1.心不“妄念”，口不“妄言”
安莫安于知足，危莫危于多言。
——弘一法师
说话刻薄的人，常常被别人讨厌，有时言语给别人的伤害，比捅别人一刀还痛苦。所以“御人以口给”，用嘴巴和人对抗的人，常被人讨厌。
弘一法师说：“心不妄念，口不妄言，一个人为什么管不住嘴巴，是因为心里有妄念，由着妄念说话罢了。有人在事业上取得了一定的成绩，或者有了一些特殊的优势，说话就傲气十足，牛气冲天，自以为高人一等，处处唱高调，时时摆身份，想怎么说就怎么说，只图自己痛快而不顾别人的感受，迟早会因失语于人而殃及己身。”
刘文静是李世民起兵反隋时的主要谋臣，在后来的数次战役中屡立大功，说他是唐朝的开国元勋也不为过。与他相比，裴寂的资历要浅一些。
裴寂是经刘文静的介绍才加入李家反隋大军的，但他善于结交李渊，甚至将隋炀帝的宫女私自送给李渊，与李渊在酒桌上称兄道弟，可谓是李渊的“酒肉朋友”。
李渊称帝后，对裴寂的宠爱异乎寻常，授予他右丞相之职，每次上朝与他同登御座，退朝后相携入宫，对他言听计从，赏赐无度。而刘文静却并不受宠，官职也只是一个小小的尚书。因此刘文静感到很不公平，每次上朝都故意与裴寂唱反调，渐渐地两个人成了死对头。
有一次，刘文静在上朝时，受到裴寂的一番奚落，回到家中仍余气未消。他以刀击柱，发誓说：“我一定要杀掉裴寂这个王八蛋。”岂料刘文静这番话被他的一个失宠的小妾听到，并且传了出去。
在朝廷审问时，刘文静将自己的想法和盘托出：“当初起兵时，我的地位在裴寂之上，如今裴寂被授予高官，而我的官职比他小了许多，所以心怀不满，酒醉之后说些过头的话也是人之常情。”
李渊知道了刘文静的申辩很生气，认为他有谋反之心，决定将他处死。而裴寂看出了李渊的心思，火上浇油地说：“刘文静的确立过大功，无奈他已经有了反心，如今天下还不太平，若是赦免了他，肯定会成为后患。”
这话正中李渊的下怀，于是李渊立即宣布将刘文静处死。
“言者，风波也”，一个人说话要特别注意，有时一句话是两面刀，伤害自己也伤害别人。在日常工作和生活中，有许多言辞并不是我们非说不可的，因而没有必要唇枪舌剑或信口开河。有些话，说得漂亮不见得就能获得好处，弄不好还会招来许多是是非非。
正所谓“字为文章之衣冠，言语为个人学问品格的衣冠”。有许多人衣貌堂堂，看上去高贵华丽，但一开口却是满口污言秽语，使人听了非常不愉快，仅存的一点敬慕之心，也立马全部消失，让人实属不敢恭维。
可惜的是有些人并非学问品格不好，往往是一时大意，却也并不自知，更说不上有心改过。俏皮而不高雅的粗俗言语，人们初听时觉得新鲜有趣，偶尔学着说说，然而积久便成习惯，最终是随口而出。试想那些话在社交场合给人听见了，会产生怎样的反感呢？不习惯说这种话的人，听到时会觉得难堪不已。
弘一法师认为，人身上最难管住的要算是嘴巴。因为这嘴巴天生有两大功能：一是吃喝，二是说话。嘴巴最坏事的地方不是吃喝，而是说话；最难管的，也不是吃喝，而是说话。虽说有“撑死”的说法，但除了喝酒醉得一塌糊涂而最终一命归西之外，很少听说有谁因为大吃大喝撑破肚子而丢了性命的。
不过，无论如何，真话有人说，假话也有人说；好话有人说，坏话也有人说，嘴巴还是难于管住的。但不管嘴巴多么难管，都需要我们下一番功夫去管理。
凡事三思而后行。说话也不例外，在开口说话之前也要思考，确定所说的话不会伤害他人再出口，才能起到一言九鼎的作用，你也才能受到别人的尊重和认可。“言多必失”“祸从口出”的万世警训，在今天依然见证着它的价值。
2.大辩若讷，多些思量少些争辩
穷天下之辩者，不在辩而在讷。
——弘一法师
“大辩若讷”出自《老子》第四十五章：“大成若缺，其用不弊。大盈若冲，其用不穷。大直若屈，大巧若拙，大辩若讷。静胜躁，寒胜热。清静为天下正。”
