先来一场淘宝天猫SEO的科普

首先澄清两个基本概念：一个是淘宝天猫，另一个是淘宝天猫SEO。

1999年9月，以马云为首的18人（后来被称为阿里巴巴“十八罗汉”）在浙江杭州创立了阿里巴巴，开始专注于国内批发贸易领域的B2B（Business to Business，企业对企业）业务；2002年12月，在长达3年多的高投入低回报，甚至没有“回报”的“烧钱”竞赛后，阿里巴巴首次实现全年正现金流入，开始收入大于支出。

2003年5月，阿里巴巴创立了网购零售平台淘宝网，为了更好地支持淘宝网的支付环节，阿里巴巴在同年10月推出了第三方网上支付平台支付宝，为淘宝网上的交易保驾护航。在成立当年，淘宝网就实现了成交总额达3400万元人民币的佳绩。

2004年，淘宝网推出“淘宝旺旺”，将即时聊天工具和网络购物有机地联系起来。接着，在2005年，淘宝网相继超越eBay易趣、日本雅虎，成为亚洲最大的网络购物平台。淘宝网当年实现成交额突破80亿元人民币。

到2006年，每天有近900万人上淘宝网“逛街”购物；2007年，淘宝网全年成交额突破400亿元人民币；2009年，淘宝网已经成为中国最大的综合卖场，全年交易额达到2083亿元人民币；2010年，淘宝网发布全新首页，并推出了聚划算（现为淘宝网的二级域名，定位为团购网站）和一淘网（定位为促销导购平台）。

2011年6月，阿里巴巴旗下淘宝公司分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C（Consumer to Consumer，个人对个人）业务的淘宝网、平台型B2C（Business to Consumer，企业对个人）电子商务网站淘宝商城和一淘网；2012年1月，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。至此，本书重点阐述的淘宝和天猫便都正式亮相了。

一般来说，卖家在分拆后的淘宝网上开的店称为“淘宝集市店”，又叫淘宝C店（即C2C类型的网店）。顾名思义，淘宝集市店有点像现实中集贸市场上的街摊门市，其卖家可以为个人；卖家在天猫上开的店称为“淘宝商城店”或“天猫店”，又叫淘宝B店（即B2C类型的网店），天猫店的卖家必须为企业，能够提供有效的营业执照等资质。可以说，天猫从“大淘宝”中拆分出来后，其发展速度和销售额急剧增长。

比较而言，天猫店要比淘宝集市店高一个规格。当然，这两种店的开店费用也不同。比如，淘宝集市店开店免费，卖家也可以选择缴纳1000元人民币保证金（手机类目现为10000元人民币）以显示信用约束；天猫店又分为品牌旗舰店、专卖店和专营店三个类别，商家需要交纳数万元，甚至10万元人民币以上的保证金，以及技术服务年费（达到规定销售额可返退）、实时交易佣金等。因此，天猫店的开店门槛显然要高于淘宝集市店。同时，由于淘宝和天猫共同基于“大淘宝”平台，淘宝和天猫互相提供链接入口以做跳转，天猫店在“大淘宝”平台上有更多获得流量的机会。

在现实中，开天猫店或淘宝集市店常被统称为开“淘宝店”。在本书中，为了避免称谓混淆，我们将天猫网上的店铺称为“天猫店”，将淘宝网上的店铺称为“淘宝店”。实际上，由于淘宝和天猫本来就是一家，均脱胎于“大淘宝”，因此，用户可以轻松地从淘宝网跳转到天猫网，也可以轻松地从天猫网跳转到淘宝网，如图1-1所示。

在上述图片中，上面部分是淘宝网首页，下面部分是天猫网首页，两者均有彼此的链接入口。不仅如此，天猫与淘宝还有着密不可分的关系，比如，在天猫网页顶部“我的淘宝”中，用户无论选择“已买到的宝贝”，还是“已卖出的宝贝”，都会跳转到淘宝网站。可见，无论是天猫店，还是“淘宝C店”，都依托于“大淘宝”平台。另外，同一个注册过的用户名，在分拆后的淘宝网、天猫网和一淘网上，都是可以通用的。

相比较而言，用户在淘宝网上可以搜索到天猫网上的商品，但是在天猫网上搜索不到淘宝网上的商品。也就是说，上淘宝，用户可以搜到淘宝和天猫上的商品，搜索范围更广泛；上天猫，只能搜到天猫上的商品。

比如，在图1-1中可以看到，淘宝网首页提供了“宝贝”“天猫”和“店铺”三个维度的搜索。其中，选择“宝贝”维度，搜索到的商品既有来自天猫店铺的，也有来自淘宝店铺的；选择“天猫”维度，搜索到的都是天猫网上的商品和店铺；选择“店铺”维度，搜索到的店铺既有淘宝店，也有天猫店。天猫网上则默认只能搜索天猫网上的商品和店铺。可见，“大淘宝”平台不仅在天猫网上有专一的流量入口，在淘宝网上也为天猫设置了流量入口，相比较而言，天猫有更多获得流量的机会。

