单元3 进货入库作业

一、判断题（本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误的一种答案，你认为正确的请在答题卡对应的题号上涂A．错误的涂B.）

1．常规预收货作业包括：门卫按照供应商到货预约指导车辆进入物流中心，并完成车辆登记；供应商代表到信息中心投递到货单；信息员核对到货单。（　）

【答案】A

【解析】预收货作业是仓储作业的开始，预收货作业包括三个组成部分：[1]门卫按照供应商预约到货时间顺序指导车辆进入仓库，并完成车辆登记。[2]供应商代表（通常是送货司机）到信息中心递交到货单。[3]信息员核对信息系统中的采购订单信息与供应商代表提供的到货单信息是否一致。

2．预收货作业是物流企业仓储与配送的开始，是供应商送货与货品入库存储的过渡阶段，起着承前启后的关键作用。（　）

【答案】A

3．货品收货作业的基本目的是使货品数量正确，质量完好。（　）

【答案】A

【解析】预收货作业主要是仓库与供应商双方核对单证信息的作业。

4．预收货作业对到达货品的预检内容有：货品类型、规格、数量、金额等。（　）

【答案】A

【解析】信息员将供应商提供的送货单与信息系统中采购订单进行核对，查看货品的名称、类型、规格、数量、金额等是否一致。若一致，则进行卸货准备；若不一致，则进入货品预检差异处理流程。

5．卸货作业是装卸搬运员工利用一定的机械设备将到达货品从车辆等运输工具转移到相应暂存区的过程，是货品流通过程中的一次重要的空间转移过程。（　）

【答案】B

【解析】卸货作业是将进货货品从车辆或其他运输工具上搬运到验货区的过程，是货品一个重要的空间转移过程，该作业的质量对货品在流通过程中破损率的高低影响很大。

6．卸货作业决定着货品流通过程中的破损率高低，高质量的卸货作业是货品质量的重要保证，利用先进的卸货技术能提高卸货作业效率。（　）

【答案】A

【解析】卸货作业的质量对货品在流通过程中破损率的高低影响很大。装卸搬运人员的素质和技能以及所使用的工具都会影响到货物的卸货效率和货损的程度。因此，必须加强对卸货作业的管理和人员技能培训，尽可能采用先进的装卸搬运技术和设备。

7．常见的卸货作业设备包括装卸设备和堆放设备两大类。（　）

【答案】A

【解析】常见的卸货设备包括装卸设备和堆放设备。其中装卸设备的代表是叉车，堆放设备的代表是托盘、货箱等。

8．叉车的选择指标包括：可供利用的作业空间、叉车技术参数和货品本身参数。（　）

【答案】A

【解析】选择叉车要考虑的因素包括可供使用的作业空间，包括通道宽度等；叉车技术参数，包括标准载重、装卸搬运高度等；货品本身参数，包括体积、重量、长度、形状等。

9．我国托盘国家标准有1200mm×1000mm和1100mm×1100mm两种规格，优先推荐使用后者。（　）

【答案】A

【解析】我国现行托盘国家标准有两种规格，分别为1200毫米×1000毫米和1100毫米×1100毫米，优先推荐使用1200毫米×1000毫米规格。

10．叉车叉取托盘时，叉齿应该保持一定的倾斜度。（　）

【答案】B

【解析】叉车叉取托盘时需注意的事项有：[1]叉齿要保持水平，不应上下倾斜；[2]叉车必须对准叉孔，垂直于托盘，不可斜着进出托盘；[3]不准用叉齿推移、拖拉托盘。

11．托盘货品的加固不是保证货物稳定、防止塌垛的重要技术方法。（　）

【答案】B

【解析】托盘货品的加固是保证货物稳定，防止塌垛的重要技术。

12．卸货前应检查外包装完整性，如检查货物封条、条码是否脱落、破损、纹理不清或存在凹凸、破裂现象。（　）

【答案】A

【解析】卸货前检查外包装是否完整，如封条、条码是否脱落、破损，图形是否清楚或有凸凹、破裂现象。对外包装有问题的货品进行拍照并记录下来，以便确定责任归属。

13．检验货品外包装时若发现外包装有变形、破损、受潮等现象时对问题货品拍照，并作详细记录以便于对责任的认定。（　）

【答案】A

【解析】卸货前检查外包装是否完整，如封条、条码是否脱落、破损，图形是否清楚或有凸凹、破裂现象。对外包装有问题的货品进行拍照并记录下来，以便确定责任归属。验收作业流程中检查所有货品的外包装是否完整。对外包装破坏的货品进行拍照、记录，并请供应商代表签字确认。

14．卸货效率=卸货总量÷（卸货人员数×每日卸货小时数×工作天数）。（　）

【答案】A

【解析】卸货作业的评价指标包括卸货效率、卸货误差率和单位卸货成本等。卸货效率=卸货总量÷（卸货人员数×每天卸货小时数×工作天数）；卸货误差率=卸货误差量÷卸货总量×100%；单位卸货成本=卸货总成本÷卸货货品总件数。

