第22章 看对人回对话，跟任何人都对答如流(3)

在领导活动中，要时常面对下属提出的问题，诸如工作上的难题、人际方面的矛盾、薪酬待遇上的疑问等等，如何回答，怎样处理，将决定着领导工作能否顺利开展和进行。

领导者的语言对维护领导者形象，树立领...