第26章 记住，你的顾客不会自动来找你(9)

◎遇心服务和知心服务

营销专家根据服务的不同层次，将其划分为遇心服务和知心服务两大类型。

1.遇心服务技巧

要使顾客满意，提供贴心服务是必需的。贴心服务再上一个层次就是遇...