一、引言

1．知名大型企业遭遇危机

“2015年，大企业危机年”，这是国内知名财经作家，畅销财经书籍《大败局》作者吴晓波先生的论断。事实上，我们耳熟能详的这些企业在2015年有不少遭遇了危机。

联想的危机：

“这是联想最艰难的一次困境。”联想集团CEO杨元庆，在联想集团2015年第一季度财报发布会上，曾说出了这样一句话。第二季度财报发布后，杨元庆的话“应验”了，联想集团第二季度出现巨亏，亏损额达到45亿元，而这也是联想集团近6年来出现的首次亏损。没想到的是，这个“成绩”是伴随着联想集团成为全球PC老大后取得的，联想在其亏损和业绩走低的情况下，实现了他多年全球PC老大的愿望。

联想=电脑，联想虽占领了市场，却失去了利润。

百度的危机：

在谷歌退出中国市场后，中国搜索引擎巨头百度迅速垄断了国内搜索引擎市场，市场占有率一度接近90%，成为搜索引擎霸主，提起搜索，我们都已习惯“百度一下”。然而，在刚刚过去的2015年里，百度创始人李彦宏却过得非常不快乐。上半年，百度和莆田系医院上演了一场“相爱相杀”的故事。和百度十几年来紧密合作的莆田系医院，在过去，双方已建立起了“亲密的同盟关系”，前者为后者引流大量患者，后者为前者贡献巨额广告收入。当这种“利益同盟关系”的真相败露之后，这种鱼水关系最终也以决裂告终。

2015年年底，百度又给中国商业财经媒体制造了猛料。百度贴吧发生了著名的血友病吧“卖吧”事件，百度被专业人士、普通网民甚至国际主流媒体进行了一次又一次激烈的商业道德审判。新华社、人民日报等权威媒体纷纷发表文章批判百度的商业道德问题。

随后网上报道了李彦宏的发言：“我坚持认为我们的价值观是好的，是高尚的”并表示“百度的商业模式没有根本性的问题，全世界的搜索引擎商业模式都是一样的……但任何商业模式不能说是完美的……瑕不掩瑜。”这又掀起了一大波的批“百”运动。自媒体人调侃道：当百度还在卖吧的时候，同样作为搜索引擎起家的google正在忙于开发出新版Android操作系统，忙着研发自动驾驶汽车、虚拟现实、机器人、无人机和智能家居等一系列将影响人类发展的项目。

2015年，中国互联网展开了可以载入中国商业史的O2O大战，BAT三分天下的格局被逐渐打破，以腾讯和阿里巴巴为首的互联网大佬们2015年买买买，百亿收购根本停不下来。据不完全统计，2015年1月至7月间百度投资并购了14家企业，根据已披露的数据估测百度投资总金额超50亿人民币，与腾讯、阿里近300亿的投资战况已完全不在一个量级。腾讯和阿里的触角伸向了餐饮、出行、教育、物流、娱乐文化等等，渗入到我们生活的方方面面。尽管百度也通过收购糯米网等企业投入了O2O大军，但并没有折腾出太大的声响。提起外卖，我们会选择腾讯的“饿了么”；说起视频，我们会选择阿里的优酷；需要用车，比起UBER我们更倾向于选择亲民的滴滴；甚至连青少年的亚文化，阿里和腾讯都已抢占了A站和B站。然而这一切似乎都和百度没有太大关系。

在商业中，一个企业发生的任何危机事件，都有可能被竞争对手利用。但像百度这样发生危机时，网上基本“一边倒”地批判、揭老底，几乎没有任何人帮其说话的事件还是少之又少。