15．验收作业是利用一些测量、测试工具对到达货品的数量和质量进行审核和查收的经济技术活动。（　）

【答案】B

【解析】验收作业是根据验收凭证，按照验收作业流程，利用测量、测试工具对到达货品的数量和质量进行审核和检验的活动。

16．RF系统设备属于验收设备。（　）

【答案】A

【解析】验收设备除了常见的卷尺、磅秤外，还有一项很重要的技术，就是无线射频（RF）终端设备。

17．RF物流系统是一种利用射频通信技术对采集到的数据进行无线传输的通信系统。（　）

【答案】A

【解析】RF是一种利用射频通信技术对采集到的数据进行无线传输的通信系统。构成RF系统的硬件主要包括无线数据采集器（无线终端）、无线网关（Access Point, AP）与服务器。

18．RF物流系统的硬件主要由无线数据采集器（无线终端）、无线网关（Access Point简称AP）与服务器所构成。（　）

【答案】A

【解析】构成RF系统的硬件主要包括无线数据采集器（无线终端）、无线网关（Access Point, AP）与服务器。

19．RF终端设备不需要有信息系统的支持。（　）

【答案】B

【解析】RF终端设备主要用于验收货品信息采集及采购订单信息的核对，离不开信息系统的支持。

20．货品抽样检验只针对货品的质量进行检验。（　）

【答案】B

【解析】对外包装完好的货品进行抽样检验，抽样检验主要是针对货品质量进行检验。质量检验是对外包装良好的货品，按照一定比例随机抽取货品进行检验。检验员参照货品规格说明书进行验收，对于抽样检验不合格的货品进行拍照、记录，并请供应商代表签字确认。

21．验收作业不需要供应商代表在场的情况下进行。（　）

【答案】B

【解析】验收工作要领有：[1]验收作业需要在供应商代表在场的情况下进行；[2]危险品验收作业需要在仓库中指定的特定区域进行。

22．货架上的货物可以相互接触，但不挤压。（　）

【答案】B

【解析】货架存储的主要特点有：[1]有效提高仓库空间利用率；[2]货物之间相互不接触、不挤压，减少货损；[3]货物存取方便，结合WMS进行管理，易实现先进先出；[4]有利于实现仓储系统的信息化和自动化管理。

23．主要适合于人工作业仓库的存储设备是抽屉式货架。（　）

【答案】A

【解析】抽屉式货架的特点有：结构简单，实用性强，可提高空间利用率，是人工作业仓库的主要存储设备；主要用于存放规格多样，需要分开放置的货品。

24．移动式货架存取货品时通过手动或电力驱动装置使货架轨道水平移动，形成通道，地面使用率可达80%，但货品须先进先出。（　）

【答案】B

【解析】移动式货架平时密集相接排列，存取货品时通过手动或电力驱动装置使货架沿轨道水平移动，形成通道，可大幅度减少通道面积；机电装置较多，建造成本较高，维护也较困难。

25．为方便货品库内移动、存取，需要将货品面向通道存放。（　）

【答案】A

【解析】入库上架作业原则与操作说明中第1条原则为：面向通道，操作说明为方便货品库内移动、存取，需将货品面向通道存放。

26．“五五堆放”即以五为固定数在固定区域内堆放货品，使货品“五五成行，五五成方，五五成包，五五成堆，五五成层”。（　）

【答案】B

【解析】“五五堆放”即以五或五的倍数在固定区域内堆放货品，使货品“五五成行，五五成方，五五成包，五五成堆，五五成层”，堆放横竖对齐，上下垂直，过目知数，流动后零头尾数要及时合并，方便货品的数量控制和清点盘存。

27．货品上架放入指定储位后，必须用IP终端设备扫描货位信息，保证信息系统内托盘货品和货位一一对应。（　）

【答案】B

【解析】货品上架放入定储位后，必须用RF终端设备扫描货位信息，保证信息系统内托盘货品和货位一一对应。

二、单选题（本类题型所包括的每道小题只有一个正确答案，请在给出的选项中选出正确答案。）

1．（　）作业是物流企业仓储与配送的开始，是供应商送货与货品入库存储的过渡阶段。

A．预收货

B．卸货

C．验收

D．入库上架

【答案】A

【解析】预收货作业是仓储作业的开始，预收货作业包括三个组成部分：[1]门卫按照供应商预约到货时间顺序指导车辆进入仓库，并完成车辆登记；[2]供应商代表（通常是送货司机）到信息中心递交到货单；[3]信息员核对信息系统中的采购订单信息与供应商代表提供的到货单信息是否一致。

2．下列作业由信息员实施的是（　）。

A．预收货

B．卸货

C．验收

D．入库上架

【答案】A

【解析】参见第1题解析。

3．常规预收货作业中，未参与的人员是（　）。

A．门卫

B．供应商代表

C．检验员

D．信息员

【答案】C

【解析】参见第1题解析。

4．预收货作业主要是物流中心和供应商两方（　）核对工作。

A．物资数量

B．货品质量

C．单证信息

D．物品规格

【答案】C

5．在预收货作业中，信息员核对的内容不包括（　）。

A．类型

B．规格

C．数量

D．质量

【答案】D

【解析】信息员将供应商提供的送货单与信息系统中采购订单进行核对，查看货品的名称、类型、规格、数量、金额等是否一致。若一致，则进行卸货准备；若不一致，则进入货品预检差异处理流程。

