第7章 10分钟读懂选择——找准人生方向是成功的加速剂(2)

其六，不要试图一下子解决所有的问题。当经历了一次严重的危机或像亲人去世这样的严重事件之后，在你的情绪完全恢复以前，要满足于每次只迈出一小步。不要企图当个超人，一下子解决自己所有的问题。要挑一件力所能及的事，就干这么一件。而每一次对成功的体验都会增强你的力量和信心。

其七，让别人安慰你。无论局面好坏，失败者总是一味地抱怨不停。结果当危机真的来临时，人们很少会信以为真并去安慰他们，因为人们已经习惯了他们的消极态度，就像那个老喊“狼来了”的孩子一样。但是，如果你是个积极的人，平时能很好地应付自己的生活，那么，在困境中，你可以放心地把自己的懊悔和恐惧告诉别人，给别人以安慰你的机会，你理当得到这种支持，而且对于自己这种请求，你完全可以感到坦然。

3.用心才能优秀——不仅要贡献汗水，还要贡献智慧

松下认为优秀者不仅要勤勉还需要会动用自己的智慧。

来店里的客人，常常叫松下去买香烟。他只好先把脏兮兮的手洗干净，跑到附近的香烟店。

次数多了，他开始想，这样洗一次跑一次，又麻烦又花时间，如果大量买来放在店里，不是很省事了吗？既不用跑，又不必中断修车的工作，还有一点微薄的利润。当时一次买二十包香烟，就赠送一包，所以卖二十一包就可以赚一包。这真是一举三得。松下开始这么做了以后，就出名了。有的客人对松下的老板说：“你们店里的那个小徒工好聪明啊，将来必定能成为大人物！”

从这个例子看出，当时的松下已经具备了成功者的一些重要素质，不仅仅是勤奋，更多的是有想法，会变通，对工作有激情。也是一个有着自己原则的人。总而言之，我们可以归结为，他是一个用“心”在工作的人。

什么是用“心”工作呢？有的人发现：自己也在很努力工作，忠于企业，然而成就却远远落后于他人。这是为什么？这时，请不要轻易抱怨，而应该先问问自己，问题到底出在哪儿？

优秀的员工都在努力工作，他们之中的一些人还会主动积极地为企业献计献策。当各种各样的问题发生后，他们会站在企业的角度，不推诿、不躲避，想方设法地解决，为企业提供更多的“附加值”。而不是指到哪儿动到哪儿，领导不说就不做。

每个企业都喜欢能够提出新思想、好方法的员工，因为这不仅能够解决工作中的实际问题，还有利于激活竞争力，善于创造性工作的得力员工是企业不可缺少的力量。

只有凡事想到位、落实好，才能创造更多的价值，也才能赢得更多的信任和机会，在工作中不断地成长进步，为自己的职业提供“富加值”！

下面两个年轻人的故事对我们或许都会有所启迪。

有两个同时大学毕业的年轻人，被同一家企业录用。两年以后，其中一位已经提升为业务主管，而另一位却还在基层默默地工作。后者觉得很委屈，因为他认为明明自己在工作上更加尽力，却没有得到应有的提升。

第三年，他的同学已经被提到一个重要部门的经理位子上了。终于，他忍无可忍，向总经理递交了辞职信，并抱怨自己一直辛勤工作却得不到提拔，而其他人却一帆风顺。

总经理耐心地听着，他了解这个业务员在工作中很尽力，但似乎又缺少了点什么。后来他想到了一个主意：“这样，”总经理说，“你马上到客户那儿去一下，看看今天牌橄榄油出货的价格行情怎么样。”

没过一会儿，他很快就从客户那儿回来了，并向总经理汇报说：“牌橄榄油客户今天售价138元/瓶，客户反映近期送货的时间比较长，我让他向公司客服反映，做个登记。”

“客户那儿现在还有多少存货？”总经理问。

这个业务员连忙又跑去，回来后汇报说：“有52箱。”

“他现在卖的情况怎么样？”

这个业务员又一拍脑袋，“那我再去问问他吧。”

总经理望着气喘吁吁的他说，“你还是休息一会儿吧，看看你的同事是怎么做的。”说完叫来他的那位同学：“你马上到客户那儿去一下。看看今天牌橄榄油出货的价格行情怎么样。”

这个年轻人也很快从客户那儿回来了，汇报说：牌橄榄油客户今天售价138元/瓶，存货还有52箱，近期出货量明显加大，考虑到马上会进入销售旺季，他已经给客户做了一个预进货的方案。