弘一法师说：“老子的意思是：有极大成就者或最圆满的东西，往往看似有些欠缺，但其作用永远不会衰竭。最充盈的东西好像空虚一样，但其作用是不会穷尽的。最正直的东西好像弯曲一样，最灵巧的人好像笨拙一样，最善辩的人好像不善言辞一样。疾动可以战胜寒冷，安静可以克服炎热。清静无为才能使天下太平。在老子看来，大辩若讷。辩不可为道，道在无言，知者不言，言者不知。善辩者，只能胜人于口，而不能服人之心。大辩不辩。”
弘一法师在没出家之前，名叫李叔同。有一次他参加朋友的婚礼，席间有一位年轻人念了句诗：“郎骑竹马来，绕床弄青梅。”不过，这位年轻人却将作者搞错了，他所念的这句诗是唐代的诗人李白所写的，而他却误以为是宋代女词人李清照所写的。
李叔同当时年纪尚小，又自认为中国文学是他的特长，于是就说：“这是李白写的。可能因为这首诗蕴含的感情深厚，害得你误以为是出自女词人李清照之手……”
李叔同不说还好，如此一说，那年轻人反倒更加坚持自己的意见了。就在彼此争论不休时，一位老先生态度庄重地说：“这位先生说的对。”
李叔同心中不服气，却也并未再多言。不久后，那位老先生遇到了李叔同，老先生对他说：“那句诗出自李白的《长干行》，一点也没错。”
李叔同更加纳闷了，他不解地看着老先生。老先生温和地说：“你说的一切都对，但我们都是客人，何必在那种场合给人难堪。他并未征求你的意见，只是发表自己的看法，对错根本与你无关，你与他争有何益处呢？”
李叔同恍然大悟，心内对老先生感激不已。
的确，什么人能用辩论换来胜利呢？在辩论结束之时，辩论的双方十有八九比原来更坚持自己的论调。我们能在辩论中获胜吗？答案自然是否定的。如果我们辩论输了，那便是无话可说。即使赢了，一样也是“输”。为什么呢？因为即便我们赢了对方，把对方的观点攻击得体无完肤，那又能怎样呢？我们得到的只是一时的胜利，那种快感也维持不了多久。然而，相同的结果，对方可能认为这种输法会让自尊心受损，日后找到机会，必然又会报复。因为一个人若非自愿，而是被迫屈服，其内心仍然会坚持已见。
19世纪时，美国有一位青年军官，因为个性好强，总爱与人争辩，所以经常和战友发生激烈争执。林肯总统因此处分了这位军官，并说了一段深具哲理的话：“凡能成功之人，必不偏执于人成见，更无法承受其后果，这包括了个性的缺憾与自制力的缺乏。”
20世纪初的美国总统威尔逊有一名得力助手，就是财政部长威廉·麦克阿杜。他也曾以多年的从政经验，告诉我们一个重要的道理：“你不可能用辩论击败无知的人。”
常言说：道在平常日用中。一心一意把自己的本分事做好，内心清净安定，坦然面对一切，就是顺应天道。
3.多颂扬别人的美德，少议论他人的是非
取人之善，当据其迹，不必深究其心。论人之非，当原其心，不可徒泥于迹。
——弘一法师
“取人之善”，肯定、赞叹别人的善行，“取人之善，当据其迹”，就赞叹别人善的行为就好了，“不必深究其心”。一个人只要是善行流露出来了，最起码对社会能起到一个带动的作用，不需要去追究背后的目的。
弘一法师说：“在我们看到人家做好事后，以为自己又懂得了比较多的道理，就在背后开讲了：‘虽然他在做善事，我告诉你，那都是他爱慕虚荣的啦，他十六个字都没有放下，他自私自利没放下，贪嗔痴慢没放下。’人家做个好事，你又把人家批评到这种程度来了，见不得人好，这就又失厚道了。所以，‘不必深究其心’。昨天人家行善了，今天也一样，慢慢地他的善也会愈来愈流露嘛，不要苛刻要求人太高。相反，看到他人的过失，‘当原其心’，要去体察对方的发心，要有耐心听人解释理由。”
这是自我修养的关键，也是帮助他人的前提。许多人往往把这二者颠倒，看到他人的过失就一味批评、排斥；看到他人的善行也会怀疑其动机，挑剔对方的态度。要知道，你知道的关于别人的事情并不一定可靠，也许另外还隐藏着许多不是你所熟悉的事实。如果你贸然将你所听到的片面之言宣扬出去，不是颠倒是非，混乱黑白吗？一旦话说出口就收不回来了，等到事后你彻底地明白了真相的时候，那么你还能有机会更正吗？