接下来谈一下“流量”的概念。在本书中，流量是“网站流量”的简称，指网站的访问量，用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标。举例来讲，对一个天猫店铺来说，在某个时间段有一个用户访问你的店铺，就构成你的店铺在该时间段的一个流量。可见，店铺流量大小会直接影响店铺人气的高低，与线下实体店的道理相似，哪个店铺的人气越高，前来光顾的人越多，那么越有利于成为旺销的店铺，更容易赚钱；相反，如果一个店铺冷冷清清，一天到晚没几个人来光顾，显然会对经营不利。

当然，蜂拥而至的顾客不会无缘无故地到来，他们一定是通过某些渠道知道了你的店铺，对你的店铺或者所售的商品感兴趣，才会点击进来，这就涉及了“流量来源”，即访问你店铺的顾客是从哪个渠道过来的。

在这方面，从站内搜索来看，天猫店的流量来源有淘宝搜索、淘宝类目搜索、天猫搜索、天猫类目搜索；淘宝店的流量来源仅有淘宝搜索和淘宝类目搜索。可见，天猫店比淘宝店多了两个流量来源。比如，用户在淘宝网里搜索“竹石图书专营店”，搜索结果中会出现该店在天猫网上所售的部分图书商品信息，如图1-2所示。

在上图中，每个商品图片的左下角都有一个天猫网的标志，还有店铺名称，用户只要点击图片，就可以跳转到天猫店，并进入该店所售图书的商品详情页，从而实现商品的销售。

在上述淘宝搜索中，可能会发现一个有趣的问题：店铺的商品数量实际上有很多，搜索出的结果可能多达几十页，为什么有的商品能出现在排名比较靠前的页面和位置，有的商品却出现在几十页之后呢？作为顾客，你会有兴趣和足够的时间逐个点击几十页页面去搜索排名靠后的商品吗？当然，如果顾客是专门奔着某个特定商品去的，而且市场上尚无同质化的商品，那么排名靠后的商品或许仍有销售的机会，可是，在众多商品高度同质化的今天，尤其是某款商品一旦热销，立即会有很多产品跟风，对那些排名靠后的商品来说，显然不利于销售。以毛巾为例，在天猫网中搜索“毛巾”，如图1-3所示。

买家搜索毛巾，搜索结果有100页；当前，天猫店每页有5列、12行，意味着每页最多可以呈现60件宝贝，100页就是将近或达到6000件宝贝。试想，那些排名靠后的宝贝，又怎能有出头之日，在获得销售机会方面又是何其艰难！

这就引申出了淘宝天猫SEO的话题。

SEO的全称为Search Engine Optimization，中文译为“搜索引擎优化”，对一个网站而言，主要是通过站内优化（比如网站结构调整、网站内容建设、网站代码优化等）以及站外优化（比如网站站外推广、网站品牌建设等），使网站满足搜索引擎收录排名的需求，在搜索引擎中提高关键词排名，从而吸引精准用户进入网站，获得免费流量，产生直接销售或品牌推广的效果。

举例来说，我们平时上网可能会在百度、谷歌、360等搜索引擎中搜索关键词，从而访问相应的网站和页面；比较而言，淘宝天猫也有内置的搜索引擎，在淘宝天猫上搜索宝贝时，那些SEO做得较好的宝贝更容易有好的排名，从而获得访问流量。

参考SEO的概念，淘宝天猫SEO主要分为两种：一种是淘宝天猫店铺在站外搜索引擎（如百度、谷歌等）中的搜索排名优化，另一种就是在站内的搜索排名优化。下面，以在百度搜索引擎中输入“竹石图书专营店”为例，如图1-4所示。

用户在百度输入栏里输入关键词，会呈现出一系列搜索结果，其中就有要搜索的天猫店铺，用户点击链接，就可以跳转进该天猫店铺，这是通过天猫站外链接访问天猫店铺的一个方法。另外，细心的读者在看到百度搜索中的第一条信息时，可能会看到搜索结果下有一行注释“由于该网站的robots.txt文件存在限制指令，系统无法提供该页面的内容描述”，这是怎么回事呢？原来，淘宝天猫出于信息安全、信誉维护等方面的考虑，对百度搜索进行了若干屏蔽，关于这方面的内容，我们会在本书第二章“走进淘宝天猫搜索引擎”中进行详细阐述。

淘宝天猫搜索的发展历程

淘宝和天猫均脱胎于“大淘宝”，两者有着密不可分的关系。另外，当用户进行淘宝搜索时，会随之带动天猫搜索。那么，淘宝搜索自产生以来，随着市场需求的变化而更新调整，它大致包括哪些发展阶段呢？总的来说，有以下三个发展阶段：

第一阶段，是指在2010年以前，主要是以宝贝上下架时间和店铺宝贝橱窗推荐作为排序的重要依据。在那时，商家只要将店铺宝贝上下架时间进行合理安排，再把店铺主推的宝贝设置为橱窗推荐即可，排名参考的权重因素较少也相对简单。在该阶段，淘宝搜索主要以平均分配流量为目的。