6．下列关于货物预检的说法，错误的是（　）。

A．可以第一时间知道到货是否为错到货品

B．可以知道订单信息是否已经在信息系统里处理完毕

C．可以准确知晓实物的到货情况

D．可以核对数量和金额等信息，减少退货可能性

【答案】C

【解析】进行货品预检既有优点，也有缺点。其优点有：[1]预检可以第一时间了解供应商送货是否存在差异，避免差异货品重复装卸、检验等作业，浪费时间和资源；[2]通过预检可以掌握该订单是否为已处理订单、过期订单或提前送货订单，还可以发现信息系统中未录入货品信息资料；[3]预检可以核对货品数量和金额等信息是否一致，降低货品验收时被拒收的可能性。缺点包括：[1]增加预检作业环节，延长了作业时间，增加了作业成本；[2]预检只是对双方单证进行比对，不能准确知道到货的实际情况。

7．在预收货作业中，如果在信息系统里找不到与收货单匹配的订单信息时，处理办法为（　）。

A．与公司信息中心联系，确认是否为漏做订单

B．请求信息中心在系统中补充订单信息

C．拒绝接收货品

D．要求供应商代表在到货单上注明差异情况，并要求更正差异

【答案】A

【解析】根据对供应商提供的送货单与信息系统里订单信息进行核对，可能会出现送货单信息与订单信息不一致的情况。可能出现的差异情况与具体处理办法如下：[1]差异情况1：信息系统里找不到与送货单匹配的采购订单信息。处理办法：与公司信息中心联系，确认是否为漏做订单。如果是，需在系统中补录单信息；如果不是，则拒绝接收该批货品；[2]差异情况2：采购订单信息与送货单信息不一致。处理办法：以采购订单信息为准，要求供应商代表在到货单上注明差异情况，并签字确认。

8．在预收货作业中，如果订单信息与到货单信息不一致时时，处理办法为（　）。

A．与公司信息中心联系，确认是否为漏做订单

B．请求信息中心在系统中补充订单信息

C．拒绝接收货品

D．要求供应商代表在到货单上注明差异情况，并要求更正差异

【答案】D

【解析】参见第7题解析。

9．对于信息中心预检员，不属于岗位技能要求的是（　）。

A．熟悉办公软件的操作

B．熟悉公司信息系统预检模块的操作

C．熟悉公司场地设置

D．熟练使用打印机等设备

【答案】C

【解析】信息中心预检员岗位技能要求有：[1]熟悉办公软件（如Word、Excel等）的操作；[2]熟悉公司信息系统预检模块的操作；[3]熟悉公司收货流程；[4]熟练使用打印机等设备。

10．决定着货品流通过程中破损率高低的作业环节是（　）。

A．装货

B．运输

C．卸货

D．包装

【答案】C

【解析】卸货作业是将进货货品从车辆或其他运输工具上搬运到验货区的过程，是货品一个重要的空间转移过程，该作业的质量对货品在流通过程中破损率的高低影响很大。装卸搬运人员的素质和技能以及所使用的工具都会影响到货物的卸货效率和货损的程度。

11．卸货作业是装卸搬运工利用一定的机械设备将到达的货品从车辆等运输工具转移到相应（　）的过程。

A．验货区

B．存储区

C．分货区

D．集货区

【答案】A

【解析】参见第10题解析。

12．常见的卸货作业设备包括（　）。

A．装卸设备和运输设备

B．装卸设备和堆放设备

C．运输设备和堆放设备

D．装卸设备和包装设备

【答案】B

【解析】卸货作业设备通常包括装卸搬运设备（如叉车）和堆放设备（如托盘、货箱）。

13．叉车在物流过程中的主要作用不包括（　）。

A．装卸

B．堆垛

C．短途搬运

D．配送

【答案】D

【解析】叉车是广泛应用于各种物流作业场所的装卸搬运设备。其作业对象可以是集装箱，也可以是托盘货品；作业功能可以是垂直堆垛，也可以水平运输；作业内容包括装卸货物、货品上下货架等。

14．在叉车的选用中，不需要考虑的因素是（　）。

A．可利用的作业空间

B．叉车技术参数

C．前端和后端客户使用的叉车类型

D．货物本身参数

【答案】C

【解析】选择叉车要考虑的因素有：[1]可供使用的作业空间，包括通道宽度等；[2]叉车技术参数，包括标准载重、装卸搬运高度等；[3]货品本身参数，包括体积、重量、长度、形状等。

15．我国托盘国家标准有（　）两种规格。

A．1100mm×800mm和1000mm×800mm

B．1200mm×1000mm和1100mm×1100mm

C．1000mm×1000mm和1100mm×1100mm

D．1219mm×1016mm和1140mm×1140mm

【答案】B

【解析】我国现行托盘国家标准有两种规格，分别为1200毫米×1000毫米和1100毫米×1100毫米，优先推荐使用1200毫米×1000毫米规格。

16．在使用托盘时，下列说法错误的是（　）。

A．叉车叉取托盘时，叉齿要保持水平，不应上下倾斜

B．叉车必须对准叉孔，垂直于托盘，不应斜着进出托盘

C．不准用叉齿推移、拖拉托盘

D．如用绳索捆扎货物，捆扎方向应与边板垂直

【答案】D

【解析】叉车叉取托盘时需注意的事项有：[1]叉齿要保持水平，不应上下倾斜；[2]叉车必须对准叉孔，垂直于托盘，不可斜着进出托盘；[3]不准用叉齿推移、拖拉托盘。

17．下列人员中不参与卸货作业的是（　）。

A．仓管员

B．检验员

C．供应商代表

D．装卸工

【答案】B

【解析】卸货作业流程为：[1]车辆进场。仓管员指引车辆停靠在卸货月台；[2]核对单证。供应商代表将送货单与采购订单交收货员，收货员对两份单证进行核对；[3]组织卸货。收货员组织装卸工人使用装卸搬运设备卸货；将货品搬运至验收区；依照货品的类型和性质，对货品进行堆叠，等待验收。