“张某借了王某的钱不还，存心赖账，真是卑鄙。”昨天你对一个朋友这样说。这话是你从当事人王某那听来的，他当然站在自己的立场说话。人都是觉得自己是对的，自然不易把话说得很公正。如果你有机会见到张某，他也许会告诉你，他虽然借了王某的钱，但有房屋契约押在王某那里。因为自己的一笔钱被别人耽误了，没办法在期限内清还，只好延长押期。当初王某表示若有需要延长押期时，随时可以延长押期。而今王某急于拿回借款，可张某一时无法立刻付清，才有此一说。但既然有抵押物，就不能说张某是赖账了。
事实上人与人之间的关系大半都有内情，你若不知内情，就不宜信口开河。
在现实生活中有一种人，专好推波助澜，把别人的是非编得有声有色，夸大其词地逢人就说。虽然你不是这类人，而一旦突然间谈论别人的短处时，可能你也会在无意之中就种下祸患的幼苗，而它会滋长到怎样的程度，并不是你所能想象的。
有位信徒问弘一法师：“请问大师，我应该如何看待僧团和学佛居士中，不为自度度他，只为逃避现实生活，将寺院当成养老院或只为混日子的僧人？如何看待口口声声度一切众生，但却并不在意心中是否升起一丝度众生念头的僧人？如何看待身为僧人却不闻思修行佛法，经常放松懈怠的僧人？”
弘一法师回答道：“无论看到他人什么过失，看到外在什么状况，落脚点都会回归到自己内心中来：我能帮助到他什么？我为解决这种情况做了些什么？我做了多少？做得够不够，好不好？”
事事懂得取人之善、谅人之过、反求诸己，是修行的关键，也是利人利己、改善环境的正确途径。
所以，我们最好是自己定下一条戒律：除了颂扬别人的美德，永远不要用议论别人的短处来污辱你的口、污辱你的人格。否则的话，你将永远找不到一个愿意和你接触的朋友。
如果是别人向你说某人的短处时，你要做的是听了就算，像保守你自己的秘密一样，谨缄金口，不做传声筒，也不要深信这片面之词，更不必记在心上。
和谈论别人的短处一样，不可随意在背后批评人家，除非这是善意的批评。说一个坏人的好处，旁人听了最多认为你是无知。把一个好人说坏了，人们就会觉得你存了不良之心。
4.不受别人言语挑拨
明朝杨椒山先生曾说：‘人言：某人恼你谤你。则云：他与我平日相好，岂有恼谤之理？’我们若有如此宽大的心胸，不受别人言语挑拨，必能化解对方的怨恨。
——弘一法师
《论语》中提到：颜回不贰过，曾子三省吾身，子路闻过则喜，孔子则曰：“吾未见能见其过，而内自讼者也。”可知儒家极重视“知过”的功夫；佛家亦告诉我们，要“常见自己过，不说他人非”，也就是要我们时常反省检点自己的过失，不要谈论别人的是非。
《史记》中讲述了这样一个故事：
刘邦有个属下叫曹无伤。这个人想挑拨项羽和刘邦的关系。于是，他对项羽说：“刘邦有称帝的迹象。”以前刘邦爱财贪色，但自从进了关中，他就完全变了一个人。项羽听了曹无伤的话，心生猜忌，于是请刘邦来鸿门赴宴，计划在宴会上结果了刘邦的性命。
刘邦得到邀请后，知道有人在挑拨离间，若不去解释的话，自己只有死路一条。于是，他带了许多礼物去见项羽。项羽一看礼物，觉得刘邦对他还是很恭敬，不像是要谋反。而刘邦看项羽语气有所缓和，就对项羽说：“不知是谁在挑拨将军和我之间的关系。”项羽想都没想，“曹无伤”三个字脱口而出。
刘邦从鸿门脱险回来后，立刻找了个理由把曹无伤杀了。
事实上，没有人会喜欢挑拨离间的人，只会将其当小人看待。然而，我们在每天的说话中，却可能经常做着挑拨离间的事情。或许出于嫉妒，或许出于愤怒，或许出于其他种种不可告人的想法，又或许是出于无心之过。