第二阶段，是指2010—2012年，淘宝做了重大调整，开始引入服务模型，在搜索时重点推荐那些服务好、评价高、质量优的商品。此次调整影响颇大，很多服务欠佳、产品质量较差的商家店铺流量骤减，销量也受到较大影响。该阶段主要是在第一阶段的基础上，淘宝搜索开始优先推荐质量好、服务好的商品和店铺。

第三阶段，是指2012年以后，淘宝引入个性化搜索，主要是根据买家的浏览习惯、购物习惯、消费能力进行精准定向。举例来说，一个经常购买低价商品的消费者，与另一个经常购买高价商品的消费者，即便搜索同一关键词，搜索结果也会不同，从而帮助消费者更加精准地寻找产品，改善用户的个性化搜索体验。该阶段则是淘宝搜索在前两个阶段的基础上，根据买家的购买习惯、消费水平等因素，开始推荐知名度高、有特色的商品。

天猫是“大淘宝”的一个重要分支，也是阿里巴巴着力打造的一个高端电商门户，整个淘宝系统也赋予了天猫较多的流量入口。天猫入驻的要求要比淘宝C店高得多，但仍有许多商家希望入驻天猫，并希望在天猫上获得足够的流量。

天猫搜索是在淘宝搜索基础上发展而来的，但又在某些方面不同于淘宝搜索，这主要表现在：天猫搜索注重品牌化和精品化。这是天猫的特色，此外，商家在入驻天猫时需要有资深品牌，可见，天猫着重打造的是品牌，为此，天猫搜索给予品牌更多的权重和资源。其实，品牌化背后的意义，是天猫不希望商家纯粹以低价做诱惑在天猫销售，更希望商家销售高品质的商品，从而提升天猫平台的品质。

对品牌化而言，如果商家做的是小类目，难以在较大范围里做品牌知名度，天猫会希望商家做精品化。这里的精品是指被小众人群高度接受，或者说高度个性化的人群接受，也就是说，天猫希望商家成为一个类目的专家，只有高度专业的服务才能满足小部分人群的高度要求。为此，商家针对的客户群体越确切，天猫则会给你更多的展示机会和资源位推荐，以及官方活动的参与机会。

在天猫搜索注重品牌化和精品化的基础上，淘宝个性化搜索同样适用于天猫搜索。比如，天猫平台里商家众多，天猫有限的流量会给谁呢？无疑，个性化标签明显的商品会优先分配。那么，商家如何做到个性化呢？这就需要商家做出选择，不能什么都卖，而是要有选择性地卖，选择一部分精准人群，比如，以卖女装为例，商家可以只做小清新、民族风等；以卖家具为例，商家可以只卖某种实木家具等。这里的个性化主要是指只选择小部分人群。

为什么要做好淘宝天猫SEO

虽然每天有数千万的用户登录淘宝天猫，但是由于淘宝天猫上的商家数量众多，商家之间的竞争日益加剧，使得流量相对显得匮乏，在这种情况下，每个流量对商家而言都弥足珍贵。同时，付费推广迫使商家承受着巨大的广告压力，产品利润空间被挤压，使店铺想要实现盈利的难度增加。基于此，商家做好淘宝天猫SEO就显得非常重要。下面就来讲解具体原因。

1．商家数量越来越多

据统计，截至2016年，淘宝网创造的直接就业机会达400万个以上，店铺数量也多达数百万；天猫上的旗舰店达到8.9万个。淘宝和天猫上的买家数量在4亿以上，日访问用户达数千万。由于越来越多的人投身于网上创业，尤其是在淘宝天猫上开店，这使得每家店铺平均每天能分到的UV（Unique Visitor，独立访客）数屈指可数。在流量资源有限的情况下，如何分配就需要通过一系列规则和机制来筛选。如果宝贝符合条件，就有可能获得更多的流量资源，从而实现更多的销售额。

2．竞争日益激烈

由于商家越来越多，竞争越来越激烈。比如，几乎每个商家都想做爆款，使价格战甚嚣尘上，天天能看到“清仓甩货”，价格一次比一次低，使产品的利润空间越来越微薄，产品质量与服务跟不上，众多商家陷入了低价竞争的泥潭。这种情况下，商家通过淘宝天猫SEO，另辟“战线”，显然有利于优化商家的竞争格局，从而避免无休止的价格战。

3．广告费水涨船高

早期的淘宝商家，由于数量较少，因此仅靠自然搜索就能卖得很好，基本上不需要做任何付费推广，运营成本较少，实现盈利也相对容易些，我们称那个时代为流量红利时代。然而现在，流量红利时代早已过去，商家为了提升销量，不得不花钱做付费推广，而且购买流量的成本越来越高，从最初的一个点击几分钱、几角钱，到现在的一个点击几元钱甚至更高。在这种情况下，商家如果做好淘宝天猫SEO就意味着能节省推广成本。

