第19章 记住，你的顾客不会自动来找你(2)

◎进行顾客情况调查

顾客情况调查包括两个方面的内容。

1.顾客需求调查

如购买某种产品（或服务项目）的顾客大都是些什么人（或社会团体、企业），他们希望从中得到哪些方面的满...