第14章 请君入瓮，出奇制胜(3)

卡耐基成功地说服饭店经理的方法就是欲擒故纵术。他先迎合饭店经理的心理，使对方放松戒备，然后陈述利害关系，成功地使经理放弃了原来的主张。如果卡耐基单刀直入，正面冲突，一味指责对方不履行协议，必然伤害对方...