第7章 外圆内方的要义(2)

这正是我们为什么要逆其道而行之的道理，不能顺，但也不能不顺。这样看来，好像我们永远摇摆不定，实际上这其中包含着很深奥的道理。

什么叫作听其自然？什么叫作顺其自然？什么叫作变？什么叫作不变？这是很大的学问。中国的《易经》讲了变化的道理，西方人到现在都搞不懂，他们提出了“权变理论”，但是很多时候都没有发挥出应有的作用。

我相信很多搞企业、搞管理的人在看过“权变理论”后将其奉为经典。但是也应看到，80％的“创新”泡汤了，可是不创新又是死路一条。经营企业的人总是在说“只要创新就行了”，这样说太绝对了。

例如领带，能怎么变呢？变得像兜肚一样，不像话；瘦得像一根绳子一样，也不像话；太短就看不见了；太长就扎进裤子里去了……所以，领带只能在花色、材料上变，不可能有其他的变化，其可以改变的空间是非常小的。

循则而变

持经达变

现在常常有人讲要“创新”，我认为那都是“鬼话连篇”。我们一定要读读老子的书，老子的道理是：不可不变，不可乱变。所以，我们要研究发展变化，要在20％里面变化，千万不能在80％里面变化。

我们现在学西方的管理理论当然很重要，但是西方人的智慧是有极限的。我们应该站在不变的立场上来变，千万不能站在变的立场上来不变。

大家都有乘电梯的经验。电梯上都有按钮，电梯的按钮应该装在什么地方，这叫作“经”，是不变的原则。我们进入电梯后不可能面向里面，一进电梯就会转过身来，因此按钮一般在前面。如果电梯按钮在侧面，进入那个电梯以后，大部分人都会找不到按钮。

我还可以举出很多这种产业界乱变的例子，而乱变的产品迟早是会被淘汰的。所以，我觉得“持经达变”四个字一定要牢牢地记在脑海里面，那是中国人最了不起的一个经营智慧。如果不懂得持经达变，最好不要当领导。

随需而变

“持经达变”是变化要遵循的一个原则。那么，对于一个执掌企业的人来说（做人也是一样），怎么去掌握哪些东西要变、哪些东西不能变的尺度呢？我给出的答案是四个字：随需而变。

第一，不能为了要变而变。

先想一想，不变好不好？不变好，就不要变；不变不好，再来想怎么变。

有的干部会认为，如果不变的话，可能会有人说自己没有做事情。怎么办呢？不要管他。不能为了标榜自己而牺牲公家的利益，因为这只是为了表明自己做事了才变。“天下本无事，庸人自扰之。”一条鱼放在锅里煎，该翻的时候再翻，不能着急。翻来翻去，翻得鱼都烂掉了，有什么意义？老子讲得最清楚：“治大国若烹小鲜。”本来没有什么事，就是老板一会儿这样、一会儿那样，才让大家无所适从。

正所谓“无为而治”。但是，无为是要以无不为作为基础的，无为不是什么都不做。我建议大家在对待中国人的事情上，要往深一层想，不要单从字面上去了解。

第二，把握好“时”与“位”。

我们说有一些东西是不能变的，这是“经”，是80％。还有20％要变的部分，应该怎么去变？根据什么去变呢？

我认为，要依据两个标准：一个是“时”，一个是“位”，西方人称之为时间和空间。“时”“位”一变，人就要变：“时”“位”不变，人就不能变。

就一家公司而言，法令规章没有变，人员、干部没有变，产品没有变，但只要换一个人—总经理，公司就会开始变。尽管按照新任总经理的话讲，什么都不变，萧规曹随。其实，三个月就会变了。而西方人是不会这样做的。

至于说这种改变的程度也是要依据一定条件的。如果他个人的声望高，也许就变了；他的声望不够，就会想变也变不了。但是不管这个人是谁，他在变的时候，都要进行判断，根据一些条件，比如说人的变化、时间的变化等，来制定自己改变的策略。

合理变通

依理应变

从时间的观点来看，“法”是过去产生的，是基于过去的经验、设想而订立的，往往时过境迁，执行起来窒碍难行；“情”是未来的伏笔，不可寄望过高；只有“理”才是现在的指标。

所以，我们最好“依理”来应变。因为“理”会变动，具有弹性，可以因时制宜产生合理的效果。所以，随时应变可以解释为“随着时间而合理应变”，这是中国式管理的“权变”思想。

依理应变必须掌握一些要点：

第一，依理应变绝对不是一味求新、求变。

一心一意求新、求变，偏重变，实际上是一种偏道思想。我们必须将变与不变结合起来，找到一条如前文所讲到的“不可不变，不可乱变”的合理应变途径。

第二，依理应变要以不变为根本的思考点。

“本立而道生”，只有站在不变的立场上思考变的可能，才能合理。能不变的部分即不变，不能不变的部分再合理求变。苟非如此，只会产生乱变的恶果。

第三，理本身是变动的，所以，应变之时必须找出当前的理，而不是依照前例来处理。

依例行事，按照先例依样画葫芦，实际上是找不到此时此地的合理点，才不得不依赖先例以推卸自己的责任。而一般人合理合法，宁愿一切依法行事，便是不喜欢动脑筋、怕负责任、又不善于思考所呈现出的一种无奈。

依理就变，以人为本

若以事为主，那就只好依法办理了。而事一旦离开了人，便变得刻板，缺乏变化。其实，这正是美国式管理应变能力较差而中国式管理具有变动性的主要原因，也是美国式管理法治大于人治而中国式管理人治大于法治的根本所在。

另外，内、外环境都在变。我们一方面要看到内部的环境，另一方面还要看到外部的环境。其中有四个方面是最要紧的：

第一，市场的变化是最要紧的。市场永远是模糊不清的，要不然怎么会那么难呢？如果市场看清楚了，那你做事就很容易。

第二，最可怕的是，你不知道什么时候后面的追兵要上来。现有的竞争对手都不可怕，因为你都清楚了，那个突然间出来的才厉害—看不见的敌人最可怕。

第三，不同的行业会把你整个儿打垮。以前只是同业竞争，现在不同行业的竞争者也会把你打倒。

第四，内部也是一样，也是要关注的。比如人的变动、材料的供需问题等。只要来料一断，整个工作就无法进行。所以，平常跟人家杀价杀得狠了，市场一发生变化，你的来料第一个就会被断掉。

以上这些变化是管理者要注意的，这一切都靠“人”。所以，我们才会拿“人”做“中”，人永远处在中间位置。

现在的理论过分强调变，其实不然，不能变就是不能变，因为能变的部分毕竟是很有限的。你只能在20％的范围内变化，不要在80％的范围内变化。

另外，一切都深受人的主观因素影响。你说统统变了，它就统统变了；你说没有变，它就没有变。一切都看你从哪个角度看问题。也就是说，变和不变都是相对的。

我认为，整个市场都深受人性影响。当变到所有消费者的消费欲望被统统激发出来，过量生产、过量消费的时候，就会变成死路一条。消费者会觉得这个不好，那个不要，这个不行。这时老板完了—被自己逼死了。假定大家都慢一点，消费者就不会要求太多了。