在取悦很多人的同时，又得罪了很多人。

我非常理解爱丽丝的心情，也非常同情她的处境。为了帮助她摆脱这种无尽的烦恼和痛苦，我决定用一些成功女性的事例来激励她。

于是，我对爱丽丝说：“亲爱的爱丽丝女士，我有个问题想问您，您觉得您和罗斯福总统夫人比起来，哪一个更加成功？”

“您一定是在开玩笑，我怎么可能与总统夫人相比。”爱丽丝吃惊地说，“她在我的眼中是最成功的女性。”

我笑了笑，对她说：“是吗？那太好了！你知道吗？罗斯福夫人完全可以算得上是拥有朋友最多以及拥有敌人也最多的白宫女夫人。事实上，罗斯福夫人也是受到批评最多的白宫女夫人。”

爱丽丝有些不相信我的话，问道：“这不可能，像她这样的女性是不应该得到批评的。”

我说：“可事实上是有的，我曾经采访过罗斯福夫人，问她是如何对待那些恶意的指责的。她告诉我，她曾经也是一个非常害羞而且害怕受到别人批评的女孩。那时候，她对别人的批评有着很深的恐惧。有一次，她跑到她的姑妈那里，问她姑妈：‘姑妈，我很想做一些事情，但却总是害怕被别人批评。’姑妈看了看她，对她说：‘不管做什么，只要你认为是对的，那就请你大胆地去做，根本没必要在乎别人的说法。’从那以后，罗斯福夫人就把这句话牢记在心，而且也把它变成了她在白宫岁月中的精神支柱。”

听到这儿，爱丽丝恍然大悟，马上明白自己以后该怎样处理那些批评声了。她高兴地对我说：“我明白了，我是领导，那就势必逃脱不掉被别人批评。与其把它们放在心上，还不如学着习惯和适应它们。只有这样，才能让自己快乐起来。”

事实证明，爱丽丝做到了，现在她已经是一名成功并且快乐的女性了。可是似乎很多女士并不能像爱丽丝那样明白这个道理，她们在面对别人的批评的时候总是会耿耿于怀，或者马上站起来反击。实际上，女士们的种种表现都说明了一点，那就是你们还无法做到不被批评的箭中伤。女士们，你们必须清楚，将别人的批评放在心上是一件非常危险的事。

我必须承认一点，那就是在以前我也并没有做到将别人的批评不放在心上。那是几年前的事，一位《纽约太阳报》的记者参观了我的成人培训班。也许这名记者是有意的，但也许他是无心的，总之他在报纸上发表了一篇文章，对我的工作及我个人进行了攻击。我当时愤怒极了，怒火冲昏了头脑，我认为这是对我人格的一种侮辱。我给报社的主编打了电话，要求他必须马上再刊登一篇文章，内容是否定那篇攻击我的文章。我认为我有义务教会那名记者，犯错误是要受到惩罚的。

后来，报社主编按照我的意思去做了，而我当时也得到了心理上的满足。可是，当我现在再想起这件事的时候，心中并没有一丝得意的意思，相反却充满了愧疚。因为我现在才意识到，购买《纽约太阳报》的读者有一半可能根本不会看到那篇文章，而那些看到文章的读者又有一半的人根本不会用心去看它，就算那些很用心去看它的读者，估计也会在几周内将这件事忘得一干二净。

女士们，我并不是空口无凭地在这里说。我必须让女士们清楚，你们之所以会把别人的批评太放在心上，主要是因为你们过于高估自己在别人心目中的地位了。事实上，只有你自己才关注那些批评的话语，至于别人，他们只有时间去考虑自己，才不会浪费时间去思考你的事。对于他们来说，晚餐该准备点儿什么要远比你是死是活重要得多，因为没有人会去真正地关心别人的事情，你也一样。

我想我这么说已经够明白了，就拿爱丽丝举例。她认为别人对她的批评是公司里每个人都很在意的事，而实际上别人根本没有将这些事放在心上。结果，为了能够平息一些人的怨气，她又得罪了另一些人。就这样，她真的让所有人都对她的批评感兴趣了，因为她得罪了所有的人。