百度=搜索，百度虽占领了市场，却失去了用户的信任。

格力的危机：

格力是国内最优秀的空调生产企业，也是全球最大的空调制造商，每年投入数十亿人民币进行研发，其产品品质及创新能力，在业内拥有非常好的口碑。格力自大规模开拓全国市场起，就将自己定位为一家专业空调制造企业，打出了“好空调，格力造”的口号。格力一直以来坚持的品质与专注，让他赢得了空调行业多年以来中国第一，利润第一的好成绩。然而，进入2015年，格力面临的却是增长率和利润的大幅下滑，由于主业下滑，董事长董明珠想切入如火如荼的智能手机市场，声称分分钟秒杀小米，一年卖1亿部，但结果并不理想。据媒体报道仅仅只卖了几万部，购买手机的，基本全是格立的经销商，对格力做手机，大家只看热闹，并不太关心他是否能做好手机。

格力=空调，但在互联网的商业时代，他并不能够成为人们的话题，除内行人外，很少有人会去关注格力空调在核心技术方面投入了多少，他的核心科技跟别人有何不同，他的空调一年到底卖了多少台，格力是否继续存在？

格力=空调，格力虽占领了市场，成为了市场第一，但在2015年，格力真正在做的事情，并没有多少人关注。

除了这些被媒体炒得沸沸扬扬的企业外，美的、长虹、海尔、万达、万科、中粮、传统银行等诸多大企业在2015年都面临了各种各样的危机。

2．新商业形态公司生机勃勃

你是否注意到，在上述一些大企业集体陷入危机的同时，另外一些依托互联网的新商业形态公司却开始绽放。

小站教育：

2011年成立，针对有出国留学需求的群体提供培训服务，如今，小站已累计注册用户300万人，付费学员近20万人。一对一，个性化教学加上严格保分机制，确保了教学质量，也为小站教育赢得了口碑，小站教育连续3年在淘宝教育类交易额排名第一。2015年3月31日，小站教育在上海召开了融资新闻发布会，宣布已获得由知名美元基金GGV纪源资本和顺为资本领投的2900万美元。

2015年12月7日，小站教育隆重举办了“从吾开始，连接一切”战略发布会，宣布获得8400万美金C轮融资，未来将打造一站式留学服务生态系统，连接留学的一切。并正式推出千万奖学金计划和小站公益计划，宣布与中国青少年发展基金会签订战略合作框架，将开展帮助贫困大学生出国、帮助希望小学的英语教师提高英语和教学水平等公益项目。提出将动用1亿元来升级留学社区，建设一站式留学服务平台，丰富社区内容和相关服务以增强用户黏性。

极米科技：

2013年11月18日成立，主做“无屏电视”（智能投影仪），针对极客和数码发烧友，成立3年左右时间，迅速成为一家科技创新公司。2014年8月5日，极米科技获得智能硬件史上最大投资，完成A轮1亿人民币融资；2015年6月23日，获得芒果传媒Pre-B轮价值3亿元人民币的战略投资；2016年成为全球第二大众筹平台Indiegogo首批入选合作的10余家国内企业之一。极米Z4X、Z4在京东、淘宝上分别发布众筹，每个平台众筹金额均过千万元。

大企业危机的背后，一批批新兴企业，以大家想不到的惊人速度快速成长，来势汹汹。我们用放大镜去观察这些企业，你会发现，那些遇到“危机”的企业，可能因为体量过大不好掉头，也可能有管理层级制度僵化难以创新等多方面问题。但是他们最大的共性是依然选择传统方式来占领市场，想做所有人的生意。这直接导致了他们的产品和服务尽管依然有用，但是却不再那么受欢迎。而那些快速成长的创新公司，他们主动锁定特定族群，让自己的族群参与到企业的商业中，通过互动，极大地增强了用户黏性。

不管我们是否已有感知，但商业形态已经开始有了非常大的不同，在过去的50年里，商业理论经历了从USP到定位的转变，商业形式实现了从终端到流量的跨越，而今伴随着互联网这张大网的连接越来越密布，一个全新的商业时代即将到来！

每一个新商业时代的到来都是伴随着使用者需求的改变，因此，我们就首先从使用者需求的角度进入商业变迁世界，一窥商业时代的变迁之路。