第28章 关于经营——亲如一家(5)
- 日本制造:盛田昭夫的日式经营学
- (日)盛田昭夫 下村满子
- 4994字
- 2017-07-03 15:11:44
SONY美国公司的员工曾经抱怨售后服务是个“累赘”。事实证明,一旦这种思想在公司内蔓延,售后服务的质量就会明显下降。的确,增加零部件意味着增加库存,而增加库存会损失公司利益。按照哈佛商学院的理论,应该...
后续精彩内容,请登录阅读
登录订阅本章 >
SONY美国公司的员工曾经抱怨售后服务是个“累赘”。事实证明,一旦这种思想在公司内蔓延,售后服务的质量就会明显下降。的确,增加零部件意味着增加库存,而增加库存会损失公司利益。按照哈佛商学院的理论,应该...