可见，能否做好淘宝天猫SEO，对商家影响重大。为此，商家务必要努力做好淘宝天猫SEO。

淘宝天猫搜索规则趋势分析

在淘宝早期，商家只要抓住一个核心权重，如价格，就能获得不错的排名，这使早期的淘宝商家只要把价格降到足够有吸引力，就能脱颖而出，也使不少买家产生“在网上购物就是便宜”的认识。如今，在整个大淘宝生态体系中，搜索规则的权重体系被分得越来越细，如果商家还运用以前的老办法，如降价，可能会发现排名并不会有什么变化，流量变化也不大。那么，淘宝天猫的搜索规则发生了哪些变化呢？主要有以下几点。

1．PC（个人计算机）端流量倾向于品牌商家和KA（重要客户）商家

淘宝店铺的等级分为星级（1星、2星、3星、4星、5星）、钻级（1钻、2钻、3钻、4钻、5钻）、蓝冠级（1蓝冠、2蓝冠、3蓝冠、4蓝冠、5蓝冠）和金冠级（1金冠、2金冠、3金冠、4金冠、5金冠），可细分为20级，尤以5金冠为最高。一般来说，淘宝店铺等级跟成交中的好评数挂钩，如果顾客多，而且顾客给的好评也多，就会有利于获得更多的流量。

由于天猫是商城，商家均为企业，甚至有相应的品牌资质，都是经过天猫严格审核过的，从理论上来说，不存在信用风险，因此不需要信用等级，也没有淘宝网上按照星、钻、蓝冠和皇冠数量进行的等级划分。所以，天猫上对店铺的等级划分，主要是参考淘宝店铺的“描述相符”“服务态度”“物流服务”，而且主要是与同行业平均水平相比。相对来说，那些成交量大、好评率高的商家，在呈现方面会有更出色的优势。

2．无线端的搜索越来越个性化

在淘宝天猫2016年的“双11”购物节中，无线（手机）交易额占比达到74.83%。其实，从2014年开始，手机端的流量就越来越多，只是那时手机端的竞争还不太大，商家只要上传手机端宝贝描述就可以获得额外的搜索规则加权，整体的搜索规则相对单一。随着无限流量的暴增，无线端的搜索也开始越来越个性化。

3．买家体验权重显著增加

现在，多数店铺需要进行付费推广，付费流量带来的成交销量与该部分销量所带来的评价是判断宝贝权重高低的重要依据，评价越高的宝贝权重越高，排名就越好。通过淘宝天猫搜索的这个变化趋势可以看出，产品好坏与店铺服务对宝贝排名的影响越来越大。

总之，掌握了淘宝天猫搜索规则的发展趋势，大家就能更好地进行淘宝天猫SEO，从而为店铺赢得宝贵的流量。

误区一：做SEO就是钻空子

有人认为，淘宝天猫SEO就是利用淘宝天猫搜索引擎的漏洞来钻空子，从而获得好的排名。其实并非如此，任何搜索引擎都有其搜索规则，淘宝天猫搜索引擎也不例外。SEO实际上是在了解搜索引擎的规则后，按照规则布局的一种做法。通过SEO，能够帮助用户找到真正需要的内容，这也正是搜索引擎所需要做的。可见，做SEO不是钻空子，而是更充分地运用搜索引擎规则，从各个角度把店铺做强。

可见，做淘宝天猫SEO是在了解淘宝天猫搜索引擎工作原理的前提下，研究淘宝天猫站内的排名规律，通过有针对性的优化，使目标宝贝在买家搜索目标关键词时出现在宝贝排名的首页甚至前几名，从而获得源源不断的免费流量，并使淘宝天猫店铺赚到可观的利润。可以说，做淘宝天猫SEO不仅不是钻空子，而且是一门技术和艺术，需要深入学习、实践和掌握。

接下来，我们模拟买家的购物流程，通过买家的购物流程，了解一个搜索流量产生的基本构成。如图1-5所示。

举例来说，买家想购买一条牛仔裤，便打开淘宝或天猫首页，在淘宝或天猫的搜索框中输入购物意向的关键词“牛仔裤”，这时，淘宝天猫的搜索引擎会给买家推荐出一个排序的结果，买家会浏览到这个结果页面，并从中找到适合自己的那款宝贝，然后点击进去浏览，最终做出是否购买的决定。

就目前来看，淘宝和天猫的搜索结果最多可以呈现100页，淘宝的每个搜索结果页为4行12列，意味着每页最多可以呈现48个搜索结果；天猫的每个搜索结果页为5行12列，意味着每页最多可以呈现60个搜索结果。也就是说，用户在淘宝上搜索，最多可以有4800个宝贝供选择；在天猫上搜索，最多可以有6000个宝贝供搜索。对卖家来说，肯定希望排名靠前，从而增加顾客点击与浏览的机会，进而产生购买行为。

