第1章 序言

“凡事预则立，不预则废。”这句话充分说明了做计划的重要性。每一位管理者都希望自己的团队按部就班地做好公司的业务，避免出现意外。但我们也知道，很少有人可以一直做到这一点——最起码在管理者自己看来，这是一个非常难以实现的目标。

2014年9月，我去杭州一个产业园区参加当地的企业家座谈会。与会的数十位企业家是我们准备邀请到洛杉矶参加“企业家管理培训班”的成员，收到邀请的还有美国商界的100名企业高管。在这次座谈会上，我们谈到最多的自然是管理问题。他们中间不乏身家十几亿的大企业高管，也有近几年迅速崛起的商场新秀。这些人都擅长经营，是生意场的一把好手，也是精明的谈判专家。但是，对公司内部的管理却比较无奈。既不知道团队该怎么带，也不知道业务该如何规划。

他们提到最多的一个问题就是：“在经济大转型的今天，我怎么管理好自己的企业？”

现在很多管理者都面临这样的问题，他们觉得业务不难找，但管理却很难做好，所以经常把大业务做出了小成绩，把大机会磨成了小机会。有位老总对我说：“这十几年来，我白手起家，创立了这家企业，战胜了无数的对手，资产积累到今天的程度，也算是一个成功的企业家了。可是我一遇到内部的管理问题就一筹莫展，我认为自己做了这么多年的管理者，还是没学到最核心的本领！”

他是一个身体力行的老总，每天都去公司总部和下面的工厂上下班，带头工作，早起晚归。需要他处理的工作量十分庞大，大事小事，他都力争亲自过目，再给出指导，和管理团队的人员一起忙忙碌碌，可企业面临的问题却没有因为这种辛苦的付出得到解决：重要的业务接下来了，却没有及时交货；客户经常投诉；业务主线不明，产品定位不清；人才流失严重；资金链时常断裂……作为经营者和管理者，他的困惑挥之不去：“为什么我这么努力，还是管不好公司？”

对这个问题，我在国内外做过大量的调查走访。既有通用电气公司（GE）、西门子和松下这样的世界五百强企业，也有小米、比亚迪这样的新兴公司。许多团队主管每天都在兢兢业业地做事，但最后无一例外地都发现没有管理好自己的部门，也没有对业务和项目体现出应有的驾驭力。他们的管理问题出在什么地方呢？这几年，通过对全球范围内的四万多个管理案例的研究，以及对在培训中发现问题的总结，我认为这些管理者犯下的最大错误，就是对于计划的忽视——过于强调了形而上的管理模式，忽略了基于企业自身情况去制订切实可行的计划的能力。

当你学会做计划时，就为自己建立了一个解决问题的模板。它对解决我们管理中的实际问题非常有效。什么是做计划呢？它与管理的关系又是什么？比如这位遇到麻烦的老总，他面临的问题应该怎么解决？

——首先，他要做一份管理计划去管理自己的直接下属——那些各部门的主管——而不是一线的雇员。他要让中层的主管围绕自己不同的需求，拿出过硬的方案来选择，再由自己作出最终的决策。基于群策群力，他来作出富有计划性的大决策。

——其次，他要懂得去制订一份业务管控计划，来对工厂的生产安排进行指导和规范，再让下面各个环节的主管者去基于这份指导规划做出相应的生产计划，以及市场、销售部门的工作原则。可以说，这是企业的运作基础，是事业的生命线。从订单到原料，从加工到销售，从广告到售后，整个过程都应遵循一份大的计划严格执行，做到按部就班。

——最后，他要给自己拟订合理的时间计划，把自己的时间都投入到作为老板最应该做的事情上去，而不是在所有的琐碎环节都浪费掉大把时间。这其实是我们在时间管理领域对所有管理者的要求——你要负责把握企业管理的框架，掌控企业发展的方向，让企业这条船上的每个人都明白现在应该做什么，未来应该怎么做。

对于如何成为一名称职的管理者，现在很多的管理学书籍都在连篇累牍地向人们阐述，介绍各种时髦的概念和理论，管理者们也到处去做培训，但都收效甚微。究其根本，就是他们偏离了管理的本质。管理不是一门高高在上的学科，它和我们企业的实际业务结合密切，针对性极强，尤其需要管理者具备优秀的制订“大计划”的能力：将决策、规划、管理、执行等环节完美地融合起来，最后就产生了强力有效的“大管理”的良好局面。

管理者如果不会做计划，企业就没有方向感，也就失去了应有的高效执行力。管理者的头脑决定了企业的秩序、前景和下属团队的行动可靠性，进而一定会影响工作的过程控制和产品的质量。一家蒸蒸日上的公司，负责管理它的人不知道未来应该如何发展？你很难想象这样的场景，因为它会引发灾难性的后果。缺乏计划的管理会造成内部的混乱，更会让员工失去应有的归属感，然后使团队分崩离析。

在当前，中国的经济结构面临一次巨大的转型，经济形势也变得异常严峻。这对管理者显然是更大的考验。很多公司如何生存下去，已经成为一个极为重要的问题，也成为管理者面临的困境。

面对危机四伏的未来，你能不能指出一个光明的方向？

面对人心惶惶的团队，你能不能给予他们足够的安定感？

面对如狼似虎的对手，你能不能制定可靠的策略，带领下属杀出重围？

尤其是在此时，你将更加明白做计划对管理者的重要性！我们的决策力和行动力源于此，我们未来的命运也都由它决定。在本书中，我会通过各行各业的真实案例向人们阐述做计划对于管理的重要意义，以及如何通过计划管理来解决实际的问题。我希望每一个从事管理工作的人都可以从中找到适合自己的具体的解决方法，并据此制定长期的管理对策。

高德

2015年12月2日