第6章 让你如虎添翼的服务技巧

1.把顾客放在第一位

著名的犹太商人托马斯·彼德斯曾经这样说：“无论处在哪一行业，实际上所有的优秀公司都把自己定义为服务性企业。”犹太商经也指出：“只要坚持把服务放在首位，利润自然会源源而来...