18．在卸货作业中，不需要检查的项目是（　）。

A．外包装

B．封条

C．条码

D．货品质量

【答案】D

【解析】卸货前检查外包装是否完整，如封条、条码是否脱落、破损，图形是否清楚或有凸凹、破裂现象。对外包装有问题的货品进行拍照并记录下来，以便确定责任归属。

19．下列在卸货作业中的操作不正确的是（　）。

A．到货品按品名、规格分别堆放，以便验收

B．按照包装上的指示，按正确的方向轻取、轻放，防止包装和货品破损

C．对包装破损等异常物品做好记录后与同类货品堆放在一起，无需单独放置

D．正确使用装卸设备、工具和安全防护用具，保证货品和人员安全

【答案】C

【解析】卸货作业的注意事项有：[1]到货按品名、规格分别堆放，以便验收。[2]按照包装上的指示方向轻取、轻放，防止货品破损；[3]堆码时应将条码朝外，方便无线射频（RF）终端读取数据；[4]将包装破损等异常货品单独存放，以便确认和处理；[5]正确使用装卸设备、工具和安全防护用具，保证货品和人员的安全。

20．下列选项中，不属于收货员岗位技能要求的是（　）。

A．熟练使用办公软件

B．熟悉企业收货流程

C．熟练掌握托盘堆码技术

D．熟悉仓库区域划分

【答案】D

【解析】收货员（兼验货职能）岗位技能要求包括：[1]熟悉企业收货流程；[2]熟练掌握托盘堆码技术；[3]熟练使用无线射频终端收货操作技术；[4]熟悉货品的属性和特点；[5]了解装卸设备的性能和安全操作。

21．对卸货作业的评价指标不准确的是（　）。

A．卸货时间率=卸货总时间÷每次工作时间×100%

B．卸货数量误差率=卸货误差量÷卸货总量×100%

C．单位商品投入卸货成本=卸货投入成本÷卸货商品累计总件数

D．设备能力利用率=设备实际装卸搬运量÷设备额定装卸搬运量×100%

【答案】A

【解析】卸货作业的评价指标包括卸货效率、卸货误差率和单位卸货成本等。其中，卸货效率=卸货总量÷（卸货人员数×每天卸货小时数×工作天数）；卸货数量误差率=卸货误差量÷卸货总量×100%；单位卸货成本=卸货总成本÷卸货货品总件数。

22．卸货数量误差率计算公式为（　）。

A．卸货数量误差率=卸货投入成本÷卸货商品累计总件数（单位商品投入卸货成本）

B．卸货数量误差率=卸货误差量÷卸货总量×100%

C．卸货数量误差率=每日卸货时间÷每日工作时间×100%（卸货时间率）

D．卸货数量误差率=设备的实际装卸搬运量÷设备的额定装卸搬运量×100%（设备能力利用率）

【答案】B

【解析】卸货误差率=卸货误差量÷卸货总量×100%；单位卸货成本=卸货总成本÷卸货货品总件数。

23．货品经过卸车作业到达暂存区后进行的作业是（　）。

A．预验收作业

B．卸货作业

C．验收作业

D．入库作业

【答案】C

【解析】验收作业是根据验收凭证，按照验收作业流程，利用测量、测试工具对到达货品的数量和质量进行审核和检验的活动。凡货品要进入仓库储存，必须经过检查验收。验收合格的货品才可入库。

24．（　）是对实到货品与信息单据的核对。

A．预验收作业

B．卸货作业

C．验收作业

D．入库作业

【答案】C

【解析】验收作业过程需要依据单证信息对实到货品进行核对，包括货品名称、数量、质量、包装形态和封条等。

25．下列设备中，不能作为验收工具的是（　）。

A．磅秤

B．叉车

C．卷尺

D．RF系统设备

【答案】B

【解析】验收设备除了常见的卷尺、磅秤外，还有一项很重要的技术，就是无线射频（RF）终端设备。

26．RF物流系统的硬件主要由（　）构成。

A．无线数据采集器、信息核心、服务器

B．无线数据采集器、无线网关、服务器

C．无线数据采集器、无线网关、AP

D．无线网关、服务器、WMS

【答案】B

【解析】RF是一种利用射频通信技术对采集到的数据进行无线传输的通信系统。构成RF系统的硬件主要包括无线数据采集器（无线终端）、无线网关（Access Point, AP）与服务器。

27．在RF物流系统中，信息核心是（　）。

A．WMS

B．AP

C．RF终端

D．CPU

【答案】A

【解析】RF系统是仓库管理系统（WMS）的组成部分之一，它负责数据的处理和存取，并通过网线与AP相连，由AP把数据信号通过无线方式发送给RF终端，并且将RF终端反馈回来的数据信号传回WMS。