当买家进行搜索时，淘宝天猫搜索引擎会根据顾客的特征，从数据库中筛选出跟顾客相匹配的宝贝。比如，根据买家的历史购买轨迹，以及买家的注册信息、平时的消费习惯，判断出买家的人群特征。同时，搜索引擎还会判断宝贝特征。比如，商家发布宝贝时的类目，通过宝贝标题中的基本关键词来判断宝贝，在这里，名词一般最重要，其次是修饰词，这涉及宝贝标题的分词算法，我们后续会进行阐述。搜索引擎还会根据宝贝详情页内容判断宝贝特征，例如属性元素、风格特征、季节、地区等，以及来自其他买家的评论信息，从而判断最适合买家的宝贝特征。

当搜索引擎根据买家的特征和宝贝的特征匹配出一个待排名宝贝集合的时候，并不是所有宝贝都有参与排名的机会，它会抓取一定的数量，最终只展示100页的排名结果，在排名宝贝集合里首先会过滤掉那些曾经有过严重作弊行为的宝贝，然后再根据各种复杂的相关度、权重以及大家熟悉的时间维度等来计算出一个最终呈现出的排名展现结果。

总的来说，做淘宝天猫SEO是需要下一番功夫去深入了解淘宝天猫搜索引擎的工作原理，同时还要掌握足够的市场、销售等常识，才能做好的工作。

误区二：要想卖得好，就得刷信誉

淘宝店铺和天猫店铺的一个显著区别，是淘宝店铺都有信誉等级，天猫店铺由于在入驻环节审核严格，必须均为合法企业，因此暂无信誉等级。店铺信誉等级主要是指淘宝店铺。一般情况下，淘宝店铺等级是根据售出商品所得评价积分进行划分的，具体划分如图1-6所示。

淘宝店铺的评价分为“好评”“中评”与“差评”三类，每种评价对应一个积分；具体来说，“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分，评价有效期为订单交易成功后的15天内，淘宝网对店铺的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示，以彰显店铺信用度。若14天内相同买家和卖家之间就同一商品有多笔支付交易，则多个好评只记1分，多个差评只记-1分；每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价积分不得超过6分，超出积分规则范围的评价不予计分；计分规则中包含匿名评价。

不可否认，店铺信誉是一个很强的参考因素，这主要是在网购刚兴起的时候，各项管控机制不够成熟，店铺信誉等级会深深影响买家的购买决策。在买家普遍关注店铺信誉的时代，新开的店铺一般不占优势，毕竟信誉等级的正常积累需要一个较长的过程。

如今，相对来说，在淘宝上购物已经高度规范化，店铺信誉等级在影响买家购买决策方面也不断弱化。据统计，在店铺信誉等级中，3钻的店铺数量占了全淘宝的16.2%，4钻的店铺数量占全淘宝的15.3%，5钻的店铺数量占全淘宝的13.26%。通过搜索可以发现，这几个信誉级别的宝贝较多。

宝贝卖得好坏与店铺信誉等级有一定的联系，店铺信誉等级越高，意味着积累的老顾客比较多，有一定的成交基数，自然要比信誉等级低的店铺的销售要好。但是若单纯地以为店铺信誉等级高低决定店铺的销售结果则是没有充分依据的。

最后，做淘宝天猫店铺要踏踏实实地从基础做起，不要采用任何刷单行为，毕竟这是淘宝天猫搜索引擎予以处罚的一个重点，一旦那些迷信“信誉等级”，并希望通过刷单短期内提高信誉等级的店铺被淘宝发现，整个店铺可能面临被降权的处罚，从而使店铺运营者得不偿失。因此，做好店铺的关键是专心做好店铺产品与服务。

误区三：价格越低，越容易被搜到

在有些人的认知里，用户去淘宝天猫上购物，大多是为了图便宜，因此，如果商品价格足够低，就容易被用户搜索到。那么，事实果真如此吗？

诚然，在早期的淘宝网，买家为了能在淘宝网上筛选到价格更低的宝贝，通常喜欢按照价格从低到高排序。如今，一方面，买家不会再仅仅以价格作为筛选条件；另一方面，淘宝天猫引入了“个性化搜索”，比如根据用户平时在淘宝天猫上的浏览习惯、购买习惯、历史购物记录、消费水平、宝贝评价等因素来定位人群层次与宝贝，进而在搜索展现时给出相应的展现结果。这样一来，假如商家只是单方面降低价格，并不意味着宝贝一定会有好的排名，毕竟还要参考其他因素。

举例来说，某位用户最近想购买一件T恤衫，浏览了不少宝贝，假如该用户看到的宝贝价格都在200元左右，那么淘宝天猫就会在直通车位置和自然搜索位置，根据对用户消费层次的分析，尽可能多地展示价格区间差别不大的产品，这时，如果有商家的店里刚好也销售T恤衫，但价格是59元，那么这件价格足够低的宝贝能得到展示的概率反而要小很多了。其中，“自然搜索位置”是用户搜索关键词后出来的搜索结果，“直通车位置”则是自然搜索位置两侧展示的宝贝位置。关于直通车概念，我们会在后面进行专门阐述。