女士们，如果你们能够笑对那些批评，那么你们就真的能够过上快乐的生活了。这一经验，是我从海军少将巴斯勒那里学来的。

巴斯勒是美国海军中最会耍派头的一名少将。他告诉我，他以前年轻的时候也非常敏感，因为他十分渴望能够成名，所以他很在乎自己给别人留下的印象。巴斯勒说，他自己以前真的太在乎别人对自己的评价了，哪怕是对他一丁点儿的批评，他也会好几天睡不好。在部队生活了几年之后，巴斯勒不仅磨练出一身结实的肌肉，而且还培养了自己坚强的性格。少将笑着对我说：“我以前真的很可怜，因为我曾经被人称为流浪狗、毒蛇和奇臭无比的臭鼬。夸张一点儿说，所有能在英文词汇中找出来的肮脏的词语，别人都曾经在我身上用过。可是如今，当我听到有人辱骂我时，我连一点儿最基本的反应都懒得做。”

事实上，巴斯勒很快乐，因为任何批评之箭都无法伤害到他。可是女士们并不快乐，因为女士们的自尊心根本受不了那支利箭的伤害。女士们面对别人的批评或是辱骂时，根本不可能做到没有一丝反应，她们或是非常难过，或是也以批评和辱骂作为还击。

相信很多喜欢听广播的女士对朱丽亚·罗斯并不陌生，因为她是有名的电台女主播。事实上，这名聪明的女主播不但擅长播音，而且心理素质还非常过硬。每周日下午，朱丽亚总是要主持一档音乐节目，并且还总是喜欢加上一段音乐评论。可是，有一次，一位听众给她写信说，她是一个不折不扣的骗子、白痴、毒蛇。面对这样的语言，朱丽亚并没有任何过激的举动，而是在下一次的节目中，把这封信念出来了。不想，这个观众不依不饶，紧接着又写了一封恶毒的信。而朱丽亚在广播中说：“看来这位观众是改变不了对我的印象了，因为他坚持认为我是白痴和骗子。”

女士们，难道你们不佩服朱丽亚的真诚和大度吗？如果不是这样的话，她怎么可能如此轻松地对待别人对她的批评呢？事实上，如果女士们不能正视别人的批评，那么不仅会使自己的生活变得烦恼、忧虑，同时还不可能取得真正意义上的成功。

相信女士们都知道我是很崇拜林肯的，而且对他也有一定的研究。林肯是政界的领袖，如果他和女士们一样，把别人的批评看得非常严重的话，恐怕他早就精神失常了。美国的麦克阿瑟将军，英国的丘吉尔首相，他们都十分欣赏林肯的一句话：“对于那些恶意的攻击，只要我不做出任何反应，那么这些责难就变得没有意义，而且事情也很快就会结束。”

各位亲爱的女士，我希望你们能够真正地弄明白林肯的话。你们记住，不管什么事，只要尽力就好了，永远不要让批评的箭刺伤你的心。我们在生活中总是会遇到各种各样的批评，既然批评我们无法避免，那么我们就别再放弃选择是否要受它干扰的权利了。

最后，我必须强调一下，我说女士们不应该把别人的批评放在心上，这些都只是针对那些恶意的批评。至于那些善意的、而且对我们有很大帮助的批评，我们也应该接受，因为那样才会促使我们成熟起来。

赶走内心的倦怠感

艾瑞是一家公司的职员。一天，她回家的时候显得非常疲惫。是的，她太累了，感觉头疼、背疼、没有食欲，唯一想做的就是上床休息。母亲心疼艾瑞，一再劝说她还是吃一点儿。没办法，艾瑞只好坐在餐桌前，象征性地吃了几口。这时，餐厅里的电话突然响了起来，原来是艾瑞的男友邀请她去跳舞。再看看这时的艾瑞，完全变了一个人。她兴奋地冲上楼，穿上漂亮的衣服，飞一般地冲出门去，一直玩到凌晨3点才回家。她不但没有感到疲倦，反而是兴奋得睡不着觉。