28．对按重量供货或以重量为计量单位的货品进行检验，常用的方法是（　）。

A．计件法

B．检斤法

C．检尺求积法

D．精度验收法

【答案】B

【解析】将采购订单和送货单一一核对，检查到货的品种和数量。按照货品性质和包装不同，清点数量有以下几种方法：[1]计件法，适用于以件为单位的货品，清点并记录货品件数；[2]检斤法，是针对以重量为计量单位的货品进行的检验方法；[3]检尺求积法，针对以体积为计量单位的货品（如木材、竹材、砂石等），采取先测量尺寸，然后求体积的验收方法；[4]精度验收法，对精度要求很高的金属材料和仪器仪表的验收采用此方法。

29．对木材、竹材、沙石等，常用的验收方法是（　）。

A．计件法

B．检斤法

C．检尺求积法

D．精度验收法

【答案】C

【解析】检尺求积法是针对以体积为计量单位的货品（如木材、竹材、砂石等），采取先测量尺寸，然后求体积的验收方法。

30．抽样检验主要是针对货品（　）进行检验。

A．数量

B．质量

C．包装

D．属性

【答案】B

【解析】对外包装完好的货品进行抽样检验，抽样检验主要是针对货品质量进行检验。质量检验是对外包装良好的货品，按照一定比例随机抽取货品进行检验。

31．关于产品验收，下列说法错误的是（　）。

A．抽样检验主要是针对货品质量进行检验

B．对于外包装良好的货品，按照一定比例，随机抽取货品进行检验

C．对于外包装损坏的货品，必须随机抽取货品进行检验

D．质量检验是货品验收的核心环节

【答案】C

【解析】对外包装完好的货品进行抽样检验，抽样检验主要是针对货品质量进行检验。质量检验是对外包装良好的货品，按照一定比例随机抽取货品进行检验。检验员参照货品规格说明书进行验收，对于抽样检验不合格的货品进行拍照、记录，并请供应商代表签字确认。

32．无线射频终端（RF）验收作业的目的是（　）。

A．数量清点

B．质量检验

C．信息核对

D．数据采集

【答案】C

【解析】RF终端设备主要用于验收货品信息采集及采购订单信息的核对。

33．在进行无线射频终端验收前，必须要保证（　）的完好无损。

A．外包装

B．条码

C．封条

D．内包装

【答案】B

【解析】RF验收主要是按照RF终端设备使用方法，逐个扫描托盘货品条码，并输入货品生产日期，核对收货数量、规格等信息。因此，在进行无线射频终端验收前，必须要保证条码的完好无损。

34．验收商品差异率为（　）。

A．验收商品差异率=验出商品差异数÷商品总差异数×100%

B．验收商品差异率=验收总时间÷验收商品总件数

C．验收商品差异率=单位商品验收时间÷商品总差异数×100%

D．验收商品差异率=验收商品总件数÷商品总差异数×100%

【答案】A

35．（　）作业是进货入库的最后一个环节。

A．预收货

B．卸货

C．验收

D．入库上架

【答案】D

【解析】入库上架作业是进货入库的最后一个环节，该环节的操作步骤主要包括入库前准备工作、搬运到存储区域，以及按照合适的方法将货品存放到指定储位。

36．根据入库上架作业过程，其中不涉及的作业设备是（　）。

A．搬运工具

B．存储设备

C．包装设备

D．检验和数据采集设备

【答案】C

【解析】入库上架作业涉及的设备包括搬运工具（如叉车）、存储设备（如货架、托盘等），以及数据采集设备（如RF终端设备）。货架的种类主要有重力式货架、悬臂式货架、移动式货架、阁楼式货架、抽屉式货架、旋转式货架、驶入式货架、驶出式货架、托盘式货架等。

37．下列对货架存储货品的主要特点的描述错误的是（　）。

A．能有效提高仓库空间的利用率

B．货架上的货物相互不接触、不挤压，减少货损

C．货物存取方便，结合计算机管理易实现先进先出

D．防潮、防尘困难

【答案】D

【解析】货架存储的主要特点有：[1]能有效提高仓库空间利用率；[2]货物之间相互不接触、不挤压，减少货损；[3]货物存取方便，结合WMS进行管理，易实现先进先出；[4]有利于实现仓储系统的信息化和自动化管理。

38．专门用于存放托盘货物，承载能力较大，每层空间适于存放整托盘货物的货架是（　）。

A．阁楼式货架

B．托盘式货架

C．移动式货架

D．重力式货架

【答案】B

【解析】托盘式货架的货架结构为钢质结构，通过立柱和横梁等构件联结起来，可按物品堆码的高度，任意调整横梁位置；功能特点：结构简单，可调整组合，费用低；储存托盘货品，可配合叉车使用。

39．可直接存放货品，不受先进先出限制的货架是（　）。

A．阁楼式货架

B．悬臂式货架

C．移动式货架

D．重力式货架

【答案】C

【解析】移动式货架底部装有滚轮，通过开启控制装置，滚轮可沿轨道滑动。移动式货架平时密集相接排列，存取货品时通过手动或电力驱动装置使货架沿轨道水平移动，形成通道，可大幅度减少通道面积；机电装置较多，建造成本较高，维护也较困难。