不妨设身处地想一下，假如一个买家经常浏览高单价的商品，当他搜索某一关键词时，淘宝天猫的运营人员会给他展示低价的产品吗？毕竟“一分钱一分货”，低价可能意味着品质欠佳，假设该用户购买了低价产品，结果发现宝贝与预期差距很大，那么买家可能会产生淘宝天猫上的产品质量不靠谱的念头，甚至以后都不会在淘宝天猫上购物了。这样就意味着淘宝天猫本身可能要流失掉一个用户。基于此，淘宝天猫系统也会重点推荐那些价格与用户消费水平相近的宝贝。

实际上，上述原因也是淘宝天猫长期以来打压试图靠低价打造爆款的原因。这是因为，如果产品本身的价格低于常规销售价格，表面上看起来“旺销”，然而促销活动一结束，大量的售后处理、投诉、退换货、纠纷退款等会纷至沓来，在活动过后，店铺又会变得和往常相似，亏本销售不赚钱，高价卖又没人买，整个店铺陷入不良循环中。

所以，试图靠低价取胜的商家，最后往往会发现淘宝天猫越来越不好做，赚钱越来越难。殊不知，这正是一些商家自身的行为导致了“不好做，赚钱难”的结果。可见，商家一定要纠正片面依靠低价来获得排名的思想误区。

误区四：销量越高，排名越靠前

运营淘宝天猫店铺的朋友一般都听说过“刷单”。所谓“刷单”，就是店家付款请人假扮顾客，用以假乱真的购物方式提高网店的排名和销量，从而获取销量及好评吸引顾客。可以说，选择刷单的店铺，是希望获得好的“销量”，从而试图获得好的搜索排名。

在淘宝早期，只要宝贝销量冲起来了，一般就会占住搜索排序的前几位，基本就可以养活整个店铺。毕竟人们普遍有从众心理，一个宝贝卖得越好，销量越高，说明这个产品越受欢迎，质量应该经得住考验，淘宝系统应当给予更多的自然流量。这种理解也无可厚非，基于此，不少店铺频繁地低价出售，疯狂地刷销量，有的甚至一笔订单就拍下几百件，把“销量”做足。

后来，淘宝天猫系统里的规则逐渐完善，比如在搜索页面的结果展示中，把“成交量”变成了“成交笔数”，开始遏制那种一笔“成交”几百件的情况。尽管如此，仍旧存在漏洞，又有人用同一个账号重复多次购买单个宝贝，于是淘宝天猫系统又按照“成交人数”来统计，并且引入了价格、转化率、评分、评价人数等因素，并使价格太低的宝贝权重下降，转化率低的宝贝权重下降，评分低的宝贝权重下降，从而削减销量对排名的影响。

另外，还有些店家为了获得更多的“销量”，会在自己的QQ空间或者博客上留下自己的店铺链接，甚至将店铺链接在QQ群里群发。实际上，这种群发的链接，在某种程度上是“自杀行为”，即便有用户点击进来，往往也不是意向用户，产生不了转化成交，属于“垃圾流量”，反而会把宝贝的转化率拉低，从而导致店铺权重下降，有些得不偿失。

不可否认，销量多少会对排名权重有很大的影响，但是要搞清楚，这个“销量”究竟指的是什么，从而有针对性地优化，而不是盲目地去理解和执行。如今，淘宝天猫引入一个新的销量规则，我们可以称之为“销量路径”因素。假设某个宝贝有100个销量，其中20个是第三方活动销量，10个是钻展产生的销量，40个是直通车产生的销量，30个是自然搜索产生的销量，那么在计算搜索排序权重时，会增大30个自然搜索销量的权重，在一定程度上减少其他销量所带来的影响，从而鼓励用户深入理解搜索引擎规则，并做好SEO。

总的来说，自然搜索产生的销量权重最高，付费成交销量权重排其次，第三方活动产生的销量甚至可能不计算权重。由此可见，对淘宝天猫平台来说，系统希望和鼓励店铺运营者用心做好SEO，争取让店铺更大的销量来自SEO的结果，而非通过刷单等非常规行为获取“销量”，否则，店铺宝贝可能在搜索排名中仍不会有出色的排名。

误区五：只注重引流，忽视内功

对淘宝天猫SEO来说，想办法把排名做上去，并使排名长久地稳定在前面，从而为店铺带来源源不断的流量，对店铺自然是一件非常重要的事情。同时，如何在获得流量的基础上，把销量也做上来，不断地把流量转化为销量，可谓是店铺至关重要的事情。可以说，倘若一味地追求高流量，却忽视了转化率，那么流量就会缺乏有力的保障，久而久之会导致流量大幅度下滑。

实际上，店铺要在引流的同时，努力提高转化率，增加销量，需要店铺“内外兼修”，不仅要做好店铺外围的信息量，更要首先做好店铺内的细节。只有这样，当有流量访问店铺时才可能转化为实实在在的销量。这就需要店铺务必练好内功。

