第4章 恰当把握谈话分寸，学会沟通高手深谙的说话艺术

布朗定律：找到打开对方心锁的钥匙

找到别人的心锁是沟通的良好开端。知道别人最在意什么，

顾全对方的兴趣，为听者着想。

探出对方兴趣作为谈话的焦点。

布朗定律是指...