女士们可能会问，究竟是什么原因让艾瑞在瞬间就产生了两种截然不同的表现呢？难道说之前艾瑞的疲倦是装出来的？当然不是。艾瑞对她的工作不感兴趣，产生了厌倦感，所以她感到非常地疲倦。然而对于男朋友的盛情邀请，艾瑞则是兴趣十足，所以她才会显得非常兴奋。因此，我们不妨下这样一个结论：引起疲劳的一个主要原因就是倦怠感。

事实上，在这个世界中有很多个艾瑞，也许你就是其中一员。与生理上的操劳相比，情绪上的态度更容易使人产生疲倦感。我并不是毫无根据地在这里乱下结论，早在几年前，著名的心理学家约瑟夫·巴莫克博士就已经通过实验证明了这一点。

博士找来了几个学生，让他们做了一系列枯燥无聊的实验。结果，学生们都觉得烦闷、想睡觉，有的还说自己感觉头疼、心神不宁，甚至胃不舒服。可能有些女士们会认为这些症状都是因为倦怠而想象出来的，事实并非如此。博士还给这些学生们作了新陈代谢检测，检测结果显示：在这些人感到厌倦的时候，体内的血压及氧的消耗量都有着明显地降低。同样，一份无趣的、缺乏吸引力的工作往往会促使代谢现象加速。

可能一个实验不能使女士们信服，但我是相信的，因为我曾经有过亲身经历。一年前，我独自一人到加拿大洛基山中的路易斯湖畔度假。为了能够钓鱼，我不惜穿过高高的灌木丛，跨过无数个倒在地上的横木，最后到达珊瑚湾。想象一下，8小时的颠簸啊，这需要消耗多大的体力。然而，我却没有一丝的疲惫感。为什么？因为我在路上一直都在想：“我马上就能钓到好几条肥美的大鳟鱼了！”正是这种兴奋的心情使得我不知疲倦。可是，如果我对钓鱼没有一点儿兴趣的话，那恐怕就会是另一种场景了。在一座海拔达7000英尺的地方来回奔走，这的确是一件累人的事情。

很多女士都把登山看成是一件非常消耗体力的事情，认为在所有体力劳动中这是最累人的。然而，储蓄银行的总裁基曼先生却对我说，其实登山一点儿都不累人，相反厌倦感才更容易使人劳累。

那是二战后的第10个年头，加拿大政府委派登山俱乐部提供一些指导人员，负责训练维尔斯亲王的森林警备队。当时，我们的基曼先生就是指导员之一，那时他已经有50多岁了，而其他指导人员的年龄也都在40岁以上。

艰苦的训练开始了，他们走过很多险峻的地方，整整进行了15个小时的登山活动。最后，那些年轻的队员全都疲惫地坐在地上休息。

是不是真的因为体力不支而感到疲惫？难道我们的皇家警备队就如此不济吗？不，答案显然不是。这些人不喜欢爬山，早在一开始就有人吃不饱、睡不香，这才是导致疲劳的原因。再看看基曼先生和他的伙伴，他们都是“老家伙”了，体力比年轻人差得远，可是他们却没有筋疲力尽。他们有些兴奋，晚饭后还一直谈论着白天遇到的事情。事实上，因为他们喜欢爬山，所以才不会觉得累。

事后，基曼先生对我说：“如果说是什么导致人们的工作能力降低，那么答案恐怕就只有厌倦。”

如果女士们不是一个体力劳动者，那么你们的工作更不可能让你觉得疲劳。实际上，那些已经完成的工作并不会使你疲劳，相反那些没有做的工作却始终困扰着你。比如，昨天你的工作老是被打断，很多事情都进展得非常不顺利的话，那么你一定会觉得所有的事都出了问题，因为你感觉这一天你没有做任何工作。这样，当回家的时候，你就感觉到自己已经身心疲惫到了极点。

到了第二天，办公室里的工作突然一下子变得顺利起来。于是，你完成了比昨天多几倍的工作，可是你回到家的时候依然神采飞扬、精力充沛。我相信很多女士都有过这种经历，我也有过。因此，我们可以断定，疲劳往往并不是因为工作而引起，实际上罪魁祸首是烦闷、不满和挫折。