一般来说，店铺的内功表现在以下几个方面。

1．店铺内部的整体架构

平时在线下，即便销售同样商品的门店，由于门店所打造的购物氛围、产品展示环境不同，也会给顾客带来不同的感受，进而影响顾客的购买心理。在线上，不同的淘宝天猫店铺，在装修风格、排版方面也会各有特色，比如，有些网店让人一看就耳目一新，有些网店让人一看就觉得拖沓冗繁。实际上，店铺合理有序的架构，不仅有助于买家在店铺中阅览商品，还有利于促进店铺的销售。

总的来说，建议淘宝天猫店铺针对所售产品的特点去定店铺的“装修”风格，然后再定排版模式，最后再定颜色与特色，尽可能让自己的店铺与众不同，给买家留下好的、深刻的印象。

2．宝贝详情页

当买家在淘宝天猫店铺中点击一个宝贝商品的图片时，就会进入宝贝详情页。通常情况下，买家主要通过对详情页内容的了解进而做出是否购买的决定。为此，商家一定要规划好单品宝贝的模板，做好图片，写好详情文字。

对一种商品而言，当其品牌、产地、单位、生产日期、型号、配置、等级、花色、包装容量、保质期、用途、价格等属性与其他商品存在不同时，可称为一个单品。每个单品都是一个加分点，也是影响整个店铺销售的组成部分。基于此，要做好单品的详情介绍，掌握详尽的产品信息，从而便于在信息加工时的取舍。

3．选好款，引爆眼球

一个店铺要有人气，往往离不开有特色的产品与促销活动。为此，商家要根据市场需求，时常更换款式做促销活动，使店铺在动态调整中稳健进步。对此，商家可以密切关注同行或竞争对手的选款，用心挑选市场中有潜力的宝贝，为吸引顾客前来点击访问做准备。

4．换季调整，紧密把握客户需求

一年四季各有特色，人们的需求往往也会随着季节的更替而发生一些变化。可以说，再好的产品也难以做到四季都热销；此外，即便是成功的商品也总有人群需求的集中点，以及人群购买力少的节点。因此，商家要结合时间点的变化去调整商品，包括具体种类与价格等，从而紧密把握客户的需求。

淘宝天猫搜索引擎的处罚重点

商家在淘宝天猫平台上做生意销售产品，就需要了解淘宝天猫平台的一系列规则，尤其应该仔细研读平台明令禁止的处罚规则，以免自己在运营中犯下类似错误，使店铺面临降权处罚。一般来说，店铺被降权后，会影响店铺在自然搜索中的过滤与排名，会对店铺运营产生不利的后果。下面将为大家介绍淘宝天猫搜索引擎的10个处罚重点。

1．错放类目与属性

淘宝天猫上销售的产品很丰富，为了有效管理这些产品，对产品进行划分归类就是一个很好的办法。我们以天猫网为例，天猫上的商品分类见图1-7。

所谓“错放类目”，是指商家在发布宝贝时，错选了宝贝类目。例如，用户在天猫中搜索“连衣裙”时，系统会首先锁定在“女装/内衣”的“浪漫裙装”类目，假设某宝贝本身属于该类目，却被商家错放到别的类目里，那么该宝贝就不会被搜索到。这是因为在淘宝天猫的搜索规则里，关键词搜索首先锁定的是类目。此外，在淘宝天猫中，有些产品是不允许做付费推广的，如减肥产品，但是有的商家为了进行付费推广以获得更多销量，便将产品发布到其他类目里，如“食品”类目，这样的话，或许可以使该产品开通付费推广，但是一旦被淘宝天猫查到，会受到相应的处罚。

所谓属性，是指产品的型号参数。如一件服装，面料厚薄、款式细节、成分含量等皆可称为属性。商家在填写宝贝属性的时候，要据实填写，否则，即便被买家搜索到，让买家发现属性不实，最终成交率也会很低，还要面临平台的处罚。例如，有的商家在宝贝标题中写有“纯棉”字样，在属性清单中却显示含棉量只有10%；在标题中写着“包邮”，顾客购买时却需要支付邮费。这种行为一经发现，宝贝就会面临处罚或者降权。

2．滥用标题关键词

这是指商家使用与产品不相符的属性进行描述。例如，明明是一款安卓手机，标题却写着“iPhone手机”；明明卖的是普通服装，却在标题中冠以某知名品牌等。这种行为一旦被淘宝天猫系统发现，就会使得宝贝降权，甚至可能会被系统删除。

3．价实不符

这是指宝贝设置的价格不符合市场的基本规律，例如一辆汽车100元，一部手机10元，一条牛仔裤1元，或者宝贝描述中的价格与实际售价不一致。这种行为同样会受到淘宝天猫的严厉处罚。