40．入库流程是（　）。

A．入库前检查→签入库单→搬运到储位→货入储位→RF终端货品核对

B．入库前检查→RF终端货品核对→搬运到储位→货人储位→签入库单

C．入库前检查→搬运到储位→RF终端货品核对→货入储位→签入库单

D．入库前检查→搬运到储位→货人储位→签入库单→RF终端货品核对

【答案】B

【解析】入库上架作业流程为：[1]入库前检查；[2]RF终端货品核对；[3]搬运到储位；[4]货品入储位；[5]RF入库确认。

41．在入库前检查中，不涉及的项目是（　）。

A．包装

B．条码

C．质量

D．封条

【答案】C

【解析】入库前检查包括的内容为：[1]检查货品是否完好无损，包括包装、条码和封条；[2]检查托盘条码是否粘贴正确。

42．在入库上架作业中，RF终端核对不包括的信息是（　）。

A．品名

B．数量

C．质量

D．规格

【答案】C

【解析】用RF终端扫描粘贴在托盘上的条码，根据RF终端提示的信息，核对货品的品名、数量、规格、条码号等信息。

43．下列入库存储作业原则不正确的是（　）。

A．面向通道

B．分层堆放

C．先进后出

D．形状对应

【答案】C

【解析】入库上架作业原则与操作说明如表2所示。

44．（　）作业是物流中心对实物管理的开始。

A．预收货

B．卸货

C．验收

D．进货入库

【答案】D

【解析】进货入库作业是仓储管理的开始，经过预收货、卸车、验收、入库上架后，货品到达指定地点存放，为了使进货入库作业顺利开展，每一个作业环节要严格按照相关操作步骤进行。

三、多选题（本题型所包含的每道小题都有不止一个正确答案，请选出你认为正确的答案，错选和多选者本小题不得分，少选但选项正确的可得到相应的分数）

1．进货入库作业一般包括（　）。

A．预收货作业

B．卸货作业

C．验收作业

D．装货作业

E．入库上架作业

【答案】ABCE

【解析】进货入库作业一般包括预收货、卸货、验收、入库上架四个方面。

2．下列关于预收货作业的说法，正确的有（　）。

A．是物流企业仓储与配送的开始

B．是供应商送货与货品入库存储的过渡阶段

C．由信息员实施

D．是后续的卸货、验收、入库上架存储的单证信息准备阶段

E．完成质量决定着整个物流作业过程能否顺利开始

【答案】ABCDE

【解析】预收货作业是仓储作业的开始，预收货作业包括三个组成部分：[1]门卫按照供应商预约到货时间顺序指导车辆进入仓库，并完成车辆登记；[2]供应商代表（通常是送货司机）到信息中心递交到货单；[3]信息员核对信息系统中的采购订单信息与供应商代表提供的到货单信息是否一致。

3．预收货作业技术管理内容包括（　）。

A．门卫对到达车辆严格控管

B．做好到达货品的预检

C．预检到达货品的差异处理

D．信息中心预检员岗位技能要求

E．评价指标

【答案】ABCDE

【解析】预收货作业主要是仓库与供应商双方核对单证信息的作业。在作业过程中，提高作业效率的主要措施有：[1]门卫对到达车辆严格控管；[2]做好到达货品的预检工作；[3]预检到货的差异处理；[4]信息中心预检员岗位技能要求；[5]评价指标。

4．信息员对到达货品的预检包括查看货品的（　）是否一致。

A．类型

B．规格

C．数量

D．质量

E．金额

【答案】ABCE

【解析】信息员将供应商提供的送货单与信息系统中采购订单进行核对，查看货品的名称、类型、规格、数量、金额等是否一致。若一致，则进行卸货准备；若不一致，则进入货品预检差异处理流程。

5．下列关于货品预检的说法，正确的有（　）。

A．可以第一时间知道到货是否为错到货品，避免因错到货品重复装卸等作业浪费成本、资源

B．可以知道订单信息是否已经在信息系统里处理完毕

C．可以核对数量和金额等信息，减少退货的可能性

D．增加了一个作业环节，增加了作业时间成本和资源利用

E．只是对两方单证进行比对，不能准确知晓实物的到货情况

【答案】ABCDE

【解析】进行货品预检既有优点，也有缺点。其优点有：[1]预检可以第一时间了解供应商送货是否存在差异，避免差异货品重复装卸、检验等作业，浪费时间和资源；[2]通过预检可以掌握该订单是否为已处理订单、过期订单或提前送货订单，还可以发现信息系统中未录入货品信息资料；[3]预检可以核对货品数量和金额等信息是否一致，降低货品验收时被拒收的可能性。缺点包括：[1]增加预检作业环节，延长了作业时间，增加了作业成本；[2]预检只是对双方单证进行比对，不能准确知道到货的实际情况。

6．下列关于卸货作业的说法，正确的有（　）。

A．是装卸搬运工利用一定的机械设备将到达货品从运输工具转移到相应暂存区的过程

B．是货品流通过程中的一次重要的空间转移过程

C．作业质量对货品流通中破损率的高低起着决定性作用

D．装卸搬运员工的素质和技能以及使用的装卸搬运工具都会影响到对货物的损坏程度

E．应采用先进的装卸搬用技术和工具

【答案】ABCDE

【解析】卸货作业是将进货货品从车辆或其他运输工具上搬运到验货区的过程，是货品一个重要的空间转移过程，该作业的质量对货品在流通过程中破损率的高低影响很大。装卸搬运人员的素质和技能以及所使用的工具都会影响到货物的卸货效率和货损的程度。因此，必须加强对卸货作业的管理和人员技能培训，尽可能采用先进的装卸搬运技术和设备。