那么究竟该怎么做才能克服这种厌倦感呢？其实很简单，那就是做自己喜欢做的事。只要你能在工作中体会到乐趣、成就感和满足感，那么你就不会感到疲劳了。很多女士会认为我的说法是一种理想主义，因为并不是所有人都能找到一份自己喜欢的工作。的确，很多工作都是枯燥乏味的，但这并不代表它不能给你带来乐趣。速记员大概是世界上最枯燥的工作了，然而有人却能从中体会到乐趣。

有位女速记员在一家石油公司工作。她每个月总有很多天要处理一些乏味无聊、令人厌烦的东西，比如填写租约的表格或是整理一下统计的资料。这些工作简直无聊透顶，因此她不得不想办法改变工作方式，以便使她有兴趣干活。于是，她把自己当成对手，每天都进行比赛。中午的时候她会记下上午填了多少表格，然后告诉自己下午一定要尽力赶上。下班前，她再把一天的工作量全都计算出来，然后敦促自己第二天一定要想办法超过它。结果，她比其他任何一个速记员做得都要快。

虽然这位女速记员没有得到老板的称赞，也没有加薪，但是她却从此不再感觉疲劳，而且这种方法也对她产生了鼓励作用。她采用巧妙的方法使原本枯燥的工作变得有趣，而且也使自己充满了活力，于是在那一段时间，她从工作中得到的是快乐与享受。

维莉小姐也是一位速记员，每天也做着枯燥乏味的工作。一天，一个部门的经理要求她把一封很长的信重打一遍，维莉当然极不情愿。她告诉那位经理，重打这封信是在浪费时间，因为只需要改几个错别字就可以了。然而那个经理也很固执，非要坚持自己的做法，并表示如果维莉不愿意做，那么他就会找别人做。无奈，维莉只好答应经理的要求，因为她不想让别人趁机取代了她的工作，而且这份工作本来就该她干。于是，维莉没有了怨言，就试着让自己喜欢这份工作。开始的时候，维莉很清楚自己是在假装喜欢自己的工作，然后过了一会儿她就发现，自己真的开始有点儿喜欢了。同时，她还发现，一旦自己喜欢上了这份工作，很快就使工作效率有了很大的提高。正是在这种心态的作用下，维莉总是能用很短的时间处理好自己的工作。后来，公司的老总把她调到自己的办公室做私人秘书，因为他看到维莉总是高高兴兴地去做额外的工作。

其实，维莉小姐的做法与著名的哲学家瓦斯格教授的“假装哲学”不谋而合。瓦斯格教授曾经说：“如果我们每个人能够假装自己快乐，那么这种态度往往会让你变得真的快乐。这种做法可以减少你的疲劳、紧张和忧虑。”

著名的新闻分析家卡特本曾经在法国做推销员。当时，他这个不懂法语的外乡人必须在巴黎挨家挨户地推销那种老式的立体幻灯机。在别人看来，他的推销工作一定更加困难，至于说业绩，实在难以想象。然而，卡特本却在做推销员的那一年足足赚了5000法郎，是当时法国年薪最高的推销员之一。卡特本说，那一年的收获比他在哈佛读一年大学还要多。如今，他完全可以把国会的记录卖给一位巴黎妇女。

当然，在这其中卡特本付出了比常人多几倍的努力。然而，他之所以能够突破重重困难，就因为他一直有这样一个信念：我一定要让自己的工作很有趣。每天早上，他总会对着镜子说：“卡特本，如果你想要生活的话就必须做这份工作，既然必须做，那么为什么不让自己快乐一点儿呢？当你敲开别人的大门时，何不把自己当成一名出色演员，而你的顾客就是你的观众？你所做的一切就像是在舞台上表演，你应该把兴趣和热诚投入其中。”正是有这些话的不断鼓励，才使他原本讨厌的工作变成了有趣的探险，这的确让人有不小的收获。

在一次采访中，我问卡特本先生是否有什么话对青年人说。他想了想，说道：“每天早上都不妨自言自语一番。我们需要的是精神，是智力上的活动。因此，每天都不妨给自己打打气，让自己充满信心。”

的确，卡特本先生的话很有道理。如果我们每天都能和自己说说话，那么就可以逐渐让我们明白究竟什么是勇气，什么是幸福，什么是力量。这样一来，你的生活就会变得非常愉快，不再有任何的烦恼。