在这个时候，一方面，我们要提高自己的修养和智慧。不挑拨离间，需要靠修养与智慧的双重作用。挑拨离间不仅是败德行为，而且是一种愚蠢行为。另一方面，我们还要注意改变我们说话的语气和句式。谨慎使用“有些话我本不想说的，但是……”这是一种在挑拨别人关系的时候经常出现的句式。在与人谈话的过程中，不要总是成为秘密的宣扬者，不要总是跟别人说“有件事，不知道你知不知道……”或者“我原来也认为他不是那样，但是……”这种影响很坏的话，它们很容易让人相信，也难免成为挑拨离间的用语。
在与人交往的过程中，千万不要挑拨离间他人的亲朋好友关系。即使他们有矛盾，也千万不要认为自己有机可乘。
光明磊落、正直坦荡的人能够赢得别人的尊重，鬼鬼祟祟、挑拨离间的人只会让人唾弃，被人看不起。一个人说话做事，心中都应该有个尺度，这个尺度就是道德底线。显然，挑拨离间是在道德底线之下的。
在说话的时候，一定要注意自己的口气和说话的内容。口气不能有挑拨的暗示，不能有意装作无心出口。而说话的内容更是要谨慎选择，即使自己是个心直口快的人，也要懂得有些话可以说，有些话万万不能说。说者无心，听者有意。很多话当你说出来之后，才会发现那些话特别刺耳，甚至有可能令听者勃然大怒，去找其他人算账。这个时候，你实际上是在煽风点火，这是最让人不齿的行为。
世上没有不透风的墙。只要你话说出口，它的传播就已经不在你的控制范围之内了。如果你挑拨别人关系的行为被当事人知道的话，在对方心目中，会认为你是什么人？显然是小人，而且是进谗言的小人。有了这种地位，对方会觉得无论对你做了什么，代表的都是正义，因此，对方也会使用各种手段来对付你，而你就在无形中给自己树立了一个敌人。
当然，我们不仅不要背后说人，而且对别人的背后说法，最好也不要去听，以免无端被卷入各种是非之中。当你并不赞同对方的观点，却还要出于礼貌倾听对方说话时，要想想自己究竟处在一个什么位置，自己的头脑中究竟需不需要塞入这些并非事实的东西。即使你赞同那些话，那些话听来也会影响你对别人的判断，影响你和别人之间的交往。
说话的人唯恐说出来的话不吸引人，不夸张，不能让你记忆犹新，于是便添油加醋，添枝加叶。你听进了这种话，可能你自己心中的正确判断就会被掩盖，转而用一种错误的情绪代替理性的思考。
5.不但要大度，还要懂得如何大度
古时候的智者，很多事情看见了，他们却假装不知道；很多事情知道了，他们却假装不相信。这种假装不是虚伪，而是为了不让别人过于难堪。一个人不但要懂得大度，而且要懂得如何大度。
——弘一法师
做人最好不要树敌。在与人交往的过程中，要学会运用巧妙的言语，甚至是听起来很糊涂的话来给别人留余地。
古时有一位国王，在领兵跟敌国作战时，遇到顽强抵抗。战争异常残酷，持续了几个月之久。
一次，敌方将领想出一个“擒贼擒王”的计策——派一位武士行刺国王。这位武士骁勇机警、行动敏捷，他躲开岗哨后，想穿过马棚偷偷溜进国王的卧室。不料，国王的马见有异客入侵，便嘶叫起来。这个情况武士事先完全没想到，他拿不准应该杀马灭口、继续冒进，还是脚底抹油、赶紧开溜？
国王听见马鸣声有异，估计出了事情，于是他手持宝剑前去察看，就发现了武士。国王一声招呼，卫兵们便蜂拥而来，向武士扑去。武士知道此番性命难保，想举刀自刎，却已经来不及了，他被卫兵们捆得结结实实，扔在了地上。
这时，侍卫长跑过来，一面向国王自责疏于防范之过，一面请示如何处置这名武士。
国王走到武士身边，厉声问道：“你是来偷马的吗？”
武士不明白是什么意思，含含糊糊答应一声，心里却想：我是来取你性命的，怎么说我偷马呢？
国王回头对侍卫长说：“这家伙一定是来偷马的。现在是战争时期，老百姓都很穷，想偷马卖钱，情有可原。把他放了吧！”
侍卫长急忙说：“不能放！他明明是来行刺的，不是来偷马的，应该将他就地正法。”
国王却坚持说：“他明明是个偷马贼，为什么说他是刺客呢？我看他也是条好汉，一定是迫不得已才干这种小偷小摸的事。把他放了吧！”