7．常见的卸货作业设备包括（　）。

A．装卸设备

B．搬运设备

C．存储设备

D．堆放设备

E．配送车辆

【答案】AD

【解析】常见的卸货作业设备包括装卸设备和堆放设备。其中装卸设备的代表是叉车，堆放设备的代表是托盘、货箱等。

8．叉车具有（　）的特点。

A．机械化程度高，机动灵活性强

B．利用范围广，可以“一机多用”

C．有利于提高装卸作业效率

D．有利于开展托盘成组运输和集装箱运输

E．能提高仓库空间利用率

【答案】ABCDE

【解析】叉车是广泛应用于各种物流作业场所的装卸搬运设备。其作业对象可以是集装箱，也可以是托盘货品；作业功能可以是垂直堆垛，也可以水平运输；作业内容包括装卸货物、货品上下货架等。叉车的特点如下：[1]机械化程度高，机动性高、灵活性强；[2]功能齐全，可以一机多用；[3]有利于提高装卸作业效率；[4]有利于提高仓库空间利用率；[5]有利于托盘运输和集装箱运输。

9．托盘的优点为（　）。

A．成本低、自重小

B．返空容易

C．装盘容易

D．装载量适宜，组合量较大

E．可节省包装材料，降低包装成本

【答案】ABCDE

【解析】托盘的优缺点包括：[1]优点：成本低，自重小；周转回运效率高；堆叠容易；搬运效率高；[2]缺点：对货品的保护性能不如集装箱，自身容易损坏；不宜露天存放；托盘本身的回运需要消耗资源。

10．托盘的选择指标包括（　）。

A．可利用的作业空间

B．堆存货品的体积、形状和重量

C．运输中前端和后端客户使用的托盘类型

D．托盘技术参数

E．通道宽度

【答案】BC

【解析】选择托盘要考虑的因素包括：[1]堆存货品的体积、形状和重量；[2]托盘运输过程中，上游供应商和下游客户使用的托盘类型。

11．卸货过程中的正确操作有（　）。

A．将车辆指挥到卸货月台

B．按照包装上的指示，按正确方向轻取、轻放，防止包装和货品破损

C．对包装破损等异常的货品留在车辆上返回厂家

D．正确使用装卸设备、工具和安全防护用具，保证货品和人员的安全

E．到货品按品名、规格分别堆放，以便验收

【答案】ABDE

【解析】卸货作业流程为：[1]车辆进场。仓管员指引车辆停靠在卸货月台；[2]核对单证。供应商代表将送货单与采购订单交收货员，收货员对两份单证进行核对；[3]组织卸货。收货员组织装卸工人使用装卸搬运设备卸货，将货品搬运至验收区，依照货品的类型和性质，对货品进行堆叠，等待验收。卸货作业的注意事项有：[1]到货按品名、规格分别堆放，以便验收；[2]按照包装上的指示方向轻取、轻放，防止货品破损；[3]堆码时应将条码朝外，方便无线射频（RF）终端读取数据；[4]将包装破损等异常货品单独存放，以便确认和处理；[5]正确使用装卸设备、工具和安全防护用具，保证货品和人员的安全。

12．验收作业的流程为（　）。

A．验收准备

B．清点数量

C．抽样检验

D．检查外包装

E．良品准备入库上架

【答案】ABCDE

【解析】验收作业的流程具体操作步骤如下：[1]验收准备；[2]清点数量；[3]检查外包装；[4]抽样检验；[5]合格品入库上架。

13．对暂存区的各类货品清点数量，按照货品性质和包装状况有（　）。

A．计件法

B．检斤法

C．检尺求积法

D．精度验收法

E．称量法

【答案】ABCD

【解析】对暂存区的各类货品清点数量，按照货品性质和包装不同，清点数量有以下几种方法：[1]计件法：适用于以件为单位的货品，清点并记录货品件数。货品清点时，要点清所有货品；[2]检斤法：检斤法是针对以重量为计量单位的货品进行的检验方法；[3]检尺求积法：针对以体积为计量单位的货品（如木材、竹材、砂石等），采取先测量尺寸，然后求体积的验收方法；[4]精度验收法：对精度要求很高的金属材料和仪器仪表的验收采用此方法。

14．验收作业中清点数量主要有以下几种方法（　）。

A．计件法

B．检斤法

C．检尺求积法

D．精度验收法

E．抽样检验

【答案】ABCD

【解析】将采购订单和送货单一一核对，检查到货的品种和数量。按照货品性质和包装不同，清点数量有以下几种方法：[1]计件法；[2]检斤法；[3]检尺求积法；[4]精度验收法。

15．货架存储货品的主要特点有（　）。

A．能有效提高仓库空间的利用率

B．货物相互不接触、不挤压，减少货损

C．存取方便，结合计算机管理易实现先进先出

D．可采用防潮、防尘、防盗等措施来提高货物存储质量

E．有利于实现仓储系统的自动化管理

【答案】ABCDE

【解析】货架存储的主要特点有：[1]能有效提高仓库空间利用率；[2]货物之间相互不接触、不挤压，减少货损；[3]货物存取方便，结合WMS进行管理，易实现先进先出；[4]有利于实现仓储系统的信息化和自动化管理。