4．邮费不符

这其实是一种价格作弊的手段，比如一件宝贝售价10元，运费却设置为30元或者更高，其实质是利用低价来吸引点击，实际综合售价并不低。

5．商品信息不一致

这相当于是对前面几项行为的总结，如类目属性不符、价格信息不符等。如果商家发布的宝贝存在这些错误，淘宝天猫会判断为宝贝标题、图片、价格、描述信息不一致，从而对宝贝甚至店铺予以处罚。

6．重复铺货

这是指就同一个产品，商家发布了两个或两个以上的宝贝链接，目的是增大宝贝搜索时被展现的概率，这就造成同一宝贝的冗繁出现。一般来说，重复铺货主要分为两种：一种是单品重复铺货，即商家针对同一单品发布多个宝贝链接；另一种是重复铺货式开店，比如同一个商家在淘宝天猫内开多家店铺，销售同样的产品。这些行为一经查出，也会受到平台不同程度的处罚。

7．广告商品

这主要是指商家将某个宝贝价格设置得超低，在详情描述页中，却给其他店铺或产品做链接，诱导买家点击到其他链接上，相当于以价格超低的宝贝为噱头，为其他店铺或产品做广告，这种类型的宝贝就是广告商品。一旦被淘宝天猫系统发现，就会受到应有的处罚。

8．偷换宝贝

关于“偷换宝贝”，普通小卖家一般接触较少，多出现在爆款宝贝上。假设店铺里有一个爆款A，累计销量达到5000，每天可以为店铺带来不少自然搜索流量，然而由于货源、季节等原因，使销售出现疲软，这时，商家还不舍得丢弃辛辛苦苦打造的爆款及其基础数据，于是，商家换了另外一个宝贝B继续销售，将原来宝贝A的主图、描述图、宝贝属性等全部替换为宝贝B的信息，链接还是原来的链接，可链接里的信息已经是宝贝B了，从而达到商家利用现有销量继续销售的目的。这种偷换宝贝的行为，多出现在周期销售的类目，这种行为也是淘宝天猫打击的重点。

9．SKU作弊

SKU的全称为Stock Keeping Unit，即库存进出计量的单位，可以是以件、盒、桶等为单位。对线下很多大型连锁超市而言，SKU是其进行物流管理的一个重要方法，并被引申为产品统一编号的简称。可以说，每种产品均对应唯一的SKU号，以免混淆。举例来说，小米公司发布一款新的手机产品，总共有三种颜色，分别是“土豪金”“银色”和“白色”；手机机身存储空间也分为三种，分别是“16GB”“32GB”和“64GB”，那么，小米公司发布的这款手机产品就有九个SKU，因为每款具体的手机对应一种颜色和一个存储空间，属于一个SKU，如“土豪金-16GB”“土豪金-32GB”“土豪金-64GB”等。

所谓SKU作弊，是指商家利用非常规的商品属性（如套餐）设置价格过低或者不真实的一口价，从而使产品排名靠前。SKU作弊是当下不少商家常用的伎俩，比如，有的商家将瑕疵品、样机、二手产品等非常规商品与常规商品放在同一个宝贝里出售，而且一口价为非常规商品的价格，表面上看起来价格诱人，可是细一看，却发现商家划分了“配置1”“配置2”，或者“经济配置”“标准配置”“豪华配置”“顶级配置”等不同配置的级别，每种级别的配置对应一个价位，买家会发现，真要购买到常规商品，价格往往要比标价高。

10．虚假交易

所谓“虚假交易”，也就是人们熟知的“刷单”，这是淘宝天猫长期以来打击的重点对象。商家进行刷单，大多出于两个目的：一是维持爆款排名，通常来说，销量在排名中占有不可忽视的权重，销量根据来源又分为自然搜索销量、直通车销量、钻展销量、淘宝客销量以及其他销量，一般在搜索排名时，自然搜索销量占的权重较大，商家为了更好地保持销量，抢占流量入口，往往会选择刷一些自然搜索流量和直通车流量；二是消灭零销量宝贝。这里有两个概念，即“动销率”和“滞销率”，举例来说，某店铺有100款宝贝，其中有60款宝贝产生了销量，那么动销率就是60%，剩下的40款宝贝未产生销量，那么滞销率就是40%。在搜索排序结果中，抛开其他搜索因素的影响，宝贝排名要想进入前10页，最低也要有1个销量，零销量几乎不可能被展现，即便存在可能性也是在凌晨0点至6点之间，此时是淘宝天猫流量低谷期，浏览的人少，也很难产生成交。如果店铺中存在零销量宝贝，而且时间超过30天，淘宝天猫系统将在搜索中屏蔽该宝贝，不再给予展现的机会。所以，商家总是想方设法打破0销量，甚至不惜采取刷单等虚假交易行为。

对此，淘宝天猫系统会对刷单进行异常检测。如果商家真的希望宝贝销量有起色，一定要建立在流量支撑的基础上，绝不可贪图省事，简单地“一刷了之”。

总之，了解与掌握淘宝天猫搜索引擎的处罚重点，可以更好地指导我们避免犯不必要的错误，使我们更好地掌握淘宝天猫SEO的本领，从而促进店铺业绩更好地发展。