同时他还了解到客户现在正打算做一个市场促销活动，他看了活动的方案，给客户提了一些具体操作的意见，现在把客户的方案也拿回来了，请总经理有空时可以看一下。

另外，客户反映近期发货慢，他回来的路上联系了物流公司。物流公司解释是因为近期人手出现了问题，所以没有及时到货，以后不会出现类似情况。在沟通解决后，他马上打了电话向客户致歉并做了说明。

听着这一切，这个抱怨没有升职的业务员再也不说话了。

上面故事中，第二个业务员跑一趟就将所有的情况都弄清楚，并将所有问题给出了解决方案并处理完了。既省时省力，又扎实高效——卖力去做并不等于就把事情做好做到位了，这是问题的关键。

既能想到位，又能做到位，这样的员工才会显现出更大的价值。这就是他获得提升的真正原因。

日本JR电车每碰到下雨天一定会在车内广播：“请不要忘了自己的伞。”但丢伞事件在车上还是时有发生。

有位员工提出了异议：“一成不变的广播词有何意义呢？”这个广播无非是要提醒乘客注意，不要将伞遗失在车上了。但因为例行公事而没有新意，导致乘客出现了听觉“麻木”。

这位员工提出了一个好的想法，如果在广播中改说：“目前送到东京车站遗失物管理处的雨伞，已超过300把，请各位注意自己手边的伞。”这样，乘客们一定会洗耳恭听。事实证明果真如此。从此，忘记带雨伞的情形大为降低，乘客们对电车公司的细致服务纷纷表示满意，这位员工也因此得到了老板的赏识。

我们可以换位思考一下：

如果你是老板，有人只要一遇到困难和问题就会来找你汇报，希望你出面摆平或解决，或者一个劲儿地抱怨客观情况如何不好，像一个问题的传声筒。你还会考虑将重要的位置留给他吗？在你交付一件事情以后，尽管做到汗流浃背，有人还是不能如期高质量地完成。你还会再考虑将下一件重要的工作交给他吗？

答案是显而易见的。

正如GE公司前CEO杰克·韦尔奇所说：“在工作中，每个人都应该发挥自己最大的潜能，努力地工作而不是浪费时间寻找借口。要知道，公司安排你这个职位，是为了解决问题，而不是听你关于困难的长篇累牍的分析。”

在一个纺织企业里，厂长视察后跟生产主管说：“说实在的，我觉现在员工的左右手反应太慢，工作效率极低，你能想想办法吗？”

这位主管略加思考后，建议厂长组织员工每天利用业余时间去练乒乓球，在轻松愉快中锻炼手部的反应能力。结果半年以后，员工的工作效率大大提高了，皆大欢喜。

这位主管处理问题的能力和思考的水平给厂长留下了深刻的印象，认为他是一个得力的人才，最终得到了重用。

记住这句话吧——贡献汗水，更要贡献智慧，要努力，更要得力！

日本东京贸易公司有一位专门为客户订票的小姐，经常给德国一家公司的商务经理预订往返于东京与大阪之间的火车票。不久，这位经理发现一件看似非常巧合的事情：每次去大阪时，他的座位总是在列车右边的窗口，而返回东京时，又总是在靠左边的窗口。

有一次，这位经理把这件事告诉了订票小姐。这位小姐跟他说：“日本的富士山景色秀美、风光迷人，很多外国客人都喜欢看它的景色。而火车去大阪时，富士山在您的右边，返回东京时它在您的左边。所以，每次我都会替您买相应座位的车票。”

这位德国客户听了非常感动，他当即决定把与日本这家公司的贸易额大幅提升。这就是用心工作而取得的结果。

有的人感叹自己一辈子注定只能拿死薪水，发展的前途渺茫。其实这时不妨扪心自问一下：“我负责的每项工作是否都用心地去做了？”“是否仔细研究了自己工作中的每个细节？”“为了给企业创造更多的价值，我是否在不断学习，提升工作技能，找到更好的工作方法？”“我对所做的每一件事都尽心尽力了吗？”

如果对这些问题无法做出肯定的回答，那就说明我们做得并不比他人好，也就不必疑惑为什么自己比他人聪明，却长期得不到提升。因为：用心才能优秀！

4.抓住机遇，犹如从平地登上富士山

松下当了六年的学徒，渐渐地长大了，也学会了不少本事，似乎松下到了可以自己干事业的时候了。但松下与电器的结合，却是缘于一次机遇，这突如其来的机遇被松下抓住了，从此与电器结下不解之缘。