16．重力式货架具有（　）的功能。

A．能够大规模密集存放货物，减少了通道数量，可有效节约仓库面积

B．出货利用机械手

C．能保证先进先出，并且方便拣货

D．货架可根据需要设计成适合托盘、纸箱、单件货品储存的结构形式

E．拣货端与人货端分离，能提高作业效率和作业的安全性

【答案】ACDE

【解析】重力式货架能够大规模密集存放货物，减少了通道数量，可有效节约仓库面积；能保证先进先出，方便拣货；拣货端与入货端分离，能提高作业效率和作业的安全性；货架可根据需要设计成适合托盘、纸箱、单件货品储存的结构和形式。

17．入库上架作业流程包括（　）。

A．入库前检查

B．RF终端货品核对

C．搬运到储位

D．货入储位

E．签入库单

【答案】ABCDE

【解析】入库上架作业流程有：[1]入库前检查；[2]RF终端货品核对；[3]搬运到储位；[4]货品入储位；[5]RF入库确认。

18．货品入库前应检查（　）。

A．核对数量

B．检查货品质量

C．核对单据

D．检查货品包装、条码和封条是否完好无损

E．检查托盘条码是否粘贴正确

【答案】DE

【解析】入库前检查的内容有：[1]检查货品是否完好无损，包括包装、条码和封条；[2]检查托盘条码是否粘贴正确。

四、论述题

1．预收货作业的基本流程以及目的和意义是什么？

答：（1）预收货作业的基本流程图

（2）预收货作业的目的和意义

预收货作业是物流仓储与配送的开始，是供应商送货与货品入库存储的过渡阶段，起着承前启后的关键作用。它决定着整个物流作业过程能否顺利开始。

2．常见的托盘加固方法有哪些？

答：常见的托盘加固方法有：

（1）捆扎：垂直和对角捆扎货品；

（2）网罩紧固：对金属配件加网罩紧固，防止形状不整齐货品倒塌；

（3）加框架紧固：用木板、胶合板在托盘货品相对的两面或四面以至顶部，用打包带或绳索紧固；

（4）中间夹摩擦材料紧固：防止货品水平移动；专用金属卡具加固：防止个别货品分离滑落；

（5）粘合加固：防止托盘货品从层间滑落；胶带加固：用胶带贴于货品表面；

（6）平托盘周边垫高加固：防止层间滑动错位和货垛外倾；

（7）热缩塑料薄膜加固：防水、防雨；

（8）拉伸塑料薄膜加固：用于轻量的集装包装。

3．验收作业清点数量的方法包括哪几种？各自的适用范围如何？

答：按照货品性质和包装不同，清点数量有以下几种方法：

（1）计件法：适用于以件为单位的货品，清点并记录货品件数。货品清点时，要点清所有货品。包括配套固定包装的小件货品，如带有附件和成套的机电设备需清查主件、部件、零件和工具等；

（2）检斤法：检斤法是针对以重量为计量单位的货品进行的检验方法；

（3）检尺求积法：针对以体积为计量单位的货品（如木材、竹材、砂石等），采取先测量尺寸，然后求体积的验收方法；

（4）精度验收法：对精度要求很高的金属材料和仪器仪表的验收采用此方法。

4．几种常用货架的特点和使用范围是什么？

答：常用的货架特点及适用范围包括：

（1）抽屉式货架。主要用于存放规格多样，需要分开放置的货品；

（2）托盘式货架。用于储存托盘货品，可配合叉车使用；

（3）阁楼式货架。通常上层存放轻量货品；

（4）悬臂式货架。为开放式货架，需配合跨距较宽的存取设备使用；

（5）移动式货架。密集相接排列，存取货品时通过手动或电动驱动装置使货架沿轨道水平移动，形成通道，可大幅度减小通道面积；

（6）重力式货架。能够大规模密集存放货物，保证先进先出，方便拣货，能提高作业效率和作业的安全性；

（7）驶入、驶出式货架。适用于大批量、少品种货品，不适合严格要求先进先出的货品。

5．入库上架的十大原则和各自的操作方法是什么？

答：入库上架的十大原则和各自的操作方法包括：

（1）面向通道。为方便货品库内移动、存取，需将货品面向通道存放；

（2）分层堆放。为提高仓库利用率及保证作业安全，应尽量使用货架分层存放；

（3）先进先出。为防止货品长期存放而变质、损毁、老化，尤其是食品、药品、感光材料，应遵循先入先出原则；

（4）周转率对应。进出货频率高的货品应存放在靠近仓库进出口的位置；

（5）同一性。相同类型货品存放在相同或相邻位置；

（6）相似性。相似货品存放在相邻位置；

（7）重量对应。重货放在地面或货架底层，轻货存放于货架上层；

（8）形状对应。根据货品形状确定其存放位置和存放方法，标准化包装货品一般存放于货架上；

（9）明确标示。分区、货架、货位应清楚标示，以便作业人员容易找到货品位置，提高作业效率；

（10）搬运灵活性。为减少作业时间和次数，提高仓库周转速度，根据货品作业要求，合理选择货品搬运活性（货品的状态决定其搬运的灵活性，如堆地面、装箱捆扎、放置托盘上等）。