第21章 打造一流的客服中心(1)

在中国商飞上海飞机客户服务中心采访，每一位受访者都谈到这样两句话“在探索中发展，在创新中超越”，它对员工起着潜移默化的激励作用，客服中心从成立的那一天起，就制定了目标：建立国际一流的航空服务体系，创建...