自行车越来越普及，价格降低，需求升高，老板的生意已由零售店发展到相当大的批发商，自行车已进入实用时代。而此时在店里工作了六年的松下忽然决定辞职。那个时候，大阪市计划要在全市敷设电车。从梅田经过四座桥的筑港线已经贯通，其他路线的工程也在积极进行。

松下想，有了电车以后，自行车市场的需求就会减少，未来是不乐观的。另一方面，电机事业的未来怎样呢？松下的心动摇了。虽然对老板十分抱歉，但他还是下定决心辞职，然后转业。

就这样，松下离开了自行车店，转业做大阪电灯股份公司内线员。

当时的电灯公司，还是民间的私人公司，社长是土居通夫。本来说好立刻要录用松下的，可是不知道为了什么，十天、二十天过去了，还是没有消息，帮他介绍的人说：“本来说好立刻上班，可是人事股说，要等到有空缺才能正式录用，所以，只好请你再等。”这使松下很为难，尤其是他没有储蓄，一直都在姐夫龟山家做食客，每天无聊地过日子是很难受的。

松下就跟姐夫商量，要做临时工，姐夫帮他找到了工作，到一家公司做临时搬运工。这家水泥公司新创立不久。姐夫是工厂职员，对松下有方便之处。可是，当时他才十五岁，还在发育之中，而其他的搬运工，个个强壮，都是力大气粗的壮汉。

松下跟这些人一起工作，实在可怕。尤其是要把水泥放在台车上推来推去的工作，松下实在吃不消，常常会被后面推来的台车赶上，好几次几乎相撞。每当这时，后面的工人就粗鲁地说，“喂，快推啊！慢吞吞地会被撞死啊！”松下虽然拼命推，可是力不从心，真不知如何是好。干了十天左右，监工同情地对松下说：“你的身体不适合在这里工作。赶快去找别的工作吧。”他分配了一些比较轻松的工作给松下。监工的亲切、体谅，松下由衷地感激。

后来他们又把松下派到工厂里去，担任看守测量水泥机器的工作。这个工厂是制造水泥的中心工厂，整天都是沙尘弥漫，石头粉之浓，使人看不见五尺之外。就是用布包住眼睛和嘴，一小时之后，也会满嘴沙粒，喉咙也开始疼痛。虽然不费体力，可是那种灰尘满天的场所，松下一天就投降了。只好再回去做原来的搬运工。时间久了，他也习惯了搬运的工作，勉强可以胜任了。

在这里工作虽然辛苦，但松下总觉得，这些体验带给他很多好处。

做搬运工三个多月以后，松下才获得进入大阪电灯公司的机会。

当时内线组的主任千叶恒太郎，是一个有江湖老大味道的人，很有威严。第一次被他叫去谈话并向他道谢，松下心里既高兴又害怕，感觉很复杂，当时松下在心中发誓要在这里拼命工作。

就这样，松下终于踏出了步入电器界的第一步，那是1910年10月21日，松下仅仅十五岁。

大阪电灯公司，是当时电气事业中较为特殊的一家，它和大阪市订立了“报偿合约”，获得大阪市电气供应独占权，同时规定必须对市政府提供一定报偿作为公益。当时的电器事业，仍以电灯电力为主，不像今天，有电热器或收音机之类的产品。一般大众只有透过电灯才感到电的存在，街上更不像今天这样，到处是电器行。电是只有电灯公司的人才能处理的东西，大家都认为电很可怕，一碰就会死。大家也都把电灯公司的技工或职工，当作特殊技术人员，十分尊重。

松下在电灯公司担任内线员见习生，是做屋内配线员的助手，每天为了上工，常到客户家去。助手的工作是：扶着载满了材料的手把车，跟在正式技工屁股后面走。这手扶车一般人都叫作“徒弟车”，现在市面上已看不到，当时有很多商家都用这种车，虽然车身轻，却很难用，效能很差，只要载上一点东西，就会使扶车的人感到沉重。松下就是用这种车子到客户家去帮忙做工的。

这一家做完了，到下一家去，这样转了五六家之后，四点多钟回到公司。由于松下过去三个月在水泥公司干过临时搬运工，所以并不觉得吃力。

在做助手期间，松下遇到了各种各样的人。这些人大多风趣幽默、富有见识，与他们相处，虽然比在水泥厂还要劳累，但是他却一点儿也不觉得辛苦。

一两个月后，松下对配线工作已经有了相当理解，简单的工作他已经能够独立上手了。有一次，技工师傅夸奖他说：“你的手很灵巧，一定能成为一个好技工。”松下听了，真是高兴得要命，对工作的兴趣也越来越高。