侍卫长无奈，只好把武士放了。
这件事传出去后，人们都称颂国王心胸宽广、爱惜人才。各地的勇士如潮水般涌来投奔他，他的军队也因此实力大增，很快就取得了战争的胜利。后来，国王一统北方各部，建立了一个强大的王国。这位国王就是清太祖努尔哈赤。
非常之人必有非常之量。这看似道德说教，其实也是经验之谈，因为原谅仇敌可能带来很大好处。但是，原谅仇敌并不是一件容易的事：一方面，你很难克制自己的仇视心理；另一方面，在操作上很难做得恰到好处——带着鄙视、不屑心理加以原谅，反而成为新的仇恨的苗头。只有带着尊重的心理加以原谅，才可能完全消弭对方心中的仇恨。
我们在日常生活中，不可能所有事情都面面俱到，树敌也往往在所难免。在这个时候，如果我们想化敌为友，最好的办法就是“假装糊涂”。“假装糊涂”对于我们自己来说其实并不会损失什么，因为你内心早已洞察一切。相反，在这“假装糊涂”的过程中，不仅显示了自己的胸怀，也会感动我们的敌人。
如果一个人只是嘴上嚷嚷着要以德报怨、化敌为友，却没有实际行动，尤其是缺少那种给人留情面的行动，那么他的化敌为友绝对不可能成功。因为人到最后，往往是在争一口气，而并不是争事情的是非结局。所以，应该学会给别人情面，给别人台阶下。
6.“冷处理”是避免人际冲突的良方
“缓”字可以免悔，“退”字可以免祸。
——弘一法师
争论服不了人，但情理可以服人。在日常生活中，聪明人用情理服人，而不是用话压人。用情理服人往往需要一些时间，因而必须学会对很多事情进行“冷处理”。
弘一法师说：在我们的生活中，常有太多的矛盾，如夫妻不和、邻里不睦、同事不谐等。这时候，可以用“冷处理”的方法，把怒火冷却。
古时候有一位刺史，跟本州的参军关系不好。因此，参军总想找机会给刺史一个难堪。
有一天，刺史的家僮骑着马，从参军身边匆匆经过，没有下马请安。这在当时是一种非常失礼的行为。参军假装大怒，追上去，将家僮拉下马，接着用皮鞭一顿猛抽，打得家僮皮开肉绽。然后，他提着马鞭来见刺史，叙述经过后，说：“我打了您的家僮，请让我解职回家吧！”
这等于将了刺史一军：如果刺史不同意他解职，就输了一招；如果同意他解职，又有公报私仇之嫌，反而被他抓住把柄。然而这位刺史也非等闲之辈，他只是淡淡地说：“奴才见了官人不下马，打也可以，不打也可以；官人打了奴才，走也可以，不走也可以。”
参军不知所措。走也不是，不走也不是。他默思半晌后，还是说不出一句话，只得躬身告退。自此，这位参军再也不敢找刺史的麻烦了。
“走也可以，不走也可以”，刺史对参军交来的棘手问题不明确表态，将决定权交给对方，等于反将对方一军。这也是“热问题冷处理”的一种高明方法。
一次，一个妇人对林肯说：“总统先生，你必须给我一张授衔令，委任我儿子为上校。我提出的这个要求，并不是在求你开恩，而是我有权利这样做。先生，我祖父在列克星敦打过仗，我叔叔是布拉斯堡战役中唯一一个没有逃跑的士兵，我父亲在新奥尔良打过仗，我丈夫战死在蒙特雷。”
林肯听后说：“夫人，我想你们一家为报效国家已经做得够多了，现在该是把这样的机会给予别人的时候了。”
这个妇人希望林肯看在其家人功绩的情份上，为她的儿子授衔。林肯的心里自然明白，但他却故作“糊涂”，曲解本意，最终婉言拒绝。这样，林肯既坚持了自己的原则，也没有伤害到这位妇人的自尊。
“冷处理”是避免人际冲突的良方。当对方情绪激动或存心挑衅时，你与对方针锋相对，只会使矛盾激化，造成难以收拾的局面。
“冷处理”不是不处理。毋庸置疑，对各种不良倾向和错误行为，既不能姑息迁就、包庇护短，也不能大事化小、小事化了，而应在不违背原则的前提条件下，根据每个人在性格特点、承受能力等方面的个体差异和问题发生的严重程度，灵活地进行处理。